中国银行绍兴市分行：在“价值创造”中提升金融服务质效

银行是实体经济的血脉。推进传统产业改造提升、产业集聚升级,是深化供给侧结构性改革、加快新旧动能接续转换的重要途径,也是银行支持实体经济建设和产业转型升级的重要方向。

今年来,中国银行绍兴市分行认真落实绍兴银保监分局关于“落实‘畅通行动’,回归服务地方经济、服务实体企业、服务城乡居民的主战场,找准融资难点痛点,提高市场主体金融获得感”的部署要求,坚持传统产业存量盘活和增量优化并重,以支持传统产业创新升级、整合优化、强链补链为抓手,通过加大产品和服务创新,持续改进和提升对绍兴市传统产业升级的金融支持。

分行认真落实监管部门大力支持实体创新驱动发展战略相关要求,重点支持新一代信息技术、轨道交通装备制造、航空航天装备制造、先进电力装备等行业,截至10月末,共给予“2025中国制造浙江行动计划”专项信贷支持23.65亿元,支持先进纺织、化工、金属加工、黄酒、珍珠等重点传统产业108.53亿元,进一步增强了信贷资金支持的针对性和有效性。

除了对重点项目和企业的支持,分行主动延伸服务触角,扎实开展“三服务”和“千家万户”行动,走进企业、园区,面对面听取企业诉求,把金融政策、产品和服务送到企业手中,在走访过程中帮助企业解决实际困难。尤其今年疫情期间,分行通过调查问卷、现场走访等形式,为企业复工复产提供了强有力的支撑。

根据绍兴银保监分局“普惠金融一做一大片,一做一条线”的思路,中国银行绍兴市分行进一步研究构建“1+N”模式,创新“链条服务”,借助“融易达”及“销易达”等供应链融资产品,为核心企业上下游小微客户提供全方位、综合性金融服务。对于发展良好、拥有硬核技术的优质民营和小微企业,配套“科技通宝”产品,以纯信用授信助力成长初期的优质科技型企业发展壮大。同时,分行还推出普惠金融新产品“房贷+”业务及轻纺城市场经营户贷款、诸暨五金袜业经营户贷款、上虞松厦伞业经营户贷款、新昌茶商贷等产品,为小微企业提供切实有效的金融帮助10月末,分行银保监“两增两控“口径普惠贷款余额105.95亿元,较年初提升 32.01亿元,普惠贷款增速高于贷款平均增速 26.80个百分点。

如果说信贷资源与客户的精准对接是银行价值的体现,那么流程上的优化和服务效率的提升则是银行价值的另一种体现。

中国银行绍兴市分行围绕“符合基层实际、符合市场实际、符合客户实际”的目标,针对部分企业“短、频、急”的融资需求,设立绿色审批通道,实行尽责人员双休日轮流值班制、新客户“日清周结”等服务,开展“评审到基层”等工作,进一步提高贷款审批效率。创新票E贴产品,为企业客户打造便捷、高效的线上自助电子银行承兑汇票贴现服务,有效期内可在任一工作日自助通过网银在线办理中银票E贴业务,自动审批、自动放款、极速到账。今年前十个月,231家企业叙做该业务,贴现量12.65亿元。

针对厅堂客户排队较多的问题,分行在辖内机构全面投产“智能柜台”,个人业务需求基本上都能通过“智能柜台”自助操作完成,大大节省了办理时间。根据客户需求,分行还陆续投产了外汇业务绿色通道、理财直通车等增效项目,客户体验显著提升。

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