聚焦“WWW”消费人群，ACCESS集团以深精选深服务打造独特文化圈层
5月23日,创新型品牌管理公司ACCESS集团旗下国际品牌会员俱乐部VTN在上海中心举办了首个时尚健康之夜,吸引了包括VTN明星会员、人气女演员张天爱、WWD中国联合创始人暨策略负责人杨玟、ELLE CHINA前主编晓雪,中国先锋时装设计师张驰等明星、名流、知名设计师、著名媒体人,以及VTN会员等品质人群齐聚,共话中国时尚健康消费新趋势。
图:ACCESS集团联合创始人、首席品牌运营官、 VTN总裁Will吴伟强(左一),VTN明星会员、人气女演员张天爱(左二),WWD中国联合创始人暨策略负责人杨玟(左三),VTN副总裁兼品牌创意总监Fllly赵黎(右三),中国时装和生活方式意见领袖和优雅精神倡导者——ELLE CHINA前主编晓雪(右二),中国先锋时装设计师张驰(右一)
ACCESS集团联合创始人、首席品牌运营官、VTN总裁Will吴伟强更是首次揭晓了VTN会员的“神秘面纱”。他表示,自2020年10月全球上线以来,VTN已在全球拥有千万活跃用户,集结了众多高品质消费群体,大多是来自纽约、巴黎、悉尼、北京、上海等全球一线城市的精英人群,汇聚了明星艺人、创业者以及时尚、金融、医疗、零售、媒体等多领域的优质生活方式倡导者。而这些消费人群呈现出“WWW”的共同特征,即“Wellness-obsessed”、“Well-informed”及“Wants the better”。
他介绍道,“Wellness-obsessed”是指他们将健康植入血脉,希望每一天都能从里到外,从细胞到肌肤,保持真正健康的状态;“Well-informed”则意味着,他们凭见识左右选择,有主见、有想法、有见识,有自己的生活方式和视野,对生活挑剔,有品不将就;“Wants the better”也是他们的生活态度,他们不会满足于现状,而是不断地让更好取代最好,紧跟时代发展的脚步,见过所有最好的东西,但更期待下一个会更好。
洞悉高端消费趋势,圈粉“WWW”消费圈层
对于品质生活追求者而言,2020年突如其来的疫情加速了他们对于品质、健康生活的追求。据丁香医生数据研究院发布的《后疫情时代国民健康趋势洞察》显示,疫情带来的不仅是大众对“健康”的高关注度,还同时带来大众健康理念和消费理念的全面升级。未来,他们更愿意为“健康理念”、“提升幸福感”买单。
正是洞悉这一消费趋势,ACCESS集团于2020年10月重磅上线了国际品牌会员俱乐部VTN,并迅速收获品质生活追求者的青睐。ACCESS集团联合创始人、首席品牌运营官、VTN总裁Will吴伟强表示,VTN专注服务于WWW(“Wellness-obsessed、Well-informed、Wants the better”)类型的人群。首先是“Wellness-obsessed”,即VTN平台上的消费群体热爱健康的生活方式,他们不仅喜欢购买健康类产品,也愿意了解、关注科学的健康知识和理念,更关注家人健康。
在时尚健康之夜的明星互动环节上,VTN明星会员张天爱就分享道,平时工作压力大,运动虽然是放缓身心、自我愈合的一种良好方式,但像肌肤缺水、头发指甲变得脆弱等问题单纯靠运动无法解决。因此,便会选择VTN平台上的美容口服品牌Vida Glow(薇妲)等健康产品去改善这些状态。“连续喝了四周之后,你会明显地发现皮肤保水功能变得非常好。我会在意我嘴边的口角纹,连续喝了一段时间后发现口角纹变得很淡。”她补充道。不仅如此,张天爱还会给周边人分享一些健康好物,带动他们一起选择健康生活。
“Well-informed”是VTN会员的第二个关键词。他们是一群具有高知理性的消费群体,大多在一二线城市工作、生活,社交活跃、见多识广、喜欢分享生活,对身边的人影响力强。此次时尚健康之夜邀请到的来自美妆、健康、时尚、营养等领域的KOL,便是“Well-informed”消费者的代表。
有分析指出,随着市场进入精细化运营时代,针对不同人群的细分市场的圈层经济应运而生。在圈层经济时代,消费者更愿意相信社区内的口碑传播,专业领域KOL的专业分享显得尤为重要。
VTN会员的另一个标签是“Wants the better”。这些消费者对产品品质要求高,且不断追求更好的产品,愿意为更好的产品买单。他们更注重个人体验的主观感受,在品质之上更愿意为具备个性、特色、创意的产品付费。
事实上,“WWW”不仅是VTN会员的特征,也是ACCESS集团创始人及VTN入驻品牌创始人的共同标签。
Will吴伟强在分享时表示,ACCESS集团旗下品牌MINENSSEY蔓索创始人Cheryl Ross、eimele亦餐创始人Simon Hill及ACCESS集团联合创始人、首席品牌选品官Livia Wang均是典型的“WWW”消费人群。自律、自愈、自燃是他们的共同特征,他们主张健康、自律的生活方式,且乐于与他人分享。这也是ACCESS集团及旗下品牌能够为消费者带来优质、健康产品的重要原因。
“品牌深度精选,用户深度服务”,打造独特文化圈层
在这个供给充分、消费者拥有充分自由选择权的时代,ACCESS集团旗下国际品牌会员俱乐部VTN到底有何魔力,能让如此多有着挑剔眼光的“WWW”消费人群悉数为之倾倒?
