大桥石化：用优质的油品“质敬”每一位消费者

(大桥石化郑州江山路加油站)

“自第一次在大桥石化加油站加油后，我就认定了大桥，挑来挑去，最信任的还是大桥石化的加油站!”金先生是郑州一家公司的职员，一直在大桥加油，一路见证了大桥石化的成长：多年来，大桥石化不但“质优量足”的品质没有变化，还积极从“卖产品”向“卖服务”转变，致力于不断完善服务网络、提高服务水平、丰富服务项目和改进服务方式，从高品质服务、规范化服务、增值性服务，以及多功能服务、保障性服务等角度出发，努力追求客户的满意度和忠诚度。

油品质优量足 做消费者背后的“质量卫士”

“我一般都到大桥石化的加油站加油，颜色好，密度大，量足，耐烧!”昨日，在郑州惠济区大桥石化江山路加油站，一名正在给车加油的司机说。

“质优量足”是大桥石化立足于市场的金字招牌，也是对消费者的庄严服务承诺。他们始终将油品计量、质量管理作为一项基础工程来抓，严把油品进、储、运、销等各个环节的计量、质量关，建立了全流程的计量、质量监管服务体系。

在采购环节，严格对照油品质量化验单上的各项质量检测项目，依据国家质量标准进行检测，严防不合格油品进库进站。在储存环节，定期盘存储油罐，测量液面高度、油品密度等指标，取样检定油品质量，发现异常及时处理;在运输环节，实行“专车专用，柴汽分运”，配备专职调度员，统一调度运油车辆，有效避免柴、汽混装而造成油品污染;在销售环节，不仅坚持每周对加油机、加油枪进行校对，发现超标误差，及时报告质监部门进行调整，还成立专门督查队伍，对所属加油站的加油机进行不定期的严格抽检。另外，在油库、加油站设立质量服务点，提供油品质量咨询、听取用户对油品质量的反馈意见，加强油品售后质量跟踪管理。

(大桥石化下属新乡龙浩油库)

(大桥石化油品检验检测中心)

大桥石化副总裁、营销公司总经理余贵军表示，“质量是企业的生命”的理念早就深入每位员工心中，大家都在用行动践行着，如同“质量卫士”般切实做到客户加到的每一滴油都“计量准确、质量合格”。

非油品贴心供应 为消费者提供“保姆式”服务

同样是在郑州上班的信女士，每次都选择到大桥石化加油，因为在这里不仅能给车加油，还能给自己“加油”——到悠客来便利店购物。“大桥石化加油站开设的悠客来便利店给我的生活带来了很多便捷，很多以前要花费较多时间做的事情，现在只要把车开进大桥石化加油站就可以解决了。”

“大桥石化是单品牌战略，悠客来便利店只要有一件次品，消费者肯定会说‘在大桥石化买到了次货’，损害了整个企业形象。所以，我们像把控油品质量一样把控着悠客来便利店每一件商品的质量。”公司非油品部经理史中华介绍。

(大桥石化旗下悠客来便利店)

(大桥石化温馨的免费洗车服务)

“大桥石化始终积极承担社会责任，彰显民企担当，我们在‘3·15’期间，更是主动公开、透明油品进、销、存等各环节的计量、质量监管过程，让消费者与我们共同做好油品计量、质量管理，同时保障消费者购买放心、使用舒心!”大桥石化营销公司经理谢普如是说。

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