趣拿洞察 | 亚马逊整治虚假评价,评价体系失真成品牌桎梏
最近几个月,亚马逊正在大力整治虚假评价,因此被封号的卖家多达上万个。虚假评价,就是刷好评、删差评,损害消费者体验,扰乱市场秩序,不仅令亚马逊下决心严打,也让不少国内平台苦不堪言。电商的商品评价体系的出现,既给用户购物提供了价值参考,它赋予了消费者制约商家的权力,很大程度上解决了交易中信息不对称的难题。然而,趣拿新品测评平台发现,十多年过去,电商已经成为新经济中重要马车之一,在一路狂奔的发展中,很多平台产品服务评价体系却有些跑偏了,“刷好评”、“刷单”“删差评”等一系列做法都让原本具有真实参考价值的评价体系失真,也扼住了品牌发展的喉咙。
趣拿连接用户与品牌
早在2016年,“刷单现象”就已曝光在大众面前,刷单慢慢削弱电商商品评价体系的可信度。作为新品测评平台,品牌需要的就是用户真实的评价,趣拿一直专注于真实评价,让用户评价回归原本的作用。真实用户的评论成为有效参考,商品评价体系的价值才能发挥作用。
消费者通过趣拿APP上的销量以及评价决定是否尝试新品,趣拿新品测评平台商品评价体系的核心价值就在于此,通过展示真实买家的使用体验,从而为更多的新品尝鲜消费者提供参考价值。这样,品牌方基于真实的“好评”与“差评”,可以快速获得市场反馈,在试销之后进行进一步推广或者是调整升级。真实评价是趣拿新品测评平台广受品牌与用户好评的一大优势。
趣拿保持第三方中立角色
趣拿作为新品推广平台,深刻的意识到差评的存在对品牌发展尤为重要。很多用户依据差评来判定要不要购买,差评才是用户更真实的声音,当然,差评虽然令品牌不适,但差评的存在对品牌来说是一种“良药苦口”,也是与用户直接对话的途径,在趣拿新品测评平台的众多新品推广过程中,用户的“差评”不仅帮助品牌了解用户,更节省了亿万不必要的推广费用,面对不受欢迎的新品,比起“刷好评”的自嗨行为,正视差评及时止损才是正确的选择。
面对当下众多电商平台逐渐形成的好评泛滥、差评消失的失衡状态。趣拿新品测评平台坚持保留所有评价,不让“差评”消失,趣拿保持第三方中立的角色,这也是趣拿能够保持信用度,活得用户信赖与品牌信任的关键。
趣拿建立真实评价信用体系
真实的评价体系对于趣拿来说非常重要,当用户不再认可平台的信用值时,交易的风险就会加大,平台就存在着用户流失的风险,而这也将严重影响电商平台的持续发展。但是各大平台忙于打补贴战,许多平台并没有进一步阻止评价体系的继续瓦解,甚至主动弱化差评的存在感。
究其原因,其实背后正是网购用户增长饱和、GMV增速放缓的现实困境,这才让各大平台不得不把主意打到取消中差评的细节上来。趣拿作为一个专注为新品测评平台,不仅数据真实有效:想要获得新品用户需要关注店铺、完成互动等才能领取,新品派发后用户才能参与测评;同时趣拿还打通了天猫数据银行,消费者可以通过趣拿平台的引流,直接跳转关注品牌天猫旗舰店,成为付费用户和潜在用户。
与此同时,趣拿平台的用户更是有口皆碑。从趣拿客户端通过共享智慧供应链生成的用户画像来看,趣拿3600万+真实客户聚焦一二线城市写字楼、核心商圈的白领,其中女性占62%,多为种草党、剁手党,并有一定消费能力。因此,目标消费者匹配趣拿用户的品牌想要推广新品,与趣拿平台合作则是一个明智的选择,不仅性价比高、效果好,对未来品牌自身做活动也能打下扎实的用户基础。
趣拿联手时尚COSMO真实投票打造美丽白皮书
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