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51家庭管家保洁服务新升级!率先推出服务安全码,怎么用?看这里!

2020-08-01 19:59:11 来源:时刻头条
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51家庭管家作为全国家政领跑企业、广东家政服务示范企业、南粤家政羊城行动重点企业,致力于家政行业安全规范化。为进一步贯彻“专属您的安全家政”服务理念,51家庭管家8月1日全国率先推出家政服务安全码,打造家政行业安全标杆。

安全是家政行业,不可忽视的一个重要因素,毒保姆、纵火保姆案频发,家政市场急需规范化,如何保证上门服务人员是安全可靠的?51家庭管家,率先推出服务安全码,保障您和家人的安全!

服务开始前

服务前一天您会收到确认服务时间的短信,其中包含服务安全码(类似快递取件码的4位数验证码),这个安全码和服务订单绑定,只有在验证通过后,才能保障为您安全的服务。

注意保存好短信内的安全码,不要转发给除家人之外的第三方,这是开始安全服务的依据。

上门服务

服务师上门时,会主动拿出工牌,邀请您扫码验证身份,您扫码关注51家庭管家公众号后,公众号将回复服务师的身份信息,你需要确定服务师的身份是否正确。

点击公众号回复的信息,开始验证服务师身份,当确认服务师身份安全后,点击开始服务,服务师才能开始为您服务,这也是我们进行服务流程管理的依据,才能保障您的服务安全。

安全服务验证页面

如果信息验证不通过,或者没有相关的信息反馈,您有权让服务师离开,拒绝服务。

安全码验证页面

服务结束前

除了确认服务师的身份之外,扫码后您还可以了解本次服务的服务内容、服务流程和注意事项。您也可以拍下服务过程中的照片,作为服务评价的依据。

在服务结束前30分钟,公众号还会提醒您检查服务师的工作情况,例如清洁是否到位、是否有流程上的遗漏、是否全屋消毒。

检查服务师将要带走的工具包和垃圾,有没有带走不需要带走的东西,以及是否有需要完善的地方,确保整个服务过程的安全性。

服务提醒页面

服务结束后

在服务结束后公众号会提醒您进行评价,服务评价将作为我们对服务师考核的依据,如果对服务不满意,我们将100%提供售后保障,同时服务前也会为您购买相关的保险

服务评价页面

常见问题

问:如果我在服务过程中不在家,服务师可以开始服务吗?

答:我们不建议直接让服务师开始服务,您可以将预约服务时收到的安全码发送给家人,让家人扫描服务师工牌上的二维码,进行身份验证之后,输入安全码,开始服务操作。

问:如果实在没办法获取到安全码,自己又不在家,那怎么办?

答:如果没办法获取到安全码,服务师将无法开始服务,公司也不能对其进行考核。可以拨打4006-518051总部客服将引导您获取安全码,然后服务师才能开始服务,为了您和家人的安全,请您妥善保存安全码。

问:如果服务人员身份验证有误怎么办?

答:如果服务人员身份验证有误,您有权让服务师离开,拒绝服务。

51家庭管家在家政安全规范化的道路上持续前进,所有人员都会进行背景调查、定期体检、进行严格的培训考核,如今还新增了安全码流程,保障服务过程中的安全,欢迎体验51家庭管家全新的保洁服务。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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