透视光大信用卡业务：科技数字驱动成效显著，用户规模不断扩大

面对去年疫情的影响和严峻的经济形势，光大银行交出一份优秀答卷。

2020年，光大银行坚持“稳中求进，变中求机，进中求新”的工作思路，坚持防疫与发展两手抓、两手硬，扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务，推动高质量发展，展现了经营活力，保持了良好态势。

报告显示，光大银行聚焦一流财富管理银行建设，加快零售转型和轻型化转型，强化科技赋能，2020年实现营业收入1424.79亿元，同比增长7.28%；净利润379.05亿元，同比增长1.24%。

值得注意的是，光大银行信用卡业务抓住数字化转型机遇，加快推进线上化，把握业务科技化、智能化、精细化转型的重要节点，积极助力复工复产，用实际行动有力响应监管倡导的银行业“高质量”发展。

数字化转型打造增长“引擎”

光大集团董事长李晓鹏强调，在互联网和数字化浪潮的推动下，金融与科技深度融合，金融业的发展呈现出支付移动化、服务场景化、风控数据化、系统开放化、平台生态化的“五化”趋势，要坚持把科技创新摆在发展全局的重要位置，进一步加速推进数字技术与应用场景的深度融合，顺应科技变革趋势，抢占市场竞争制高点。

2020年，光大银行持续推进数字光大战略，加大科技投入，强化科技赋能。

截至2020年12月末，全行科技投入51.50亿元，较上年增长51.29%，占营业收入的3.61%；全行科技人员较上年增长27.43%，占全行员工的4.24%。

光大银行持续建设“123+N”数字银行发展体系，“一个智慧大脑”覆盖场景较上年增长83%；“两大技术平台”加速科技创新应用，应用系统上云率达88.77%，新一代智能化数据资产管理平台实现内外部数据统筹管理，大数据平台数据总量较上年增长105%。

作为数字光大战略的践行者，推进业务数字化和线上化正是光大信用卡的重要方向。

2020年，光大银行信用卡业务强化科技数字驱动提升管理效率和服务体验，建设企业级分布式PaaS云平台，全新规划IT架构，上线RPA智能机器人支持多个业务流程自动化。同时，2020年光大银行信用卡加快智能风控体系建设，深化机器学习算法模型应用，推进风控数字化转型。

消费金融线上化、数字化的场景最大，因此光大银行信用卡特别重视科技对于业务发展的驱动作用。

2020年，光大银行信用卡中心推出数字卡中心建设方案，明确整体数字化转型思路，基于获客、交易场景的互联网化，捕捉和挖掘客户交易和兴趣点蕴含的需求，用数字读懂和服务客户。

通过积极对接各类生活及消费场景，光大银行信用卡通过数字化和线上化，获得更多的线上场景化入口和用户覆盖能力，不断与互联网公司、产业方和运营方开展全面深入的合作，实现消费金融服务的线上化、互联网化和用户场景化。

用户规模不断扩大

2020年，光大银行客户和用户规模不断壮大，客户基础进一步夯实。

围绕“一流财富管理银行”建设，光大银行建立了以零售为核心的财富管理指标体系，在人力资源、信贷资源、财务资源等方面加大财富管理转型支持力度。年报显示，2020年末该行零售存款8054.93亿元，较上年末增加984.12亿元，增长13.92%。在零售存款快速增长的同时，零售AUM也实现持续较快增长，增长12.42%。

信用卡业务作为银行零售转型的重要战略单元之一，2020年，光大银行信用卡形成多元化获客模式，通过数字、场景、总分、公私四大协同多元化获客，其中，数字化渠道获客占比同比提升8.5%。

同时，围绕光大集团的“大财富”和“大民生”两个生态圈，光大银行信用卡积极融入集团E-SBU建设，着力打造“金融+文旅”“金融+健康”两条产品线，通过系统内强强联合，推进客户迁徙、交叉销售和产品创新，打造服务民生的特色与优势。

2020年，光大银行信用卡深度融入旅游E-SBU，光大中青旅联名卡新增客户65万户，“魅力中国”系列实现交易额超2000亿元；启动健康E-SBU，发行“阳光本草.岐黄”信用卡，上线半年累计引入客户近40万户。

2021年是“十四五”规划的开局之年，也是光大银行“两年上台阶”的关键之年。在此背景下，光大银行信用卡中心表示将积极践行新发展理念，融入新发展格局，强化数字化转型，实现数据驱动，助力光大银行向“一流财富管理银行”的战略目标不断前进。

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