心有善爱暖小家 身怀无私济大家 ——访山东省莱州市颐寿养老院、西由颐寿园院长施伟丽
施伟丽，1968年生，中共党员，山东省莱州市三山道街道新合村生人。2012年起，在三山道街道新合村独资创办了农村模式养老机构，现任莱州市西由颐寿园托老所及颐寿养老院院长。先后被评为莱州市爱德之星、莱州市最美家庭、莱州市三八红旗手、莱州市优秀义工，烟台市文明家庭、烟台市巾帼红最美家政人，山东省最美家庭，山东省最美家政典型人物，全国五好家庭等荣誉称号。并取得了高级养老护理员，健康管理师，心理咨询师和社会工作者等资格证书，成为莱州市具有影响力的农村养老机构先行者。
坚强不屈的意志和对家的爱是她前行的指明灯。
2007年，一场突如其来的车祸让施伟丽的人生轨迹就此改变。丈夫遭遇车祸成为植物人，一瞬间，整个家庭的大小事务都落在了施伟丽一个人的肩上。而施伟丽也依靠着对这个家庭的爱、对丈夫和儿子的爱，不断壮大自己的信念：这个家不能垮，我要坚强! 同时壮大是还有她心中的那份自强与自立。
她在照顾丈夫的期间自学康复护理知识，只身一人的她甚至偷偷向医生和护士学习照顾病人的方法，从观察中积累经验，在外人看来，她是坚强独立的好女人。
刘东庆在如今回忆往昔施伟丽照顾自己的日子时说：“我很佩服她，也感激她。我甚至无法用语言来描述我的感受，因为一提到她我就忍不住得想哭……她为我做的贡献太多了，让我从一个植物人变成现在的一个正常人。”施伟丽的坚强不屈、独立自强都被大家看在眼里。
坐在丈夫床边静静望着丈夫的时候，那一刻，她的心是踏实宁静的、是乐观的、是充满爱与善良的、更是坚定不屈的。若不是心中的那份爱与责任支撑着施伟丽，她也不会从一名普通的农村女性走到如今的养老事业的优秀管理者。
无私奉献的胸怀和对事业的爱是她持续坚守的动力。
2012年施伟丽在老家创办了农村第一家手续齐全的民营养老机构——莱州市西由颐寿园托老所。也是在当地县城里第一个资质证件都具备齐全的养老院。
没有养老服务经验的施伟丽在着手时没有畏缩。她曾在采访中乐观地说道：“很多人在面对挫折时会很受打击，其实不用，最简单的方法就是看开。”也许施伟丽没有想到正是自己的这份乐观、坚强与自信，为接下来自己从事的养老服务事业埋下了一颗蓬勃向上的种子。
受传统观念的影响，农村家庭对于老人外出养老感到不能接受。而且在农村老年群体中这些资金开销是不小的负担，更何况在独生子女家庭中抚养老人所要承担的压力更大，另外，老人群体所得到的政府补贴也十分有限，无法长期满足养老需求。即使是资金方面不欠缺，也会因为考虑到孩子们的生活，将钱都留给孩子们而放弃去养老院。更有的家庭认为夫妻二人相互扶持一下便将就着过了。而反观一线城市中的老年群体，其眼界相对较高，手中资金也较为充足，因此自主选择性更强。
在政府补助方面，养老院也面临着同样的困境。没有老人来院里就没有收入，虽然政府会对养老院的建设给予一定补贴，但是在盈利远小于开销的情况下，养老院仍然难以生存。
在员工的招聘上，施伟丽说道：“现在最大的困难就是老人在慢慢增多，而护理员却越来越难招了。”
当老人的养老观念在随着社会发展而得到改善之后，护理员招聘又成为了一个新的棘手问题。仍然有大部分的年轻群体对护理员这个职业存在一定误解，不认为这是一份体面的工作。另外也会受独生家庭的影响，子女生长环境的多元化会一定程度影响其对护理工作的判断。
施伟丽表示，现在院里护理员的年龄最年轻的45岁，最年长的都到了60岁，大部分都是在企业单位退休后没有工作，或者实在是找不到工作的才会选择护理员这份工作。除了上述思想观念方面的原因，还有一部分原因是对于护理员的薪资待遇不够具有吸引力。
对此，施伟丽向我们诉说了她的想法：“如果国家能够出资对护理员这份工作进行大力补助，能够从一定程度上刺激就业，解决护工薪资贫瘠困境。也可以设置一些条件，比如做满一定时间就可以得到相对应的补贴。”
不仅仅是护理员补贴，施伟丽也曾呼吁国家可以再加强对养老院的床位补贴和设施补贴。“因为这是一个需要在各方面不断更新换代的工作，只有不断完善更新，才能留住更多老人与员工，做强做大这个工作。”
可见，施伟丽的眼光没有局限在当下，在此也体现出了她的管理智慧。她将这份工作看作是自己的使命，并愿意勤勤恳恳地、坚持不懈地完成它。
在管理养老院上，施伟丽做了大量工作研究。养老院由开始的20多个床位再经过后来的改建搬迁达到了80多个床位。现如今施伟丽也仍然坚持管理着两个区域，并且计划开设新的厂房，建设更大规模、设施更加完善、生活条件更加舒适的养老院。
她表示，在如今社会大背景之下，发展养老不能局限目光，需要为将来老龄化趋势加重所考虑。作为朝阳产业的代表之一要抓住时代机遇，在相关主管部门的带领之下积极向前迈进，自己作为养老行业的管理层，也是其中的一份子，更有责任首当其冲。
“养老行业不能单一的用商业的形式去定义。养老是人与人之间的交流，这中间是有感情存在的。”施伟丽说，“我希望我们养老行业能够在老人和我们服务者之间达到一种平衡。而这种平衡不是完全关乎利益的。”
做养老行业真的只需要一颗爱心，一颗炽热不灭的爱心就够了吗?
