中国矿业大学(北京)文法学院冬奥背景下高校大学生志愿服务运行机制现状调研

中国矿业大学(北京)文法学院筑梦·志成暑期实践团

——冬奥背景下高校大学生志愿服务运行机制现状调研

新时期,高校大学生志愿服务事业蓬勃发展,对社会和学生个人发展起到了越来越不可忽视的作用。尤其是在2022年北京冬奥会即将拉开序幕的背景之下,高校大学生志愿者是支撑赛事正常开展、运行的重要组成部分和有生力量。因此,为了更好地为北京冬奥会提供制度支持、人员支持,及后续各类社会志愿活动的开展,应当明确现有的志愿服务领域难题,深入研究高校大学生志愿服务工作体系、评价体系和保障体系,强化志愿服务的运行、管理、保障和规范。由此,各地高校需要做到着眼于培育新型的志愿服务人才,紧密结合现阶段的青年人才培育宗旨与要求,给出促进大学生志愿者融入志愿服务的举措与手段。在学校党委的关照下,在校、院团委的指导下,中国矿业大学(北京)文法学院“志成?筑梦”社会实践团以冬奥背景下高校志愿服务运行机制为调研主题,通过实地走访、访问访谈、问卷调查等形式,为高校志愿服务合理化、高效化运行贡献的一份力量。

根据实践计划与预期,本团队将高校志愿活动的组织机构分为了三个部分,分别由团委及学生组织、学生社团、社会组织。其中,社会组织特指一些由团组织直接领导的街道、社区等。在2021年7月初,本团队已经采访、调研了中国矿业大学(北京)校团委负责老师及学校大学生志愿者联合会。因此,现阶段调研的对象便是我校的两个学生社团:微光志愿者协会和天阶志愿者协会,就组织架构、招募培训、活动开展、过程检测、激励机制、后勤保障等方面进行了采访和调查。受到疫情反弹影响,本次访谈采用线上视频的方式,严格遵守防疫要求,保障自身及他人安全。

两位社团负责人对于采访问题作出详细的解答。在组织架构方面,二者都由校团委统一管理,下设多个活动部门以维持日常工作、志愿活动的顺利开展。而活动方面,两个社团组织虽然活动类型多样,但都面临着规模小、参与人数少等问题。具体的工作流程可以总结为“联系-评估-策划-审批-备案-宣传-招募-开展”,不同的部门负责各项工作,按照既定流程进行志愿活动的组织运行。在这些活动中,需要与校团委、负责老师、社团联合会进行沟通和交流,经过层层审批后方可得到允许。因此,学生社团的很多活动将在各个部分收到限制,导致学生的积极性、参与度以及活动的创新性、时效性存在一定的问题。同时,社团开闸的活动需要涉及多个环节,每一个环节都是由相关部门负责,可以说,这些部分及负责学生是构筑起社团志愿活动的基石。

在志愿者招募方面,主要由三个部分组成:本社团干事、已缴纳会费的社团会员、校内其他志愿者。三个部分按顺序从前到后进行招募,直至招募人数达到志愿活动所需。同时,两个社团主要通过海报和公众号推送这两个渠道,进行活动志愿者招募的相关宣传。在培训体系方面,两个社团的培训方式开展线上或线下的培训会,进行活动预演。在激励机制方面,社团开办的各个志愿活动的激励机制不尽相同,主要包括三种方式:给予志愿时长、志愿证书以及志愿补贴。根据志愿活动的不同,有时激励方式会两者甚至三者兼备。通过调研,我们发现两个社团志愿者招募渠道都相对集中,存在宣传形式单一,培训力度不够, 培训方式较单一等问题。

关于志愿活动中的安全保障,二者主要从三个方面来展开工作,并根据活动举办规模和重要程度灵活运用。一是在参与活动之前,对志愿者进行培训,提醒志愿者参与活动时携带一些药物,如晕车药等。二是在参与活动时,由专门的学长学姐陪同,保障志愿服务活动的顺利开展和志愿者人身安全。三是第三方提供的安全保障,如向保险公司买保险、主办方提供安全保障等。在活动反馈方面,两个社团主要通过线上和线下两个渠道相结合来收集活动反馈。在线下,志愿活动完成后开展总结会议,对活动主办方、受益者、志愿者等参与者进行采访,收集意见和建议。在线上,则通过调查问卷、写反馈信、腾讯会议等形式,收集来自各方的反馈。通过调研,我们发现社团活动反馈的制度体系建立不够完善,收集反馈意见的意识有待提高。

对于即将到来的北京冬奥会,两个社团关于冬奥的志愿活动也在陆续规划开展,主要是在社区居委会进行一些冬奥的准备服务工作,在公众号中转发相关链接,加大冬奥会志愿者招募的宣传力度,鼓励同学们积极报名参加。由于两个社团负责的活动规模相对较小,所以在类似冬奥的大型活动中,得到的志愿服务的机会较少。这也反应出两个社团面临的共同问题:服务类型单一、服务内容简单、对于志愿者的专业技能要求较低。对此,两个社团也在尝试拓展更大型的志愿服务,为大学生提供更高层次的志愿服务机会,为北京冬奥建设以及志愿服务水平的提升贡献智慧与力量。

接下来,本团队将在8月份陆续对北京地区及全国多所高校(如北京林业大学、北京工商大学等),进行深入采访,了解不同地区、不同级别高校志愿活动组织、机制及运行情况,深入交流、学习活动开展过程中的工作体系、评价体系和保障体系,在保证志愿活动的有序、平稳运行的同时,保障志愿者正当权益。活动后续开展情况,可以通过微信公众号“志成筑梦 暑期实践团”进行查看。

图为实践团出发采访    通讯员 吴金鑫 提供

图为中国矿业大学(北京)微光志愿者协会负责人接受采访  通讯员 王小艺 提供

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