商业 要闻 产经 房产 金融 银行 基金 保险 数码 智能 汽车 娱乐 时尚 生活 健康

使用探马SCRM轻松转移个微好友到企微,实现销售客户管理一体化!

2021-08-02 15:24:41 来源:钥城网
分享: 微信 微博

本位由探马SCRM客户成功部小马哥(gzh:小马的私域增长圈)整理发布

我在与客户沟通的过程中,面对过客户不同的顾虑,有的是担心安全、担心产品用不起来、担心培训成本等等,但是最最最开始的一步,几乎 70% 的顾虑都是如何把海量的客户转到企微,还有就是现在开始转企微会不会工程量太大,为时过晚了呢?

不要慌,读完本文,你肯定会豁然开朗!并且为了帮助大家更清晰的理解,我为大家准备了一份史上最强的个微转企微知识地图,关注公众号:小马的私域增长圈,回复“地图”即可领取高清版!现在入局企微,一点都不晚!

1627885393112984.jpg

(个微转企微知识地图)

流量越来越贵,企业直呼买不起

自从疫情开始以来,各行各业在线上领域开启了“神仙打架”般的局面,导致各种线上推广费用也日益增高,价格战的竞争也随之而来,最终导致获客成本直线拉高,以致于很多企业直接放弃了线上推广,因为实在肝不起。

基于这种情况下,越来越多的企业开始选择做自己的私域流量池,一是可以反复触达、二是能够通过私域加深对自身产品客户画像的了解。

而现在私域流量池最好的载体就是微信生态,包括个人微信号、企业微信号、微信公众号和小程序。

微信生态里最常见的用来做私域社交工具的就是微信,因为它可以直接触达客户,但是年来个人微信加强监管,第三方插件也被禁止使用,被检测出来的带有营销质的微信号会被直接封禁,导致客户资源流失,企业苦不堪言。

1627885413315810.jpg

(部分知识地图截图)

为了杜绝过度营销的现状,企微应运而生。企微作为微信生态下,针对企业客户内部、企业与企业、企业与客户之间的通讯工具,最初作为一个私域营销工具并不被业界看好。原因也很明显,限制多、功能少、不宜用等等,不一而足。

然而,经过腾讯对企微生态的支撑,多次大小版本更新,截止去年年末,企微上已有真实企业和组织超 550 万,活跃用户数超 1.3 亿,可通过企业微信触达服务的微信用户已达 4 亿。

所以当下,要不要转企微?什么时候转企微?怎么转企微?就成为了还没有使用企业微信的企业与私域运营者的热门话题。

从三个方面向你解释为什么要尽快布局企微

1. 和个人微信相比,企业微信有哪些优势?

2. 改用企业微信,之前个微账号的客户怎么办?

3. 使用企业微信需要注意的问题?

企业微信有哪些优势  

优势劣势,还是要对比着看,这里小马哥总结了一些常见功能上的对比

(部分知识地图截图)

1627885434488668.jpg

其中大家最关心的,要数以下几项:

1好友人数上限

个人微信最高好友上限是 5000 人,人数过多还会被限流。

而企业微信单个账号的客户数量上限是 20000 人。

企业作为一个整体在企业微信上可容纳 50000 客户,支持扩容至无限。

2 朋友圈功能

个人微信朋友圈没有数量方面的限制,但好友过多会被限流;过度营销会被封号。

企业微信朋友圈有一些限制,来避免企业过度营销:

•后台统一发:4 条/月/客户,后台发、员工确认后发送。

•员工发:3 条/天/客户;一次 200 人。

但是使用企业微信的员工不可以查看客户朋友圈

3消息群发

个微本身自带群发助手功能,但是却限制了每次只能发送给200个好友,另外没法根据标签来筛选。

而企微这边,既支持企业层面的群发,也支持员工层面的群发;不限人数的同时,更能按标签进行筛选,精准触达。

4封号策略

微信

过度营销、被投诉、使用第三方工具。

企业微信

其一,企微生态支持第三方开发,甚至对优秀的服务商还有扶持政策;其二,权重足够高、按官方要求进行使用一般不会被限制;其三,如果遇到过度营销和投诉的情况,导致绑定的个人账户被封禁,企 微账号上的客户可以通过后台转移;当然了,过度的违规使用也是有可能从公司层面进行封禁的。

改用企业微信,之前个微账号的客户怎么办

1上策:  通过活动、福利等引导客户添加企微号

福利:红包、抽奖、小礼品、免费课程、低价课程、进群交流、免费咨询等等。

需要注意的是,企微虽然没有明确规定每日被动添加好友的数量上限,但小马哥结合多家客户反馈, 建议每个企微账号每天被动添加好友不要超过 1000 人,一分钟内不要超过 60 人,否则可能会被限制。

2 中策:绑定原有个人微信账号,“从微信好友”中添加

企业微信提供获取微信好友列表的能⼒,可将微信的客户快速添加至企业微信

1627885456934564.jpg

(部分知识地图截图)

3下策:使用微信第三方工具继续运营个人微信

之前市面上常见的微信第三方工具基本都已下架,目前还在使用的基本都是一些破解版或者个人开发的工具。小马哥目前已经见到好多个小伙伴使用这样的第三方工具被封号了,所以不推荐。毕竟,几千人的账号说没就没,运营人员和老板的小心脏都 hold 不住。

可选项:不再继续向个微账号导流,个微企微分开运营。等待企微新出“批量添加好友功能”或更进一步“一键转移好友到企微”功能。

1627885476780037.jpg

(个微转企微知识地图)

使用企业微信需要注意的问题

挑其中的几点简单说一下:

1企业微信养号防封

并不是说,换了企业微信就万事大吉,不论怎么操作都不会被封号。企业微信也是需要养号的动作的,比如:尽快企业认证、提高企业使用人数及活跃度、绑定无异常个微账号、注意企微的风控考核标准等等。

图片7.jpg

(部分知识地图截图)

2合理运用活码功能

活码是企微的一个优势所在,无论是“联系我”个人活码还是群活码。

“联系我”活码:可以设置部门多人轮流加人,分配客户的同时提高了被动添加的效率;

群活码:一个群活码最多关联五个群,群满自动建新群。

3通过标签实现用户分层、分群,为精细化运营做准备

不同于个人微信,企业微信多出了“企业标签”的功能:管理员可以在企业微信管理后台的【客户联系】-【配置】-【企业客户标签】中为企业统一配置标签组和标签,然后成员可以给客户打企业标签。

举例:

来源渠道:广告投放、公众号后台咨询、官网扫码、线下活动、社群...

客户旅程:初次接触、感兴趣、高意向、商机、成单...

重要程度:一般客户、重要客户、核心客户...

那么,打了这些标签用什么用呢?在小马哥看来,完善私域的信息和标签,是一切私域运营动作的起点。只有明确面对的人群都是谁、他们都有什么诉求、我能为他们提供哪些价值,进行有针对的触达、精细化运营,才能达到事半功倍的效果。

结束语

最后,根据小马哥服务了数百家企业后的建议:越是规模大的企业越要尽早布局企业微信。随着腾讯对个微营销号 & 微信第三方工具的打击和对企业微信生态的推动,营销方面企微取代个微只是时间问题。现在是过渡时期,企业微信和用户的心态都比较开放,企业有更多的机会进行尝试。“种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在。”等到时机完全成熟再开始转变可能就要落后一步,大批客户就被竞争对手抢走了。

篇幅有限,更多内容请参考《一图读懂个微转企微》

1627885572135235.jpg

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

相关文章

实现

销售

客户管理

热门文章

热点排行

猜你喜欢