商业 要闻 产经 房产 金融 银行 基金 保险 数码 智能 汽车 娱乐 时尚 生活 健康

弘成教育携手PS-ONE,高效蓄能艺术教育转型升级

2020-03-26 17:57:10 来源:创商网
分享: 微信 微博

因为疫情的出现,2020年对于所有行业和企业都是一场硬仗,教育行业也如此。国家教育部连续发出多项公告,院校及教培辅导机构都面临转战线上的难题。作为国内在线教育领域的一面旗帜,弘成教育和即将投身艺术留学行业7年之久的PS-ONE,在此次疫情中,也都积极的正面迎接着本次挑战。

2018年,弘成教育与PS-ONE达成深度合作,因为看到PS-ONE在艺术教育和线上教育的广阔前景,弘成教育做出了坚定的选择——为PS-ONE带来A轮融资。一直以来,相契合的理念和信念让弘成教育和PS-ONE互相支持,共同以积极、稳健的态度面对教育市场,以高专业度和全覆盖化的教学服务体系,搭建起综合国内外高校的教育网。

依托弘成教育的资金、产品、服务、需求支持,PS-ONE在2019年正式启动线上教育系统。2020年疫情突袭,虽已经过一年的沉淀,但PS-ONE依旧面临挑战和机遇重叠的现状。与此同时,经历过非典一疫的弘成又一次成为了PS-ONE坚定的后盾。

国内疫情趋于稳定的今天,我们也邀请到了弘成教育董事长黄波女士和PS-ONE CEO赵浩贤先生,共同聊了聊他们这段时间的感受,以及对于艺术教育、线上教育的未来愿景。

01疫情从开始到现在,几乎所有的行业都面临着巨大的挑战和难题,作为CEO,您是如何调整心态的?

PS-ONE CEO 赵浩贤先生:

回想刚过去的这50天,说不紧张、不担心是假的,但是面对PS-ONE数百位员工和学生,我必须最先冷静清醒下来,“预想”到未来可能会出现的各种状况,做出预判和应急方案,才能带领员工一起度过难关。想谈商业运作,前提是我必须保证每一位员工都是安全的、放心的;想谈客户服务体验,也要首先考虑客户的安全,这是面对此类问题时,企业的应急认知基础。

所以1月20日,PS-ONE运营中心便决定,仍在岗工作的员工需错峰办公,调整上下班时间;仍在校区的学员由相关老师去沟通课程调整方案,所有人都尽可能避免拥挤人群。各部门立即准备线上应急预案2份,校区内外做好防护措施,首先保证学生和员工的健康安全。

到了1月22日,短短几天时间里,疫情向上迅速发酵,我也意识到了问题的严重性,我们当前所经历的是一场重大的暂时性事件,整个市场经济可能都会面临重创。但企业不能因此停转,对内,有数百位员工;对外,还有无数的学生和家长。此时我们不能抛弃企业原则,反而更需要坚定步伐,坚持企业愿景,将自身价值最大化,保证客户依旧能拥有最好的服务体验。

尽管当时正值年下,PS-ONE运营中心依旧和弘成教育紧急召开了多次会议,商讨疫情期间的学生安全保障和教学问题。健康安全绝对是第一位,员工和学生都不能被感染,这是我们一开始便达成的默认共识。一直到现在,PS-ONE全国各校区没有一位老师或学员、学员家长感染。目前,国内疫情逐渐得到控制,但我也松不下这口气,因为就怕那0.1%的误差。所以直到现在,大部分员工仍是在家办公或轮岗办公的状态,学员上课依旧以线上为主。

1月24日,让我特别感动的是PS-ONE全体向疫区发起了捐款,很短的时间内,大家就落实了捐款,并将款项直接转到了疫区。让我看到了PS-ONE作为一个大家庭的力量。

世上没有完美的商业模式,也没有一直不出错的个人或集体。在这段时间里,我和团队也在不断的做出决策。作为一个年轻的公司,大部分员工,甚至高层,在非典时期都仍在经历着学生时代。面对这样的事件,我们做出的一些决定和判断,肯定是有疏漏的,事实上,也确实在一些细节上引起了员工的讨论。我们需要立刻再商议、再调整,听取更多内部的意见,看到其他机构在管理层面的闪光点,我们也会思考。

