奢脉国际：拒绝在老顾客中"割韭菜"

众所周知,日化界的竞争一直都是非常激烈的,为了占领市场扩大受众,频繁的推陈出新,打造爆品是业内常态,但更多的时候是换汤不换药,只是推广方式变了,处在这样的大环境下,奢脉却选择了另一条道路,奢脉深刻的意识到若想长足发展,短期的曝光率是不够的,相比频繁制造爆品,奢脉更关注于探寻做品牌以及产品的意义。

从2020到2021,全球疫情来袭让直播带货和社群营销,成为化妆品行业的主流热词,不过在疫情大的大环境下,也为应对后疫情时代可能产生的不确定性,直播带货并没有成为奢脉去年的工作重心——除了品牌宣传和抗疫支援等必要活动外,奢脉更多的还是把精力放在了自己的技术积累和品牌提升上,奢脉旗下的第一家量肤定制肌肤管理中心也在去年七月开店了。

通过整合线上线下的资源优势,依托皮肤本态研究成果,依靠专业服务与科技赋能,奢脉更能将肌肤的养护和改善服务进一步做到数据化、专属化、趋势化和精准化。力求为更多国人女性,提供更专业的肌肤服务。

"我们的目的不是冲销量,而是通过输出专业护肤知识的方式,把选择权交给消费者。"奢脉的一位线下店工作人员谈道。

实际上,面对目前社交媒体铺天盖地的种草,消费者很容易因"选错"而损伤自己的肌肤。因此,奢脉一直以来提倡的,对消费者实行的一对一肌肤管家式的服务就显得尤为关键。

通过"量肤"这一方式,让消费者倾听自己肌肤的声音,了解自己的肌肤类型,也让他们有了选择适合自身肌肤状况产品的底气和能力。

实际上这种方式在欧洲已经是十分成熟的,甚至在药房里工作人员都是这样引导顾客,并提供满足他们需求的各种产品。

"革新",远比"推新"更为重要!科研与技术的努力,是为期待量变成质变。

身处风云变幻的国内化妆品市场,尤其是大份额都被外来品牌占据的市场,奢脉从新生走到新锐,逐渐更多的理解了品牌对于企业的意义。

事实上,奢脉除了自身。也一直在与其合作的诸多实验机构针对中国消费者的肌肤做着调研和研究。通过观察国人肌肤的特质,对比地区差异,不断对产品的配方和服务进行升级更新,例如多肽功能芯类产品的推出。

改变的发生是漫长的,是累积的,是量变产生质变的过程,奢脉更希望让业界和消费者看到的是它在产品和技术升级背后的努力之心。

奢脉期待的新产品或技术,应该是具备革新意义的——就像去年奢脉在SCI论文上发表的创新性补水方案及适配配方那样。这一观点背后,透露着奢脉对自己理念及方向的高度自信。

在许多人看来,对于后疫情时代下的国内化妆品市场,应该会迎来许多大的变革,国货是有着足够大的空间需要去努力的——但这种努力绝不应是在老顾客中"割韭菜"。

所以即便进军电商,奢脉也依然保持着自己清醒的布局思路,无论是在产品和价格层面遵循着消费者需求的方向,还是在质量和技术方面对自己严格苛求的态度,都是奢脉努力践行本心的方式。

事未到,心必先行!在未来希望顾客对奢脉产品下单时,是因为奢脉的这款产品或服务和她的皮肤状态相匹配,而不是因为它是新品、有折扣。

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