有赞企业微信助手上线“群画像”功能 助力企微社群运营效率提升

作为企业布局私域的重要阵地,企业微信一直承担着连接商家与用户的重要纽带作用,为了助力企业更好地管理、运营企微社群,有赞新零售推出了“企业微信助手”解决方案,帮助商家将客户沉淀到企业微信,并通过全套精细化运营工具提高客户活跃、加速成交转化。

近日,有赞企业微信助手正式上线了“群画像”功能,帮助商家更精确的衡量社群运营效果,优化运营方式。目前“群画像”功能已经全量开放给所有有赞商家。

覆盖“获客、活跃、转化”三大维度,提升运营效率

在日常的运营中,社群覆盖人数、触达率、触达-打开社区转化率和打开社群-访问转化率,是企微社群内转化最关键的指标。在这些指标的基础上,有赞企业微信助手上线“群画像”功能,为商家提供“社群获客数据”、“社群活跃数据”以及“社群访问转化数据”的查看和分析。

通过群画像功能,运营负责人可以全面衡量企业微信社群当前的状态,了解运营中的薄弱点,从而更有针对性的优化运营方式,达到提高运营效率,提升社群转化的目的。

此外,当每个社群、群主的运营情况都变成可量化的数据后,运营负责人也能够更直观地了解每个群主的工作成果,对优秀员工予以奖励,达到激励员工更好地进行社群运营工作的效果。

多层级权限,助力商家灵活管理企微运营

为了便于商家可以更加灵活的使用这一功能,“群画像”还设置了不同层级的权限:高级管理员、普通管理员以及品牌运营可以查看所有员工的统计数据,而部门管理员/导购部门管理员可以查看本部门及下级部门员工的统计数据,商家可以根据自身需求和团队情况进行配置。

例如商家的总部想查看运营的整体情况,只需要选择具体日期,就能清晰地看到各个社群的运营数据,从客户群聊总数、新增群成员数到活跃群成员数等等,都一目了然。而需要对员工工作进行考核时,商家可以按照员工汇总、群聊汇总的方式来查看数据,根据每个员工不同的社群运营效果,对员工进行考核。

对于一线员工而言,则可以通过企业微信助手在每个群的群画像中,查看社群的访问、支付金额以及具体的社群订单信息。并根据自己所运营客户社群的状况自行分析运营状况,改善不足,提升运营效率。

目前有赞企业微信助手的“群画像”功能,会在每晚11点前完成前一天的数据更新,让商家能够及时掌握运营状况,实现更高效、更精准的社群服务。

企业微信如今已经成为企业管理私域流量、沉淀老客户的一大神器。然而在更多精细化的运营、垂直行业的场景中,商家还有大量的需求未被满足。为此有赞新零售推出“企业微信助手”,与企业微信实现能力互补,帮助商家实现更精准的营销触达,以及更直接的交易额增长。目前有赞新零售已经形成了以“全域营销、导购分销、会员运营作为增长引擎”的行业实践方案,助力商家实现全域业绩、有效客户、客户全生命周期价值等重要指标的全面增长。

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