答案是否定的。如果仅仅依靠一颗充满激情与热血的心，却不能够给院里带来盈利，那么养老院的建设、居住的舒适度、设备的更新换代、食物、生活用品等等一系列的开销体验都无法得到很好地满足。
的确，养老行业存在其行业的特殊性，人与人间是动态的互动与交流，仅靠单一的服务模式根本无法实现进步。
对于施伟丽来说，她又是如何平衡爱心与盈利的呢?
“我们会依不同的情况来定，”施伟丽说，“遇到家庭条件困难的老人我们都会尽全力的帮助，曾经有一个老人身体患了病但身边没有人照料于是我就把自己的房间腾出来给她住了。”
“另外我们的管理机制也做了改变，在时间上面加大了投入。比如一天工作12小时，外加第二天的8-9个小时。这样工作的话我们的早晚报酬会分开给。有很多人不理解我们为什么要这样做，其实这样也是为了能够更好地和老人建立感情，防止人员流动太快，和老人还不熟悉就分开了，容易影响老人的情绪。”
现如今一些开展在农村的企业也启动了评定星级的工作，施伟丽希望可以借此机会设定规范的行业准则。依此稳定市场价格，降低价格上下升降幅度，规范收费标准，能够将民营的，甚至是一些小型养老院带动起来。同时，老百姓也能够根据评定来选择适合自己的养老院。这样，农村养老才能够持续健康的发展下去，才能照顾到农村老年群体相较于城市老年群体在收入补贴上的特殊性。
在政府的帮持下，朝阳产业——养老行业能够走得更好，更远，更长，更久。政府多帮扶，群众多关注，老人的养老生活才会更加美好，社会关爱的风气也会越来越浓厚。
“这些年中，有人说过用制度规范管理，但是我不觉得这是正确的，我们更多的是需要用感情爱心去感染老人们，去帮助他们，严格制度的规范化会容易造成死板，而照顾老人却恰恰是一个非常灵活的事情。”在谈及制度强制规范管理时，施伟丽变得严肃起来，她不希望这份事业变得没有温度。
“我们就像一家人一样生活，是一个大家庭。”施伟丽说。
温暖善良的品质和对大家的爱是她勇敢前行的力量。
护理员吴晓美已经在这里工作两年多了。
“来到这里之后，我发现并不是像大家所说的那样枯燥和无聊，这些老人就像小孩子一样可爱，渐渐地我喜欢上了这份工作。”
“更重要的是，我也在这里见证了许多温暖的瞬间：比如说之前疫情防控期间有一个病人是肺癌，经常疼到半夜，可是我们是分区管理抽不开身，于是每天晚上伟丽都去陪护，晚上和老人说话，帮老人按摩，缓解老人的情绪，老人也很感动，讲到伟丽的时候常常掉眼泪，说她就像亲女儿一样;还比如我们在和老人们聊天时他们也总是很关心我们累不累，家里怎么样，还常常给我们想办法，传授经验，替我们操心，我们觉得在这里工作很温暖也很幸福。”
护理员们和老人之间双向的关心与呵护都已经融入到了彼此的血液中。
施伟丽不只关注院里的管理事务，更是常常在院内事务上亲力亲为：疫情防控期间，她跑上跑下的打理着整个院内的大小事情;她还经常自费给老人买衣服买鞋;对员工们也经常苦口婆心，叮嘱员工们多对老人上心……
施伟丽在谈及这些老人时说：“我看到她们就觉得暖心，有安全感。”从老人们看施伟丽的眼神中可以体会到是很踏实，坦然的。施伟丽已经成为了她们的依靠。
疫情防控期间的养老院设置隔离室，让子女能够探望老人，同时也要求所有的护理人员全部返院，时刻陪护老人。如此也依旧听不到任何怨言。
如今，疫情好转起来，施伟丽的养老院也随着太阳地缓缓升出发出了炽热的火光。其丈夫刘东庆和儿子也更是跟随施伟丽加入了这个大家庭……“她把我照顾得这么好，又一个人做这么辛苦的工作，我想尽我所能地帮助她……”刘东庆常常帮助施伟丽给院里买买生活用品，食材之类的。
“也有想过做医养结合，但没有政府帮扶的话做起来会有很多困难，不过我们院离医院很近，就医还是很方便的!”施伟丽笑着说，看来她早在建设之初就把这些问题考虑到了!
施伟丽把老人、员工、亲人都装在了心里。当谈到老人的临终关怀时施伟丽也说，如今院里会帮助家属打点，让老人体面地走。或许施伟丽的心里清楚，她们是这些老人临走前的依靠，是送这些老人最后一程的人，所以她们一定要好好做。
“经常能看到伟丽一个人坐在那里翻看各种资料，后来才知道那都是在为管理我们这个院做的工作。”吴晓美说道，“有很多时候她都工作到很晚的。”
施伟丽从一名普通女性一步步做到今天的优秀养老管理者，她对养老事业的关怀与热爱、她崇高的责任感、她柔软内心深处的坚硬与刚强，致使她将呵护与爱同行……
以上是施伟丽对生命的尊敬，也是她对自己生命价值的最佳诠释，她的自尊自强、自立与自信，将成为养老人所学习的榜样，那份坚守与担当，更是告诉了我们不忘初心，砥砺前行的力量。
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