学党史初心不忘 优服务春风常在

千秋伟业,百年恰是风华正茂。党史学习教育开展以来,国家税务总局鄂伦春自治旗税务局精心谋划部署,将党史学习教育与打造“101先锋堡垒”、“101服务堡垒”紧密结合,与提升税收工作质效紧密结合,将学习成果转化为为人民服务的不竭动力,持续纳税人缴费人办实事解难题,不断推进税收事业高质量发展。

“愿大家勤学党史、勇担重任,用青春作笔、以理想着墨,描绘好鄂伦春税收事业的美好前景,书写好属于自己的光荣税月。”一段段激昂的话语在鄂伦春自治旗税务局青年理论学习小组学习分享时响起。近日,该局青年干部们从党史学起,感悟初心使命,汲取信仰力量并在实际工作中不断加以实践。鄂伦春自治旗政务服务中心税务窗口作为纳税服务一线,也是青年党员干部的聚集地,为强化服务能力,结合党史学习教育、税费协同机制、电子税务局“每日一题”,党员干部和青年干部从党章党规党史到电子税务局操作,从党史党纪到纳税服务规范,在工作之余认真开展学习,并开展你问我答、随问随答,问答互动的热烈场面似乎成了办税服务厅的“新风尚”。通过互相学习互相督促,进一步提升了大厅的办税服务效率,提升了纳税宣传辅导的针对性和有效性。与此同时,他们积极参与政务服务中心志愿服务活动,为前来办事人员开展登记、开展消杀,与不动产登记中心等相关部门共同为行动不便的办事人开展上门服务,用热情服务、真诚奉献为政务服务中心增添了一道亮丽的风景线。

“原来社保费缴纳多了这么多渠道和方式,确实大大方便了我们。”“原来在电子税务局申报财行税需要多个模块切换,现在一表打尽,真的是化繁为简,也最大程度上避免了我们漏报迟报。”为进一步优化税收营商环境,将便民办税春风行动落到实处,鄂伦春旗税务局广泛开展了“我为税人缴费人办实事解难题”走访活动,走进机关单位、深入企业村屯,以党员干部和业务骨干带队开展先行先试,总结经验,对纳税人缴费人进行面对面点对点的辅导。该局认真制定走访提纲,针对企业所属行业分类灵活运用实地走访、座谈交流、电话回访等多种形式,务求全面了解纳税人缴费人诉求,并第一时间快速响应。走访前企业生产经营状况,提前筹备辅导资料,对单位纳税人重点辅导缴费客户端操作流程及使用过程;对企业纳税人详细了解办税缴费中的堵点问题,面对面征询纳税人需求建议,解答涉税疑惑和问题。利用“视频+一封信+联系卡”模式,宣传、推广5712366纳税服务热线。认真落实“一政一讲、一措一谈”,增强税费政策和征管制度解读的及时性和针对性。始终凸显党员干部先锋模范作用,确保走访到哪里,志愿服务就开展到哪里,切实为群众办实事解难题,着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。(文:韩亮、张金莉/图:张雅楠)

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