国美零售下半场：国美零售生态圈的论道与较量

随着市场大环境的变迁，零售业态越来越多元化。从早期的线下实体，到中期的线上电商，再到如今的社交电商、直播电商，整个零售江湖可谓变幻莫测。

深耕零售业34年的国美零售凭借线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台与共享共建平台国美零售这“六脉神剑”，稳守零售江山，更发挥出“1+1＞2”的聚力效应，国美零售构建了属于自己的零售生态圈。

国美零售双剑合璧 互补赋能

都说万丈高楼平地起，国美零售作为线下实体零售的先行者，国美零售凭借全国500多座城市的3400余家门店，构建了“国美家”坚实牢靠的地基。进入新零售时代后，国美零售对线下平台的实体业态进行了场景升级，将部分核心城市的大中型门店升级为国美零售“家·生活”体验馆，实现了立体化的产品布局。接下来18个月内，国美零售还将在核心城市的超大号门店建设城市展厅，构建覆盖吃喝玩乐的一站式体验场所。

为了抓住新生代消费迭代机遇，今年国美零售线上平台打出了国美零售“真快乐”APP这张新王牌，通过“一店一页”的线上迁移和视频导购的加持，将用户身边的“国美家”搬到眼前，国美零售让消费者足不出户也能“云逛街”。

在社交电商和直播电商风起云涌的当下，国美零售还通过网格化的社群服务模式，以点带面精准触达社区用户，实现了超2亿人次覆盖；再加上短视频、直播电商等新颖形式，国美零售嫁接厂商资源实现BOSS带货、嫁接央视媒体资源联办国美零售“买遍中国”全国巡回带货直播，让国美零售走出了一条精准互补、相互赋能的“双剑合璧”之路。

国美零售开放包容 共建共享

商品流通的基础体系就是供应链，国美零售CFO方巍直言：“国美具备选品和控价的供应链库存管理的多年经验”。在今年上半年，国美零售依托深耕零售30年积累的数字供应链的开放力、整合力与议价力，在全力打造除家电以外，食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台，使得品类越来越丰富，价格越来越低廉。

在2020年，国美零售不仅牵手拼多多，更与京东在供应链层面实现了双向开放，在物流、服务方面实现优势互补，有效提升服务力；此外，国美零售还从京东引入非家电商品，有力扩充国美商品SKU，加速推进全品类进程。这种深度合作，本质就是共享供应链资源，优化价值链上的利润，由博弈变共生。

为了吸引更多外部力量加入国美零售生态，国美零售重点通过共享共建平台将数字化营销能力向第三方商家输出，不仅实现了会员互通、积分互换，更能实现数据共享与共建，让商家及时根据销售状况调整经营策略或营销手段，并且线上线下统一运营，无需投入两套成本。而面向更小的个体商户，国美零售还打出了“美店主”这张王炸；方巍曾透露：“美店主现已贡献了25%的成交导流，每位美店主可带动200-300人社群传播，如今国美零售已拥有超百万美店主”。

国美零售数据为王 物流为脉

在数字化零售时代，大数据是生产资料，云计算是生产力。为此，国美零售通过大数据&云平台，实现了数字化快速转型。像如今国美零售重点打造的食品酒水、美妆个护等六大“非家电”品类采购平台，都是建立在大数据的精准分析之上的，它们具备高频次、高复购等消费特性。国美零售还通过分析海量用户的消费行为数据，敏锐洞察用户潜在需求，拥有着“以需为导”的自主定制能力，国美零售实现了“同价质更高、同质价更低”的性价比升维。据了解，过去十年，国美零售纯包销定制商品由5%占比提升到47%，国美零售已掌握了品控与价控的双重主导权。

物流作为零售企业的“血管”，关乎着商品运输与流通效率。作为最早组建自营物流体系的零售企业，国美零售安迅物流不仅拥有“送装同步”的差异化竞争力，国美零售更在双平台体系下构建了中央仓与前置仓的协同能力，全国拥有500万平方米的庞大物流网络，深入新疆西藏等偏远腹地，并通过“闪店送”服务实现了3-5公里半小时急速快送。在上个月，国美零售物流出库清零率超过90%，配送及时率提升30%，完美扛住了618大考。

国美零售正是凭借着这六大“杀手锏”，使国美零售构建了牢不可破的零售生态圈，以双平台为立足点，以用户需求为锚点，国美零售不断攻城拔寨流量节节攀升，跑出了令同行艳羡的“国美速度”。

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