2020年,几乎所有的教培机构都将面临转型,无论大家愿意与否,我们都必须为这一年更多的不确定性做好充分准备。作为企业管理者,我必须向前思考更多,不是多一步,而是十步。我也要求团队高层必须做到和时间抢时间,知行合一,各司其职。如何在有限条件下实现更多价值,为客户提供收益最大化的服务,依旧是我们不能忘的。我们必须找准发力点,在非常时期创造非常价值,甚至实现跨越式的价值革新,才能为企业赢得生存的机会,才敢讲为客户带来服务保障。

在这样的关键时期,同样还需要强有力的资金支持,资金不断链,企业才有能力保证正常的基本运转,才有优化人员结构、储备人才、增加产品赋能、研发升级、提升服务品质的可能性。这也是PS-ONE和弘成教育达成的第二点共识——持续不断、有规模的资金投放以及需求支持。

02弘成教育作为国内最大的线上教育机构,此前已经经历了非典一疫,面对此次疫情,有什么可以和大家分享的吗?

弘成教育 董事长 黄波女士:

17年前,弘成还很年轻,回想起来,那段时间绝对是难忘的。手机不离手,沉浸在大大小小的会议里。我们每天都在和时间赛跑。你在一个bug上多耽误一分钟,屏幕那端的学生就晚一分钟学到知识,这是一个蝴蝶效应的关系链。

当时我们也眼见着教育行业很多伙伴无奈出局,对我们来说,想要疫中求生,也是一场对企业的考验。在这样的非常时期,教育机构面临的难题不只是资金和转型,还有技术运维、产品升级、人员稳定等等。这也就意味着,我们从发现问题到解决问题的时间线,决定着企业的生命线。

相较非典时的稚嫩,如今的弘成已经日益强大起来,面对这次疫情,此前积累的技术进步,便为企业赢来了更多的生存机会。从大年30当天开始,弘成和PS-ONE便都已经做好了准备,客服和专业老师紧急培训,各部门都做到应急预案的覆盖,面对这样的挑战,我们不能坐以待毙,必须做到主动迎战,才能抓住战胜疫情的主动权。

有了非典的“经验”,这次疫情爆发后,弘成教育快速反应,迅速成立疫情应对小组,制定疫情期间两大方案——“免费开放”方案,“三板斧”保服务方案。前端应对教学,后端保障服务。为全国高校、教育机构、学生、职业人员、社会学员免费提供7000多门课程资源。与此同时,线上课需要面临的一个严重问题,就是线上流量瞬间涌入问题,即对网络带宽有较高要求。当流量剧增,网络卡顿、突然掉线等情况发生频率就会增加。这一方面,我们也做了提前准备,所有核心技术人员从大年三十开始,便已经进入“战疫”状态。

其次,此时弘成已和17年前非典疫情时不同,当前弘成不仅需要为我们的员工负责,还需要有强有力的支持来帮助我们的投资企业,将更多的资源和经验分享给大家,让教培机构行业都能在本次疫情战中,减少折损,抓住转型契机。

03当前所有的教培机构都面临着云端教学的转型难题,包括家长、学生也都需要面对调整,我们是否能将这一次的疫情看作是对传统线下教学模式的挑战?又是否能找到未来教育的机遇?

弘成教育 董事长 黄波女士:

作为深耕网络教育、在线教育的机构,在过去的10年里,弘成将技术创新与教育创新进行了深度融合,致力于运用科技的力量创新教学模式,更好的服务教学需求。这次疫情,或将成为了传统教学向线上转移的重要契机。

随着大数据、人工智能等技术的进步,未来技术会与教育有更深的融合,应用空间也会随之变大、变宽。技术的进步在紧急情况下起到了核心的作用,技术创新也将作为我们当前及未来的核心发展目标。在未来竞争日益激烈的线上教育环境下,掌握核心技术,才能在长久发展中处于领军地位。

PS-ONE CEO 赵浩贤先生:

不管是学生、家长、老师,还是教育行业从业者。不管你是否愿意,这场疫情,让线下培训机构被迫接受了在线教育。正常情况下,教培机构几乎无法在如此短的时间内做出这样的转变。一方面,推出线上教学体系同样需要一套完善的产品和人员构架,另一方面,在以前,线下机构是捍卫传统线下教学的。现在,疫情却成为一个契机,让适应了传统线下教育的教培机构重新整顿教学方式。这让中国培训行业的在线化/科技化,至少加速了数年。但是我想强调的是:线上课程的核心是“课程”,而不是“线上”。

