平安借贷：债务维权需理性 信用卡“恶意投诉反催收”要不得

“信用卡逾期不用担心，我们能帮你和银行协商，不仅可以分期还款还能免罚息，但得先交20%手续费。”近年来，一个面向信用卡和网贷平台逾期的黑产行业悄然兴起，一些个人和机构甚至专门代理此类业务，通过恶意投诉替逾期者协商还款。业内称之“反催收”。这一现象由于乱象频出，引起监管部门的注意。前有“恶意退保”，后有“恶意投诉”，银行机构的日子也不好过，所以今天小编带大家了解一下银行的“恶意投诉”困扰~

债务维权需理性 信用卡“恶意投诉反催收”要不得

今年刚毕业的职场新人小黎，是个月光族，每月工资还完房租、花呗几乎所剩无期，信用卡面临逾期。机缘巧合之下，顺利添加专业“办理信用卡退息”代理人的联系方式，按照对方的方法，通过“把事情搞大”进行恶性投诉以期逼迫银行同意免息且延期还款的要求。不仅如此，小黎还通过假病历证明、贫困证明等方式以获得更大胜算。

最终，经过一番调查，银行信用卡中心发现小黎提供的病历证明、贫困证明等材料均为虚构，并以此发起诉讼以追究小黎作为逃废债失信人的法律责任。小黎此举“碰瓷”不成留污点，得不偿失。

银行遭遇的“恶意投诉”

这种“恶意投诉”的流程一般分为以下三步骤：

第一步，在网上开办一些诸如“退款工作室”“专业代理退保退息”之类的店铺，声称可以为客户提供“100%退保退息”、“停掉高额违约金、利息”、“减少还款金额”，甚至“保护客户剩余资产，不被强拍、低拍”等服务，又或者为一些因为非法网贷而被套路的客户“维权”。

第二步，通过抖音、淘宝、朋友圈等渠道吸引有意向的客户，客户上门后，签订好代理协议，并且谈好分成，一般收取10%—70%的费用。

第三步，这些所谓的“职业投诉人”会聚众拉横幅、喊口号，或者伪造材料证据向监管机构投诉、举报、信访，向金融机构施压，要求金融机构同意不良要求。

目前，监管已将反催收列入了恶意逃废债的范畴，不论公安还是金融监管，都将全面打击反催收联盟。同时，以平安信用卡为首的多家银行已联合出台打击反催收黑产方案，这些方案中包含坚决不协商的“诉即诉”机制，即一旦接到疑似信用卡反催收联盟投诉的案件，银行坚决不协商，直接采取司法诉讼手段，依法追究反催收、逃废债失信人的法律责任。

信用卡反催收联盟的“恶意投诉”已经严重影响了金融秩序，消费者若还心存侥幸，轻信信用卡反催收联盟通过恶意投诉进行的维权，不仅会泄露自己的个人信息，还有可能影响征信，甚至上了金融机构的“黑名单”，对以后的个人金融服务造成极大的影响。

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