外界看来,优质产品是吸引“WWW”消费人群的第一步。长期以来,ACCESS集团聚焦大健康、大美丽、品质生活三大领域,秉承着“优中选优”的选品理念,深入品牌源头,精心筛选具备严选的原料、尖端的科技和上乘的品质三大特质的品牌。
截至目前,ACCESS集团旗下VTN平台已上线了来自澳洲、新西兰、西班牙、德国、中国等多个国家的近30个知名品牌,能够满足高品质消费群体在营养健康、美容护肤、魅力彩妆、母婴个护、美酒、家居生活等多个细分类目的需求。
ACCESS集团创始人、首席执行官何志勇表示,未来ACCESS集团将继续以匠心精神投资、运营优质品牌,为消费者甄选全球好物,提供高品质的生活体验,向全球前十的品牌管理公司进军。
坚持品牌深度精选的同时,VTN更崇尚用户深度服务。VTN推出了完善的会员权益体系,不仅为会员提供线上线下全渠道购买优惠、新品体验、品牌试用、实时专属客服等多元化福利,还会根据会员需求为其提供商品定制、专属活动定制等差异化服务,做到线上线下全渠道尊享体验。成功吸引了一批消费理念和品味相似的高端用户不断汇聚,逐渐形成独特的文化圈层。
以文化圈层为杠杆,VTN推出的会员体系有力地撬动了市场。VTN当前汇集了一大批来自纽约、巴黎、悉尼、北京、上海等全球一线城市的精英女性,形成了一个热爱生活的精致圈层。
为更好推进文化圈层的建设、深度服务用户,在时尚健康之夜上,ACCESS集团旗下VTN平台还首次发布了属于WWW群体的交流平台“V社区”,并邀请时尚、健康领域的KOL入驻,与平台上的会员共同分享、探和对品质、健康、时尚的理解。“V社区”的发布,不仅标志着VTN进入2.0时代,也为品质生活追求者成为时尚健康生活方式的设计师提供了专属阵地。
图:ACCESS集团联合创始人、首席品牌运营官、 VTN总裁Will吴伟强
ACCESS集团联合创始人、首席品牌运营官、VTN总裁Will吴伟强表示,为了能够给消费者带来最有保障的产品与服务,ACCESS集团还不断夯实硬实力,包括从原产地开始溯源及供应链追踪正品保证、全球多仓布局等服务体系上持续发力,为旗下VTN平台提供保障。
目前,ACCESS集团在全球范围内已部署包括三大中心仓在内的6个自营仓储中心,仓库面积全球近30万平方米,实现产地、销地双覆盖,打通全球产销双循环,能够触达全球30多个国家和地区的消费需求。在国内,ACCESS集团建有华东、华南两个中心仓,覆盖国内两个最优质经济圈的同时,支撑了长三角和珠三角的双产业带集成,并最大化利用国内优质产业资源服务全球消费者。
同时,ACCESS集团通过国际空运、海运及跨境班列等实现全链路物流控制,掌握了强大的订单处理能力。据悉,ACCESS集团全球库内存储货物超两千万件,日处理订单能力30w单以上,70%的订单实现全球72小时到货,当次日送达比例为40%。
层次、品味相似的高端会员汇聚,与“品牌深度精选,用户深度服务”高效匹配,ACCESS集团旗下国际品牌会员俱乐部VTN正形成具有独特精神内核的文化圈层。文化圈层不仅是增强用户黏性的“强力胶”,还吸引着更多的高端生活方式追求者加入,两者不断互相促进,持续推动VTN在进阶之路前行。
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