赞同科技总经理王宇晖视察苏州分公司并慰问江南农商项目团队

近日，赞同科技总经理王宇晖前往赞同苏州分公司进行考察指导，并且对驻场江南农商项目的团队人员进行了看望慰问。在销售一区常务副总经理杨木东陪同下，王宇晖总经理实地查看了江南农商远程银行项目推进情况，并且听取了多个项目组负责人的介绍。王宇晖总经理表示，赞同科技能够持续创新并不断发展， 离不开每一个员工的辛勤付出。

赞同科技苏州分公司目前有员工近三百人，涉及全渠道解决方案部、应用开发事业部、销售部等多个部门，业务方向主要围绕远程银行建设、对公业务流程再造、信贷流程再造等领域，具有丰富行业经验，相关专业解决方案以苏州为中心并支持辐射全国，应用开发团队以本地江浙区域为主。

江南农商项目为赞同科技“云上银行”解决方案实施的典型案例，通过远程柜员视频代客办理业务，打造了“全媒体远程柜面”。“云上银行”全面整合了银行业务渠道，支持网点VTM、存单机、厅堂Pad，助农点的助农通、智能POS机，客户手边的手机银行App、电话银行、微信接入远程柜台办理业务，所有渠道交易功能共计480支左右。创新型的远程代客服务模式，针对客群结构特征，改变了柜面代客服务及网点VTM机具服务模式，真正做到了降本增效，释放网点生产力，融合“有人的温情服务”以及“互联网+”的快速便捷。

自2017年项目启动实施以来，赞同持续投入大量的人力及物力。目前驻扎在江南农商“云上银行”项目组的团队包括大客服项目组、大客服平台升级项目组(ABX平台)、数字人项目组等，由公司产品部、解决方案部、交付部门共同参与。另外还有前端柜面项目组(柜面、厅堂、无纸化等)、前置项目组(支付、中间业务等)、测试项目组等。完整成熟的项目团队，协同合作经过多年的打磨，逐步攻克了业务流程重塑、技术落地、监管要求等难题，通过项目团队和行方深刻的探讨试验，不断的升级迭代“云上银行”服务。

远程视频代客办理这一业务模式行业内无可借鉴学习的案例，重塑业务流程时需兼顾客户体验、服务效率、运营管控、监管要求。客户体验方面，以“必须知道”和“最少操作”原则确定客户操作;服务效率方面，通过流程引擎一步步指引柜员操作，且集约化运营极大提升了服务效率与柜员综合利用率;重新摸排梳理了流程中的操作风险、合规风险等，通过现场核实、交叉复核、集中授权等手段管控风险。通过5年多的摸索和试验，目前江南农商已拥有远程坐席约200个，远程服务辐射到全行的210个网点，其中70个网点柜台业务已全部由远程柜台办理。远程服务还惠及到了网点外渠道，包括遍布乡镇和农村区域的1000多个便民点、手机银行等渠道。

赞同科技“云上银行”解决方案已经愈发成熟，大幅提升了业务办理效率，解放了网点生产力，增强了内部风控能力，并且具备强大的功能扩展性。助力江南农商在金融科技蓬勃发展的浪潮下，突破自身壁垒，实现高质量发展。

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