三峡人寿紧急应对河南特大暴雨灾害事件

三峡人寿启动应急服务预案，全力应对河南特大暴雨灾害

7月18日以来，河南省遭遇极端强降雨。7月18日18时至21日0时，郑州出现罕见持续强降水天气过程，河南省防指于20日18时将防汛应急响应级别由Ⅳ级提升为Ⅱ级。为切实做好汛情理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，三峡人寿保险股份有限公司第一时间成立重大理赔事件应对工作组，启动应急服务预案，紧急出台应急举措和绿色通道。

灾情就是命令，面对突如其来的极端强降雨灾害，在公司应对工作组的统一指挥下，各业务部门、分公司协同联动，主动搜集因灾出险客户信息，开通五项理赔应对服务举措，全力以赴抢险救灾，确保案件在最快的时间内得到及时处理。

1、提供24小时报案受理及咨询服务：如有客户出险，可及时拨打三峡人寿全国统一服务热线(023)96999;

2、主动排查客户：三峡人寿将主动关注政府公布的汛情，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认，主动联系客户或家属，提供救助与理赔服务;

3、取消医院限制：因汛情出险的客户，可就近或按照卫生部门安排就诊，取消条款约定的医院限制;

4、简化理赔手续：简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔;

5、简化鉴定手续：经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。

三峡人寿表示，灾情到来之际，就是保险的保障功能彰显之时。三峡人寿将密切关注河南省各地受灾情况，全力做好防灾减损和理赔服务工作，帮助受灾企业和群众快速恢复生产生活，为国家防汛抗灾贡献保险力量，彰显三峡人寿作为中资寿险企业的责任担当，切实把确保人民生命安全放在第一位落到实处。

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