教学来讲,内容质量、专业度、课程含金量是不能输给线下的,甚至要以更高的标准来要求,因为此时我们和客户是有距离的。但这些也需要“事在人为”,我们不能再以线下教学的模式来应对线上教学,线上和线下所面对的问题是不一样的,线上要找到适合线上的教学方式,才能更好的为客户提供教育服务。

其次,线上的重点除了教学,还有后端服务,这也是最容易暴露弊端和短板的一部分,线下授课,所有问题都可以当面解决,但线上授课就面临问题被放大、被延后的状况。这考验的不仅是团队整体的合作能力,还有团队管理者的决策力,和团队内部的风险应急能力。

虽然PS-ONE从创立之初便已经有了线上课程,但是我们大部分的重心仍是线下,海外学员线上偏多。我们原本计划于2020年初完成线上的全面搭建,并逐步开始投入教学与服务环节,作为2020年新产品的一部分正式推出,但是本次疫情强势加速了我们的转型,促使PS-ONE全员都需要更深一步思考线上教学的意义和未来趋势。

04在具体落实方面,弘成和PS-ONE是如何用优势+优势的方式,将双方品牌价值最大化的?

弘成教育 董事长 黄波女士:

弘成教育在本次疫情中帮助高校积极开展了线上授课、线上学等在线教学活动。提供了智慧云课堂平台,及丰富优质的线上课程资源,以帮助高校积极开展线上授课、线上学等在线教学活动。

这一次弘成教育智慧云课堂平台为PS-ONE做了全线对接,开通艺术教学通道,全力支持艺术留学的线上教学。同时我们的所有线上课程也都免费面向PS-ONE学员开放。

相较于普适性的在线教学平台,弘成智慧云课堂是弘成教育依托20年高校服务经验,专门打造的一款助力高校教育信息化改革的教学平台。该平台此前已在多所高校服务多年。而针对PS-ONE,我们也结合艺术教育经验,为PS-ONE提供了适用艺术留学的教学系统。

为保障线上、线下教学同步,服务质量更细致,弘成智慧云课堂通过混合教学模式,打通了线上、线下教学的壁垒。教师不仅可在疫情期间通过智慧云课堂实施在线教学;学生同样可以通过平台完成教学任务,进而实现课程教学过程的全记录;家长也能利用平台进行教学监督,和学生、老师一起互动。

除了教学产品、服务平台的全力支持,弘成教育在未来也会有计划的对PS-ONE进行更多资金投入、技术投入、研发投入等,以保证PS-ONE在艺术教育、线上教育方面,有更多的发展和成长机会。

PS-ONE CEO 赵浩贤先生:

PS-ONE从1月23日起,便已经正式开始了线上应急方案的实施,将所有的线下教学全部转为线上。由于弘成教育一直是在线教育领域里的旗帜性标杆,在服务与运营上都有20年的积累沉淀,能从各个方面为PS-ONE提供及时且成熟的支持!

线上教育和线下教育有很大差别,尤其在实际内容的一致性上,对老师的要求更加严格。借助弘成教育的各种支持,PS-ONE可以迅速在学资源上完成累积,从而提升PS-ONE的能力。

这次疫情实际上可以看做是加速行业整合。很多之前想做的事情,在此刻都变成了现实。从某种意义上来说,疫情敦促了线下教育机构的线上交付能力,是历练和大考。PS-ONE一直以来都十分重视教学品质与服务保障,此时依托弘成教育的支持,让PS-ONE迅速掌握了线上能力,保障了对学生的服务,快速建立了艺术教育线上、线下相结合的服务体系。

全民线上课的时局下,机构和学校大都是“赶鸭子上架”的被迫之举,依托教学经验,远程授课或许可以得到快速保障,但是相配备的服务,并不是短期形成的。PS-ONE在2019年再次升级的产品4.0中,便将教学服务作为了本次升级的重点。强调个性化定制,根据学生的学需求和教学进度来打造具有针对性的教学体系。让学生、家长、PS-ONE、学校形成线上一站式的艺术教学闭环。

其次,弘成教育的主要支持还包括资金链、人员培训、线上产品搭建、研发升级等等多个方面。弘成教育20年的线上教学研发经验及技术实力成功赋能PS-ONE产品创新,帮助PS-ONE实现了产品价值、服务价值、品牌价值的多维度的提升。

05对于未来艺术教育发展,PS-ONE和弘成有哪些主要发展方向?如何为未来艺术教育提供更有利的价值?

