疫情背后一场没有硝烟的“心理战”拉开序幕 缘心理紧急援助解心结

2020年1月23日，自武汉宣布“封城”以来，2020年一直以一种超乎想象的方式打开，尤其是2020年即将接近尾声的时候，中国疫情又重新出现反扑。从2020年1月至今，整个社会人群都经历了一场巨大的心理震荡。长时间处在身体健康受威胁的压力之下，无论是医务人员还是普通大众，始终保持情绪的稳定乐观很难做到。这场疫情防控战役，不仅仅是一场“病毒防御战”也是一场没有硝烟的“心理防疫战”。加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。

心理咨询师抗“疫”幕后的坚守

受新型冠状病毒肺炎疫情困扰，确诊患者、被隔离人群、医护工作者、防控工作人员和普通民众不可避免地会出现不良情绪和心理压力，感到恐慌、焦虑，甚至悲伤、痛苦。因此，除了有力的医疗防护，“柔性”的心理防护同样必不可少。如何帮助他们克服并走出心理危机，成为当下亟待解决和关注的社会问题，也是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。

疫情发生以来，缘心理心理服务平台率先启动了抗击疫情公益心理援助项目。本次心理援助项目，从反应速度到为第一位来访者提供心理援助服务，缘心理仅用了一天时间。

这是群内大家争先恐后参与的截图

成立危机管理小组

自武汉封城消息以来，缘心理立马成立了几个不同的“心理危机管理小组”，不同的组分别负责不同的事情。比如医护危机管理小组，因为医护人员在前线也会感到焦虑、恐惧，但他们在帮助他人的同时，忽视了自己的情绪需求，也很难有时间或空间处理自己的情绪需求。针对医护人群，缘心理“心理危机管理小组”深入医护人员内部，对其进行情绪接纳，帮助他们正常看待自己的状态，并帮助他们发现自身资源、建立社会支持、掌握积极的应对方法，这是缘心理心理援助中志愿者的工作要点。

同时，缘心理危机管理小组还会关注医护人员家属的身体和心理状态，并提出解决方案。不同人群的危机管理小组必须要有相关领域的专业人参与或者做顾问。

行动，台前幕后共同发力

疫情爆发初期，缘心理援助平台特别关注确诊新冠肺炎的学生、被医学隔离的学生等，他们极易遭受心理创伤，是援助的重点对象。

2月10日晚，缘心理团队成员刚登陆微信，就收到女生（小梅）发来的信息：“老师在吗?我最近吃不好、睡不好，心情很烦闷。”小梅不幸染上了新冠肺炎，经过系统的治疗，病情已经得到控制，但是天天活在病情恐惧下的她每天都过的十分焦虑。她担心自己的病会越来越严重。

缘心理团队成员老师一方面鼓励小梅将焦虑、恐惧等负面情绪宣泄出来，另一方面对她坚持服药、主动寻求老师帮助的行为表示肯定，并就如何调节情绪提出了具体建议，经过近一个小时的交谈，小梅的负面情绪得到疏解，重新开始积极抗击病情，努力生活。

缘心理服务平台负责人说，有基础性心理疾患和严重心理问题的学生也是心理易感人群，通过本次缘心理公益项目，他们援助了不少这样的学生。

在疫情发展中期，学业恐慌成了大学生的普遍心理问题，缘心理平台专门针对这一问题提供心理支持。

在疫情发展后期，缘心理平台又向全国普通群众提供心理援助。一位在疫情期间大家都在居家隔离期间的市民女士，感觉自己出现了焦虑、抑郁倾向，给缘心理平台打电话希望得到帮助，缘心理立马安排相关人员为他提供心理支持。

收获温暖快乐别人

缘心理平台负责人表示，自疫情开始到现在，缘心理平台已经累计为三万多人次服务过，累计服务时长高达一万五千多小时，参与咨询的团队成员高达八百多人。在这些数据背后，是缘心理平台成员辉煌的战斗历史，一条条QQ信息、一个个电话接踵而至，各不相同的困惑汇入工作人员的眼中耳中，建立信任关系，进行心理疏导……开展援助工作以来，缘心理的团队成员都很忙也很累，但他们坦言，收获不少。

缘心理负责人说“缘心理这次项目的成立给大家的工作带来了不小的挑战。我们战胜了挑战，提升了能力和水平。”

心理督导是心理咨询师提升工作能力与心理素质的一种工作模式。心理援助是一条比医疗救治更长久的战线，更多的心理问题可能会在疫情结束后出现。缘心理平台将付出更多的汗水浇灌更多强大的心灵，让抗议变得更有力量。疫情虽然凶猛，每个人都要以积极健康的态度去应对、去战斗，打赢这场硬仗。

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