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全球无障碍宣传日:从功能到服务,不让任何一个人掉队

2021-05-20 11:26:47 来源:时刻头条
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华为全球旗舰店·深圳万象天地举办以“爱本无障碍”为主题的门店活动

日,华为全球旗舰店·深圳万象天地迎来了50多位客人,他们在这里体验全场景下的无障碍功能。相比用声音来沟通,他们之间多数人是用手语和华为AI字幕功能进行交流。

“用这个摄像头,如果家里来人了,或者有人按门铃,能有非声音的提示吗?” 他们好奇科技能给无声的世界带来哪些便利。在这场以“爱本无障碍”为主题的体验和交流活动中,工作人员向他们解答疑问:如果将摄像头设备与手机或手表连接,有客人来访或陌生人闯入时,手机和手表就会通过震动的方式提醒主人。

科技的魅力在于让所有人受益

手机无障碍功能是否足够好用,是检验它是否适合无障碍人士使用的最重要指标。华为的AI字幕功能可以为听障用户以“看到”的方式相互沟通,它可以将语音转文字,也可以将输入的文字转为语音,让“听”变得更简单。

参加活动的听障用户王女士就提到,自己经常网购,可最怕接听快递人员的电话。AI字幕就能解决这些问题。在打开AI字幕功能后,开启电话语音转文字,快递人员的电话语音就可以转为文字,让听障用户可见;听障用户通过在AI字幕的输入框中输入“请将包裹放在门口。”就会通过语音播报的方式传达给电话另一头的快递人员。

科技的魅力就在于可以让所有人受益。当用户用手机看视频直播或者新闻联播等无字幕的视频时,无论是有听力障碍的人或者因为环境因素无法听清的普通人,只需将AI字幕的声音源设为媒体声音,就可以出现带字幕的视频画面了。

在帮助视障用户“看见”更多上,华为智慧视觉功能也可以帮上大忙。一方面通过拍照的方式可以识别出物体上的文字并播报出来,也可以识别出眼前的物体是什么。试试唤醒华为小艺:请帮我看看前面是什么东西?

科技,不让任何一个人掉队。华为从三年前就开始开发了《送给爸妈的手机使用指南》,以手绘的方式向老年人指导如何使用智能手机,目前已更新第八版了。还有“共享屏幕”“涂鸦标注”功能,老年人一旦对操作手机或使用手机APP出现问题或困惑时,通过一键分享手机屏幕,让亲人远程来帮忙。

目前华为智能手机已具备15种无障碍功能,每月超1000万人次使用终端无障碍服务。

华为上线无障碍热线和门店服务

“我的手机是屏幕朗读状态,想问下,通讯录有一些联系人突然找不到了,怎么办?”

“请您稍等,我们将为您转接到华为处理无障碍功能问题的高级工程师,请您在听到音乐时不要挂机,可以吗?”

期,拨打华为服务热线电话的黄女士发现,华为有了无障碍专席热线,专门解决设备在无障碍功能开启时的使用问题。挂断电话,她第一时间把消息分享在自己那些有同样需求的网络群里。

手机在普通模式与无障碍功能开启的使用方式是有很大区别,如左右滑动是焦点的切换、双击代表确定、双指上下滑动可翻页等。因此,无障碍专席热线服务就与普通热线服务要求有所不同,这一服务会为他们提供寻求周围人帮助外的另一种便捷渠道。

除了上线无障碍专席热线,华为还在全国75家服务门店部署了无障碍专职顾问,无论是手机使用问题或是维修,他们都会提供全程服务。

据华为相关项目负责人介绍:“熟悉无障碍人士使用设备的惯及功能是无障碍服务人员的基本能力,与此同时,具备基础的手语沟通能力并经过严谨的课程培训及严格的考试,才能成为一名合格的无障碍热线专席及服务门店专职顾问。”

5月20日这个充满爱的日子即将来临,这天也是全球无障碍宣传日。爱本无障碍,科技不只是为多数人更美好的生活体验,也为那些少数人生活得更加便利,这是科技带给所有人的期许。完成这种期待,科技公司需要从功能到服务全面解决人之所需,不让任何一个人掉队。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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