辛有志承诺退一赔三，开主播主动担责先河

一直以来，燕窝都是具有争议的产品，对于此类产品，是以补品还是以食品对其进行划分，一直是模糊不清的一个概念，正如2020年2月18日，全国12320卫生公益热线官微发布一条微博称：阿胶只是"水煮驴皮"，就是胶原蛋白，并不是一种好的蛋白质来源。随后便引发了争议。国中药协会先发声：阿胶疗效确切，否定有违科学！后来，12320官微也道歉了。对于燕窝，无论是消费者群体还是专家界都难以给出一个肯定的定义。

近期沸沸扬扬的燕窝事件，面对质疑和议论，辛巴方面及时给出了回应，辛选是严格按照燕窝品牌方融昱公司提供的产品信息进行直播推广，如果消费者对产品不满，都可以去"茗挚"天猫旗舰店申请退款退货，辛选会全力协助消费者维护自身权益。

同时，辛巴方面主动承担退一赔三责任，这是直播电商行业首个6000多万的消费者补偿措施，这不仅彰显出了辛巴作为带货主播的责任感，也给所有带货主播起到了警示。

此前，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局发布了 9个新职业，其中电商主播的正式职业称谓就叫作"直播销售员"，这也为直播电商这类互联网新业态发展注入了新动力。作为直播电商行业的主要引领者，主播们更要严格把关商品质量，确保消费者购买到的是货真价实的好产品，对直播间推广的商品或服务承担起一定范围内的审核义务。

然而，想要让直播电商行业天朗气清，仅仅依靠主播是不行的，因为在这个行业里可以说还没有固定的行业标准，凡是违反法律规定，或者是完全没有获得合格标准的商品，主播以及其身后的团队几乎很难按照国家级的商品质检标准去对一件商品进行检测，因为这项工作对于专业的监管部门来说都非易事，更何况是一个带货的直播团队，这也是为何辛巴团队会被卷入此次燕窝事件的主要原因。

直播电商行业的发展，不仅仅要依靠有责任感的主播，更要依靠行业监管部门，我们相信，在各方主体责任都明确的情况下，直播电商行业也会走得更好更远。

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