从0到1：梧桐树保险经纪的产品“成长计划”

“一个小岛上，所有的居民都不穿鞋，对于决定卖鞋的人来说是好事还是坏事？”一千个人，有一千种答案。对于保险市场来说，一方面，我国保险行业仍处于开发和创新的初级阶段，消费者在风险认知层面薄弱，难以合理为个人、为家庭配置保险；另一方面，不同的保险公司推出的保险产品参差不齐，使得本就附有模糊滤镜的消费者，需在千万款产品中挑选到最优质、最贴合自己的保险，无疑是披沙拣金。

那么一款优质的保险产品，是如何历经层层选拔，最终出现在消费者的选择范围之内， 梧桐树保险经纪给出了这样的答案：“这是一场精雕细琢的征途，从产品的定制组合、消费者的适用，到终端的售后服务，看似环节简单，却注入了梧桐树保险经纪上上下下所有人的心血。”

出发：顺应多元化消费需求

打造家庭保险保障体系

“打造家庭保险保障体系，做家庭保险的配置专家”，是梧桐树保险经纪15年前起步初期即定下的根基。目标确立，即放手而行。针对市场不同的保障空白阶段与痛点，制定个人及家庭成员的保障方案，并完善附加条件。对此，梧桐树保险经纪分析师需整合千千万万款保险产品，定制出市场上性价比高而优方案。而这一方案的确立，绝不是简简单单的数字组合排列。

介于此，梧桐树保险经纪深知，最好的产品，不是强硬改变用户的习惯，而是顺着用户现有的习惯去挖掘，去解决用户的问题。

“取之于民，用之于民”，保险产品是保险保障的主要载体。基于此，梧桐树保险经纪从互联网大数据中提取用户最关注的保障内容，做到全面覆盖。从现阶段来看，随着居民消费水平的不断提高，互联网用户保险意识的增强，人口老龄化加剧，不断催生消费者对健康、养老、医疗等方面的保障需求。不仅是个人，家庭保障也成为不同消费群体，统一看中的问题。

产品需求确定，得经原型设计、合法合规、开发、保险精算师估价到最终上线。每一步的稳扎稳打的“试探”，梧桐树保险经纪都依托于“以客户为中心”的出发点，是否能解决客户痛点，是否能简而优化客户的购买途径，是否能给到客户性价比最高的产品等等。介于此，梧桐树保险经纪推出了多款诸如“无忧人生”“完美人生”等多款定制IP产品系列。可以说，保险产品的核心优势，就是离用户更近，更懂得客户的心理。

在互联网保险所产生的优秀产品代表中，如已被消费者熟知的“小叮当百万医疗险”。这款得意代表作，不限客户社保范围，最高赔付600万元，重疾免赔额递减至零，同时享有300万肿瘤特药保障。介于一条条为消费者考虑的款项，这款百万医疗险在25-70周岁的年龄圈层中反响热烈。

旅途：智慧化服务上线

保险科技赋能按下加速键

中国保险业发展至今，不缺好产品，缺的是好服务。这就好比终于迈出了市场的第一步，而如何维系产品与消费者之间的微妙关系，还得从保险经纪公司日后提供的服务中找寻答案。

在某件案例中，上海的H女士为自己配置了重疾市场的“黑马”产品 ——“横琴无忧人生”（保额30万元）。仅在投保三个月后，H女士被确诊为甲状腺乳头状癌。慌乱的她，第一时间拨通了梧桐树保险经纪的理赔热线。面对理赔材料的细碎且复杂，梧桐树保险经纪的理赔专员一边安抚她的心情一边悉心指导申请理赔所需的资料。经过双方努力，何女士最终获赔了45万元理赔款。

结合此案例，不难看出，一款优质重疾险产品的等待期需越短越好；其二，高效便捷的理赔服务能让客户争取自身利益的最大化。对此，梧桐树保险经纪特建立了 "梧优理赔" 协赔服务体系，通过线上办理+专人全程指导的方式，最大程度简化理赔过程，切实解决用户处理时间繁琐，理赔不及时的困扰。

在传统“以客户为中心”的服务基础上，梧桐树保险经纪始终致力于以智能化服务为着力点，不断加强创新服务的投入，利用大数据和人工智能技术，多维度获取用户数据，赋能业务场景创新，搭建线上线下融合发展的智慧客服体系，让客户享受智能、便捷、主动化的服务体验。

传统意义上的”温暖服务“加上科技赋能的”智慧化服务“，让梧桐树保险经纪在每一段与客户相处的旅程中，都能争取得到最大化的利益保障。

展望：”保险+“矩阵蓄势待发

开启特色保险体系新旅途

据中国保险行业协会发布《2020年互联网财产保险市场分析》的报告中显示，截至2020年，四家专业互联网保险公司累计保费收入280.60亿元，同比增长19.27％，较2019年上升7.11个百分点。未来，保险行业势必将迎来更广阔的发展空间。

保险行业的日趋向上的势态也引得更多的保险企业争相抢占市场份额，不少保险型企业绞尽脑汁，开发科技业务，加大改进线上投保便利程度，以此来夺得消费者心中的一席之地。

据了解，梧桐树保险经纪现已通过“保险+科技”的模式开启了数据化保险的新征途。产品问世初期，基于自有精准的用户流量池，从而为保险公司定制保险的人群、需求及模式提供数据支撑。在购买的中端步骤，为增强客户的购买体验感，梧桐树保险经纪结合科技和算法，了解用户在其生命周期的每一步的保障痛点，从而精准分析人群画像、匹配产品、生成计划书、完成保费测算。在终端的理赔环节，通过搭建”梧忧理赔“协赔服务体系，以OCR图像识别、人工智能为载体，为客户减轻理赔流程，保障合法权益。

”保险+科技“的发展为保险行业带来了破局机遇，”产品+服务”为保险中介企业带来了更多的“忠粉”。未来，梧桐树保险经纪经将继续深化特色家庭保障体系，不断优化全链条服务的价值及差异性的提升。这其中，打造特色保险生态圈最重要的是增加和用户的接触，更多方位地进入用户的生活，最终提升用户忠诚度和消费总额。

一段美好意义上的旅途，是基于准备充分的前期计划，顺风而行、逆风向上的攀登过程，以及对下一次美好目标的展望。基于“以客户为中心”的服务理念，梧桐树保险经纪将持续点燃产品及服务的创新引擎，打造保险特色品牌，加速“保险＋”矩阵效能的蓄势步伐，进一步推进保险服务健康化发展。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。