薪太软首席产品官朱彬：如何判断企业数字化转型是否成功

他是长辈口中“别人家的孩子”,是2019年福布斯“中国U30”、2020年福布斯“亚洲U30”上榜者;

他是敢闯敢拼的90后,因为梦想,大学毕业后就全身心投入致力人力资源行业数字化的赛道;

他也是典型的理工男,带领团队先后研发出多个薪太软爆款产品,获得客户的高度认可。

对于薪太软的产品研发团队,他是这样介绍的:

薪太软的产研团队是一只年轻的团队,有很强的拼劲和冲劲;

薪太软的产研团队是一只学习的团队,始终保持着一颗学习的心态,不断深入行业,深入业务,以帮助客户发展为原则进行产品研发;

薪太软的产研团队是一只有梦想的团队,致力于实现人力行业的数字化建设。

本期,我们邀请薪太软合伙人、首席产品官朱彬,谈一谈他对人力资源服务行业企业数字化的看法。

Q:请谈一谈什么是企业数字化?怎样判定企业数字化转型是否成功?

A:谈企业数字化前,我们需要先讲企业信息化。过去30年的发展,很多企业已经具备了企业信息化的能力,例如使用ERP系统、OA系统、人事管理系统、财务系统等,这些都是信息化的体现。企业信息化实质上是通过系统赋能企业的内部管理,将员工与管理者连接,将部门与部门连接,将业务与财务连接。

而企业数字化是在信息化的基础上将企业的触角不断进行延伸,延伸到客户,延伸到供应商,延伸到合作伙伴,延伸到资本、金融。数字化的本质是通过数据赋能企业的业务发展,而数据产生的关键在于连接,将企业所处业态下的各个参与主体进行线上连接,让他们在线进行互动、进行交易、进行合作。这个过程中产生的数据又帮助企业进行决策分析、发现问题、解决问题、突破问题。

以人力资源服务行业举例,近10年经历了高速发展的阶段。由于行业的天然属性——覆盖大量的企业和员工,具有较大的商业空间,一些第三方系统服务商开始关注这个行业,为人力企业构建信息化系统,例如HRSaaS、HRO、灵活用工系统、发薪系统等。这些系统和产品已经解决了企业内部的业务管理诉求,但如果要赋能人力企业的业务发展,还需要经过一轮数字化的升级和洗礼,从而帮助人力企业更好地与供应商合作;帮助人力企业更好地与甲方企业合作;帮助人力企业更好地获取求职信息,进行高效的人岗匹配;帮助人力企业更好地与资本合作,通过金融助力业务的发展。

企业信息化的成败往往只在于IT系统建设能力,而企业数字化的成功却是综合能力的集成。企业数字化最关键的是思维方式的转变,甚至是原有认知的颠覆,是业务发展模式的升级:以企业为经营原点,利用互联网技术将各个主体进行连接,然后再向生态化演变。

简单来说,一个企业的数字化转型是否成功主要看以下4点:

(1)一把手推动:数字化转型是企业战略级的转型,必须由企业的最高管理者亲自主导并参与;

(2)数据驱动:决策从传统的“拍脑袋”转向“数据说话”,让企业的发展路径更符合业务客观发展需要;

(3)打造动态组织能力:数字化组织的一大特点就是按照客户的需求变化,快速地调整企业的组织,即时响应客户需要;

(4)生态系统赋能:生态赋能取代单打独斗,跨界合作将成为未来常态,专业的事情需要专业的人来做。

Q:您作为资深的产品研发人员,为什么会选择人力资源服务行业,选择研发人力企业数字化SaaS产品?

A:选择人力行业,首先是人力资源服务行业的业务呈现典型的分散形态,具有区域化特征。同时,产业上下游参与者众多,面临着高频的人员调动问题。如何将合适的人输送到合适的岗位,这个业态场景具有很大的技术参与空间。

其次,人力资源服务产业的上下游有账期,但又必须按时给员工发薪,人力企业垫资成为经营常态。传统的融资方式下,整个人力资源服务行业面临授信难、额度低、放款慢、利率高的问题,金融机构也一直找不到较好的风控手段去支持人力资源服务行业发展。

再者,人力资源服务产业的服务对象是“人”,行业在寻找“人”,以及为“人”服务方面具有较大的综合性诉求,需要很多的合作伙伴共同参与,共同服务这个业态。那么,我认为在寻找优质伙伴、解决合作信任、提升合作效率和精准度层面,都可以通过数字化的方式构建合作生态。

从个人层面来说,我非常看好人力资源服务行业;从公司层面来说,薪太软团队具有较强的金融基因,具有很强的生态搭建能力,且资源丰富。

因此,我们通过一些前沿技术研发出人力企业数字化SaaS产品,一方面可以帮助人力企业进行数字化建设,可以加速整个产业的协同效率,帮助企业降低运营成本,帮助管理者进行数据化决策;另一方面可以帮助金融机构搭建数字化风控,用数据模型将企业的触角与金融连接,为产业引入资本,注入流动性。最终将生态伙伴与人力行业连接起来,实现双方的共赢,实现薪太软的商业价值、社会价值,也实现我的个人价值。

Q:您认为薪太软的产品与市场上的其它产品有什么区别?薪太软的优势在哪里?

A:其实市场上为人力行业提供信息化系统的产品很多,有一部分很优秀,值得薪太软学习。但薪太软与这些产品有以个本质的区别:我们做的是人力资源服务行业的企业数字化建设,我们的核心目的是帮助企业实现业务的高速发展,我们的产品是以一种开放的形式呈现,连接企业、员工、供应商、合作伙伴、金融机构。因为无论是生态赋能还是金融赋能,数字化系统都是一种基础设施。总的来说,我们提供系统,但我们不仅仅只有系统,我们赋能效率,同时我们也赋能发展。

Q:在薪太软的工作中有哪些让你难忘的经历?

A:我在薪太软工作5年多了,伴随着它的诞生、探索、发展和转型,基本每个阶段都有一些难忘的事情,难忘的人。

例如,在创业初期,为了解决人力企业发薪的问题,我们和银行进行合作。当时这个行业还没有被关注,所以刚开始谈合作是一个相当困难、艰辛的过程。一切的合作源于信任,初期我们还没有足够多的客户体量,所以银行对我们不信任。甚至连客户也对我们不信任,我们的第一笔薪酬代发是高管被扣押在客户公司的情况下进行发放的。

在业务探索期,我们想和金融机构合作,共同解决人力企业发薪资金紧张的问题。一开始金融机构都把我们看做“疯子”,我们成为了金融机构的“最不想见的人”。好在实践证明,“用发薪数据融资”真的可以可信、可行。

在转型期,我们依然选了一条最难的路,帮助人力行业进行数字化建设,这需要我们投入上亿研发成本。但我们向客户收取的费用低到可以忽略不计。从商业角度看,短期内很难给公司带来收益,这并不是一笔很划算的买卖。而我们之所以这样选择,是因为薪太软人始终有一颗初心:让每一位求职者都能找到一份合适的工作,让每一位劳动者都能按时领取薪水,让社会上基数最大、贡献最大的蓝灰领就业人群有所依靠。

Q:今年薪太软推出哪些新的产品?下半年,产品创新中心又将在哪些点发力?

A:薪太软今年的主推产品是“易招薪”。这个产品主要是围绕蓝灰领行业,帮助企业在招聘业务上实现数字化建设,形成企业自身的数字化资产。我们还将围绕易招薪,从供应商招聘、内推招聘、经纪人招聘、生态招聘四个维度不断推出新功能,上线新服务,以提升行业的人岗匹配效率以及匹配精度。

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