PS-ONE CEO 赵浩贤先生

PS-ONE最初只是一间成立于纽约的工作室,一直到今天,我们已经是一个拥有近400名员工的创新型企业,这近7年的时间里,我们经历了校区逐渐增加的扩张,也经历了多次产品升级。我们和学生一起体会拿到offer的喜悦,也和整个年轻的艺术留学行业一起思考艺术教育的本质。

尽管经历过或大或小的风雨,在这次疫情面前,我依旧看到了未知和空间。艺术留学只是整个艺术教育体系中非常具象的一个小分支,艺术教育还涵盖很多领域,艺术素养养成、艺术观念的搭建所需要的,都不只是一套艺术留学的教育理念。PS-ONE一直说,Using Art to Design Your Future,因为我们希望,对于学员,我们给予的不仅是几张offer,还有更深的理念、价值。

这次教培机构转型线上是一次全行业的大考验,PS-ONE无法置身“世”外,我们也同样面临挑战,但我也更希望将这次“迫不得已”看做是对我个人、对PS-ONE的一次鞭策,我们都需要进步,都需要驱动,更需要引以思考。

想要为客户带来更多有利价值,首先在未来的行业发展和竞争中,PS-ONE会与更多的企业品牌一起塑造行业环境,形成一个良性的行业竞争互助生态圈;其次在弘成教育的支持下,进一步发展线上教育和艺术教育多个领域。从艺术留学作品集辅导,到艺术留学全体系化定制服务,再到艺术教学线上转型,再到艺术教育全面铺开,PS-ONE确有野心,但我们同样有群策群力的责任心。我也相信,我们和弘成教育的想法是一致的,经历过困境的磨砺,才能成长。

本次疫情对于国内的市场经济是一次考验,对教培行业的打击同样不小,不得不说,很可能会带来行业大洗牌。任何行业内部结构的改变,都将带来整个行业的变化。

疫情面前,我们每个人都代表着企业,都是公司的对外门面。而我们每一家公司又都代表着整个行业的对外形象,任何一家公司的行动和举措,都可能会成为外界对整个行业的标签化解读。我们每一个行业人都需要在各司其职的同时,保持理性的态度,有共同抵御困境的合作意识。一旦有机构开始倒下,牵一发而动全身,行业就会出现低谷,进而影响到每一个公司、每一个个人。

艺术留学行业从无规则,到互相支持、互相监督、互相助力,从而形成良性的行业氛围,建立起有序的行业规则,我们每一个从业者都付出了太多。此刻,也需要我们有互相支持,共度困境的勇气。

在管理层面,PS-ONE确实依旧存在疏漏,尤其在疫情面前,不足之处更是被直接曝光放大,也正是此前的疏漏,让一些投机者看到不轨的捷径。所以我们也始终在反思学。此前对于外界的不实言论和诋毁,我们未曾做过回应,因为我们相信时间和成绩会给出答案。但是,此次疫情期间,这些声音更加加剧,不只指向PS-ONE,很多同行伙伴也被恶意中伤,更伤害到了艺术留学行业。

因此,我们也希望通过这次机会,呼吁大家:

我们面对的客户受众,是年轻的学生群体,和对艺术留学或许不那么了解的家长,他们在选择艺术留学机构前,可能大多是担心和不确定的态度。但是他们选择相信机构,相信我们能为孩子创造更多可能,相信我们能成为孩子学成路上的扬帆者。趁着市场遭遇低谷而互相贬损,争取个人利益,是行之无效的手段。

面对这种情况,PS-ONE已经采取法律手段:

在此,PS-ONE也说出自己的心声:行业内部有竞争、有合作,才能督促行业正向发展。企业内上下一心,行业里也要携手并进、良性竞争。

PS-ONE也希望,可以和整个行业一起成长,在困境前,和所有同行伙伴,一同抵御寒冬,用良好的心态和信念,去迎接每一次挑战!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

相关文章

热门文章

热点排行

猜你喜欢