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在线教育最终要回归产品和服务,大鹏教育何福龙接受北京卫视采访

2020-06-30 12:11:24 来源:时刻头条
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受疫情影响,“在线教育”成为2020年的互联网高频词。国家关于“停课不停学”的号召,更是让许多人第一次接触线上学。6月21日,大鹏教育副总裁何福龙接受了北京电视台的新闻采访,从多个角度畅谈在线教育行业发展。

技术与政策双重利好,在线教育行业飞速发展

在线教育行业“走红”,有它的天然属性。近年来,依赖于互联网技术的升级,在线教育行业飞速发展。2012年到2019年期间,在线教育每年以接近30%的速度高速增长,截至2019年,在线教育市场规模突破4000亿元,用户规模达到2.61亿人。市场预测,2020年在线教育市场规模将达到4538亿元,用户数将激增至3.09亿人。

除技术发展外,国家政策的支持也是在线教育行业发展的有利因素。依据19年颁布的《关于促进在线教育健康发展的指导意见》(以下简称《指导意见》),将在线教育定位为“教育服务的重要组成部分”。文件提出要扩大优质在线教育资源供给,鼓励社会力量举办在线教育机构,推动学校加大在线教育资源的研发和共享力度等,这对在线教育行业来说无疑是增强了发展的新动力。

采访中,何福龙对记者提到,受疫情影响,许多人将学场地从线下转移到线上,这使得公众对在线教育的认知度有了提升与认可,在一定程度上提高了行业渗透率。在这种突飞猛进的发展态势下,企业如何扎根在线教育长久发展,何福龙也向记者谈了谈自己的看法。

产品与服务是核心竞争力

“我们对老师的要求是沟通力和亲和力强,讲课的风格很幽默。因为初学者他可能什么都不懂。我们的老师如果亲和力够强,讲课又幽默风趣的话,很容易引起他的兴趣,迅速提升他的学热情。”何福龙这样总结大鹏教育对教师的基础要求。

他认为,用户既是学者也是消费者,教育品牌应该站在消费者(用户)和从业者的双重角度思考问题。对于用户来说,希望课程听得懂,老师教得好是基础诉求。基于此,大鹏教育提出了“自己适合学什么,愿意学什么,不依靠选择,依靠实践”的服务准则,并推行了“试学体验课”和“可反悔”的学政策,多途径降低用户的试错成本。通过多品类、高质量的课程设计,大鹏教育在提升课程质量的同时进一步体现了“学我想学,找到生活的热情”的学理念。

目前,大鹏教育已经提供了2万多节试学体验课,涉及20多个门类,内容横跨设计、美术、国画书法、短视频等多个兴趣学领域。在课程方面,大鹏教育3-6个月更新一次所有课程的案例,并定期邀请行业大咖来为学员讲课,组织学沙龙,力图将品牌的优质教育资源惠及每一位用户。

对于在线教育行业来说,好产品和好服务是搭建用户信任的基石。企业想要在激烈的市场角逐中抢占一席之地,高质量的教学内容和完善的服务体系才是品牌的核心竞争力。何福龙对记者表示,未来大鹏教育将继续深耕在线教育兴趣学领域,助推行业升级发展,打造在线教育优质品牌。

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