医生内容助推正确求美观，美团医美“至美行动”让内容真实且专业

医疗美容走向大众化已是趋势，数据显示，2021年我国医疗美容行业市场规模可达2274亿元，需求持续增长，助推“美丽经济”蓬勃发展。

医美消费认知壁垒高，医生“数字化”科普成刚需

医美消费看起来门槛低，一个短视频就可能被“种草”进而产生消费，但实际上，想要安全地进行医美消费，对专业知识要求较高。但现在的互联网上充斥着各种各样的信息，一些非专业人士发表的内容、或为了吸引流量编造的内容，很可能会误导刚接触医美的消费者，消费者也没有能力去逐一鉴别信息的真伪，导致“求美不成反毁容”的案例并不鲜见。

医美行业进一步透明化、专业化备受关注。究其本质，医疗美容依旧是“医疗”，需要专业人士指导，帮助大众正确认识医美、树立正确的求美价值观，借着互联网的东风，公立医院的医生们纷纷“触网”走上了科普达人之路。

来自上海同济大学附属东方医院整形外科的胡皓医生，从2020年开始加入到互联网的医学科普宣传当中。他认为，在目前复杂的互联网内容环境中，需要更多医生发出一些专业的、正确的声音。近3~4年来，公立医院的医生开始陆续加入到互联网+的大部队中，通过互联网的大平台，公立医院专业的医生团队能够从更规范和专业的角度，给求美者带来更多专业的、有用的信息，给求美者传递正确的价值观。

“科普知识推广和视频直播两类方式的侧重点不同，能把两种形式都运用起来，则能够起到更好的作用。” 胡皓医生也提到：“通过与美团等主流互联网平台合作直播，可以借助平台流量，让专业的知识和理念得到更好地传播和普及，还可以帮助平台提升品牌专业度，同时对医生个人也是一种宣传和提升个人影响力的方式。”

平台重拳治理“刷好评”，做好求美入门把关者

由于行业壁垒的阻隔，求美者的决策周期较长，而像美团这样的生活服务类互联网平台的出现，为双方沟通带来了很多便利，求美者可以通过平台上其他消费者的消费评价了解相关医美内容，或与医生直接沟通进行决策。这样一来打破了医生和求美者之间的信息壁垒，让医美服务更透明，另一方面也节省了反复沟通的时间。

但消费评价等原本需要消费者依据真实服务体验来撰写的内容，被部分不良医美机构弄虚作假，误导求美者。近期，美团医美发起“至美行动”治理专项，第一阶段即重点针对虚假评价及炒作评价的违规行为进行治理。仅5月即识别打击64,261条虚假评价，其中新模型识别打击的占17.9%。同时，依据更严格的评价治理规则处罚了54家涉及炒作评价的“作假”商户。

“美团医美希望能帮大家更方便地找到专业医美服务和靠谱医美机构，医美消费越来越大众化，我们有责任和义务为广大消费者入门的第一步把好关。”美团医美相关负责人表示，“每年的暑假都是医美消费旺季，许多高考完的学生们选择在这期间首次体验医美，更需要互联网平台‘去伪存真’，为他们提供真实、专业、放心的消费环境。”

医美行业的规范与透明，离不开互联网平台“重拳出击”的平台治理和专业医生积极的内容建设。胡皓医生也表示：“如何把观众感觉严肃、乏味的专业医学知识科普转变为轻松、接受度高的视觉享受，这是我目前还在探索的事情。”

据了解，包括美团医美等互联网平台目前正在探索携手行业各方，通过信息互享，整合优势资源，共同探索和推进互联网+医美的规范化、透明化、标准化进程。

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