好家云店打造品质保障机制，获百万店主点赞认可

近日，为进一步提升平台的货品品质与服务质量，好家云店重拳出击开展“雷霆行动”，对产业带商家进行集中治理，加大力度处理商家违规问题，对品质问题实施“0容忍”，清退20%末位商家，达到“正向赋能，负向治理”，全力打造高质量私域电商赋能平台。

结合此次雷霆行动，好家云店推出了一项神级服务操作——“神秘购买”。“神秘购买”其实并不神秘，即平台的工作人员将伪装成普通用户在平台下单购买商品，通过检验收到的商品质量及商家服务，看其是否符合平台的标准，一旦发现不合规的商品，好家云店将按照《鲸灵平台商品质量及描述抽检规则》对商家进行相应的处罚。

在此次“神秘购买”中，平台抽检出一批不合格的产品。比如在标识问题上，存在产品存在领标品牌与吊牌品牌不一致，水洗唛跟吊牌上的材质不一致等问题。在产品质量上，“神秘买手”抽检出鞋跟褶皱，鞋内凹凸不平等质量问题。

针对以上出现的问题，好家云店对商家进行了不同程度的处罚，包括但不限于扣分、罚款、停牌等处罚，并宣布了一套完整详细的商品质量抽检细则。

“神秘购买”是好家云店长期进行的一项日常工作，目的是敦促平台各位商家能认真对待每一件发出的货品，确保送到用户手中的每一件货品质量及服务都是合格的。

好家云店自创立至今，一直秉持品牌方、店主、消费者三方共赢理念，不断优化、稳定服务水平，与品牌方保持稳定合作，双方互利互惠，互相信赖，业内评价高。除了“神秘购买”外，此次雷霆行动还得到了业内一致好评，以百雀羚、纽西之谜、意尔康、正凡集团等著名品牌纷纷站台发声，全力支持好家云店。

作为“雷霆行动”的重大抓手，“神秘购买”发挥着及其重要的作用， 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天表示，“好家云店一直将用户放在第一位，此次雷霆行动目的是希望用户收到的每一件货品质量都是合格的，助力于店主和消费者都能享受到更优质的产品和服务，真正实现品牌方、店主和消费者三方共赢。”

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