被两千万网友心疼的烘焙品牌 如何利用私域实现自救+公益两不误？

七月底的一场暴雨,让河南的洪灾冲上微博热搜。紧跟其后的,还有许多国产品牌在灾情中略带“憨气”的自救与慈善行动,除了被网友买断货的鸿星尔克外,主营中高端烘焙食品的湖北品牌仟吉也是其中一家。

而这次仟吉上热搜的原因,竟然是两千万网友的在线“心疼”。

在河南此次重大洪灾中,仟吉不仅迅速出资捐助受灾地区,还将郑州店铺开放给公众免费充电,对于手机没电、没带现金的顾客,仟吉也交付了满满的信任,仅需留下电话号码即可赊账买面包。

据爆料网友称,近年来仟吉一直默默做公益,从2020年武汉疫情到2021年的河南洪灾,总是“倾其全力”,往往是一边抢救自己,一边冲在慈善第一线。在#看仟吉做公益又心疼又好笑#话题下,已经有两千多万的网友在线”疼爱“起这个良心烘焙品牌。

有网友打趣道,画风喜剧又十分热心肠的仟吉就像是德云社武汉分社,一举一动都透露出“憨憨气质”。更有网友挖出了仟吉的“陈年旧料”:为庆祝微博粉丝达到6万,仟吉曾举办过粉丝福利活动,但是在礼物送完后,粉丝数又掉回了5万。

面对这样一家“老实巴交”、默默做公益的良心烘焙品牌,网友们就像对待自家孩子一样“恨铁不成钢”,大喊着“仟吉我恨你太糊!”、“感觉仟吉老板憨憨的”、“拿来我的大喇叭,我要给他们人工广播”,纷纷自发上阵,为其发微博宣传,号召大家都来支持这家国货。

一时间,微博上出现了国货全力支持灾区,网友全力支持国货的“野性”现象。

但实际上,这个扎根湖北、连锁全国的烘焙品牌,并不像网友们眼中那样“弱小可怜”、“需要疼爱”。在线下零售业饱和的2018年,仟吉就已经联手有赞开启了全面化数字转型,真正做到了先自救变强、再回报社会的“热血逆袭”。

在全国实体零售店都遭受重创的疫情期间,武汉地区的仟吉也损失惨重,关闭了近一半的线下门店,但仟吉迅速更换打法,将业务重心转移至线上,把上架商品调整为刚需面包+生活必需品的组合套餐,还通过有赞的多种组合营销玩法,推出了社区团购、无接触配送等等购买方式。凭借着有赞强大的技术支持以及灵活营销方式,在短短一个月内,仟吉就力挽营收狂澜,不仅成功实现了疫情下的自救,还发起了向武汉医院捐赠100万份面包的助力计划。

从新冠疫情开始,线下零售业的寒冬加剧,许多品牌面临着更加严峻的存亡问题。但正如仟吉信息部总监刘勇认为,主打实体店销售的品牌数字化转型已经迫在眉睫,通过牵手有赞此类SaaS平台,线下品牌也可以与消费者建立直接有效的线上联系。

是积极探索数字化转型道路,还是在凛冬中死去,河南灾情中冲上热搜的仟吉已经交出了一份值得参考的答卷:网友们的心疼固然令人感动,但只有品牌本身在泥沼中成功自救,才能有余力回馈社会。

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