亚马逊FBA索赔也能封店？tool4seller教你如何正确索赔

近日，在某个亚马逊卖家论坛上，有卖家发帖称自己因发起FBA物流索赔而被亚马逊封店，申诉了很久都没有通过。

我们先来说下FBA索赔是什么。亚马逊的FBA仓库出错率在1%左右(一般的仓库出错率大概在2.5~3%)，在旺季时候(Prime day期间)出错率更是翻上几番。如果不了解亚马逊的索赔政策，这些损失大多数都是由卖家自己承担的。对于每日出货量大，货值高的卖家来说，日积月累下来就是一个很大的数字了。因此懂行的卖家会知道通过卖家后台开cese进行FBA索赔。

但是为什么正当的FBA索赔也会被亚马逊封店呢?

众所周知，在亚马逊平台，卖家账号被封的常见原因有：侵犯知识产权、亚马逊绩效指标差、销售假货、账号关联、刷单刷评、KYC审核不过关等等……

除了以上常见的店铺封店原因之外，因为fba索赔而封店确实鲜为人知。我们先来看看卖家的相关截图：

从截图上可以看出，卖家因多次提交了过多的/不正确的索赔请求，被亚马逊判定为恶意索赔，因此账户被暂停使用。

如果多次频繁，重复地提交索赔，是很有可能被封店的，所以各位卖家在索赔的时候需要注意以下几点：

1，导致封店的原因不是索赔，而是索赔方式不对。平常要保管好各个发票，切勿重复提交索赔要求;

2，是在合理的索赔范围内向亚马逊提交case(可以参考tool4seller之前关于fba索赔的相关文章)

3，卖家需要明确索赔是为了维护卖家们的合法权益，但是不能弄虚作假索赔，不要多次骚扰。

如果真的因为fba频繁索赔而导致关店，卖家应该主动向平台承认自己多次发起索赔请求的错误，并向平台保证后续的整改措施，比如优化发货计划，加强库存管理和平台规则学习等等。

那么亚马逊卖家如何正确索赔防止封店铺呢?

目前卖家的主流索赔方式有两种：1，自行索赔，需要卖家手动发起申诉并整理文件材料 2，通过专业索赔工具索赔，比如使用亚马逊第三方卖家工具tool4seller，系统自动汇总未获补偿的索赔金额，细分到fnsku，预估损失金额，专业的case模版帮助卖家开case申诉一步到位，全程0佣金，轻松帮助卖家完成索赔流程，节省更多的运营时间，提升运营效率。

tool4seller除了有FBA索赔工具之外，还有多店铺销售数据管理，财务级成本利润核算，广告自动优化，批量自动邮件邀评等核心功能，现在注册可以享受14天全功能免费试用，即刻开启数据化高效运营!

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