农发行宁德分行：着力增强“三感”，绘就“我为群众办实事”的温暖底色

知是行之始，行是知之成。自党史学习教育开展以来，农发行宁德分行自觉将党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育应有之义，多措并举，着力增强“三感”，绘就“我为群众办实事”的温暖底色。

统筹协调抓谋划，增强工作“使命感”

根据总行党委提出的“惠农富农行动、客户服务提升行动、服务乡村振兴行动、履行社会责任行动、为基层减负行动、关爱员工暖心行动”的六大重点任务，我行第一时间下发《关于开展党史学习教育“我为群众办实事”项目征集活动的通知》，沉一线、摸民情,广泛听取职工群众心声。围绕各项工作重点及调研情况，研究确定“我为群众办实事”重点项目清单26条,明确责任部门，要求进一步制定工作计划、限定时间节点，始终把为民办实事工作任务扛在肩上、抓在手上、落实到行动上，推动“我为群众办实事”保质保量、落地落实。

深化关怀抓保障，强化员工“幸福感”

为做好职工的“知心人”“暖心人”,切实解决群众“急难愁盼”问题，把好事办实，把实事办好，把小事办精致，办到群众心坎上，我行一步一个脚印持之以恒地走好为员工服务的路。聚焦全行员工，创新研究智慧行政管理系统，涵盖点餐、派车、出差申请、动态报送等功能，优化后勤保障服务，提高工作效率，提升员工幸福感。积极沟通协调卫建委、疫情防控领导小组办公室、人行银行等单位，分批次有序推进疫苗接种工作，切实提高了抵御病毒的能力。聚焦退休干部，在庆祝中国共产党成立100周年前夕，走访慰问退休老党员、老干部以及困难党员，倾听退休党员期盼和诉求，结合实际困难情况为他们出谋划策、排忧解难；为帮助困难退休住院员工，通过发出《捐款倡议书》、转发“滴水筹”捐款链接、组织捐款仪式等线上、线下方式筹集善款，汇聚力量解决其“燃眉之急”。聚焦青年队伍，研究制定《客户经理年度绩效管理办法（试行）》，提高客户经理综合素质、工作质效，营造积极进取、比学赶超的工作氛围。

践行理念抓发展，提升客户“认同感”

聚焦业务高质量发展目标，我行认真践行政策性银行使命,履行责任担当,不断增强金融服务普惠金融、助力乡村振兴的能力。一是逆势攻坚，以实干促发展。深入实施“大走访、大营销”活动，聚焦绕粮食安全、基础设施、特色产业、海洋经济等重点领域，寻找发展新机遇，推动业务稳步增长。组建农村生产要素融资服务试点工作专班，印发《农村生产要素融资服务实施方案》，创新探索抵质押融资方式，破解融资担保难题。聚焦存款优化工程，丰富支付结算手段。二是直面问题，以定力夯基础。通过条线辅导、突击检查、线上抽查等方式，加强各条线专业指导、信息交流、政策辅导和专业指导力度，进一步夯实基础管理。制定档案集约化督导检查实施方案，有序推动各条线档案整理归档工作，有力推进档案管理体系化、数字化目标，解决档案整理不规范等历史遗留问题。以机构改革为契机，全面梳理各部室岗位职责，优化岗位分工，提升工作效能取得显著成效。深化全面风险管理，提升信贷资产质量，多措并举加快不良贷款清收处置进度。三是统筹兼顾，以服务提效能。组织到信贷企业、农村、校园、社区等地区开展金融知识宣传活动，向群众普及金融知识、民法典及打击网络诈骗、防范非法集资，有效的提升了公众对金融知识的认知和了解。。（文/曹昇岽）

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