跨境汇款逆势增长23%!平安私人银行跨境金融“疫情后大考”交出靓丽答卷

疫情之下,数字化重塑中国银行业生态和业务模式,早已提前布局的银行则多了一份从容与淡定。

先来看一组数据:2020年1-3月疫情期间,个人跨境汇款业务量逆市上扬,汇款金额同比增加59%;今年上半年,全行累计办理近3万笔跨境汇款,同比大幅增长23%,较2019年同比增72%,较2018年同比增218%……

这份持续增长的业绩来自平安私人银行,疫情未改其个人跨境金融业务成色,该行疫情以来至今年上半年依然交出一份亮眼的成绩单。

数据亮眼的背后:数字化的全面加码

在受疫情影响较大的跨境场景中,平安私人银行打赢了一场漂亮的攻坚战,不仅业务增量比去年同比有所增长,也超过疫情前规模。

变则通,通则达。成绩的背后是对科技的提早布局,在“科技引领”之下,早在2019年,平安私人银行就升级了个人跨境金融智能化建设,充分发挥在互联网金融、综合金融等方面的资源优势,打造线上化、智能化服务平台,围绕客户线上化及便利化服务需求,针对不同场景,为客户提供本外币一体化个人跨境金融服务。

值得关注的是,平安私人银行还创新研发出跨境汇款“一拍即汇”功能。以留学缴费为例,客户只需通过手机拍下海外学校的外文单据,系统即可通过AI解析提取出收款行SWIFT CODE、学校账号、名称等信息,自动完成信息填写,客户只需核对信息正确与否,即可一键提交,一举解决“看不懂、不会填、难填写”等多个痛点,该服务即将全面推向市场。

今年,平安银行再次升级智能“随身银行”,通过远程银行的战略布局,将实现多渠道联动、多角色协同、全场景覆盖、多媒体交互,提供陪伴式的1+N综合金融服务。受益于此,零售跨境金融客户将在薪酬购汇、留学购付汇、跨境汇款业务上享受更加便利与快捷的服务。

未来,全面数字化必将成为平安银行可持续发展的“压舱石”与“领头雁”。中国平安董事长马明哲多次强调数字化在转型中的重要性。得益于数字化转型,平安银行跨境业务经受住了疫情的考验,这也坚定了该行的数字化转型之路。

流程简化、服务创新多措并举诠释“有温度”陪伴

随着疫情逐步趋向常态化,受抑制的跨境金融服务需求逐渐复苏,被压抑的留学需求也得到释放,留学家庭重启留学计划,银行也迎来留学缴费高峰期。

为此,平安私人银行大大缩短了留学购汇线上预审时间,仅需在线提交等待审核,通过后可至网点立即办理业务,“两步”即可完成留学购汇难题。

客户李女士表示,使用平安口袋银行App“留学汇款”为在海外留学的女儿缴纳学费非常省心,其内置近1000所全球海外知名学校名册,只需搜索学校中文或者英文名字,收款信息一键填写,有效减少信息填写错误的问题,并可实现“上午汇、下午到”快速到账。据统计,今年4月以来,使用该服务的人数较往年同比增长20%。

平安私人银行“有温度”的金融服务不仅体现在业务办理的流程,还十分重视客户体验,坚持服务创新、功能迭代以及权益升级。

目前,平安私人银行为客户提供“全额到账0损失”的个人跨境汇款服务,汇出时只需额外支付200元/笔手续费,若仍出现被海外收款银行扣费的情况,平安银行可自动补偿汇款人入账损失。该服务推出以来,深受留学家庭好评。今年截至4月末,平安私人银行跨境汇款全额到账服务累计9300笔,较2020年同比增长10%,较2019年同比增长50%。

此外,平安私人银行今年上半年加大了“金融+非金融”的一站式服务投入,做到留学前、中、后的全流程陪伴。例如,为更好地满足广大留学家庭规划孩子美好未来的愿景,平安私人银行为其打造“留学直播间”、“平安留学宝”等特色功能服务,涵盖留学费用规划、留学国家选择、申学材料准备等热点话题,针对留学各阶段痛点提供全方位个性化服务。在孩子留学过程中,平安私人银行可为其提供人身、财产安全保障,并在其学成归国后提供就业指导、财富资产配置等服务。

在服务外籍人士方面,平安私人银行同样首创了“薪酬购汇预审”功能,客户通过平安口袋银行App上传境内收入证明材料,预审通过后即可前往就近网点办理购汇,解决了外籍人士因材料不齐全、不合规等需要多次往返网点的问题。

以科技为抓手、以“有温度”的金融相伴,平安私人银行个人跨境金融将持续推动服务流程的线上化、数字化转型,致力于为客户提供更加便捷、专业、高效的服务体验。

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