青莲网络首款自主研发工单系统，实现数字化服务转型

在中国经济发展的新格局下，青莲网络肩负着“客户背后的IT专家，让服务创造加倍价值”的使命，致力于成为推动中国数字化转型的IT中坚力量。“数字化”意味着“业务数字化、数据业务化”，青莲网络首款自主研发的工单售后服务系统建立了可视、可管、可控的“数字化经营体系”。

青莲网络首款自主研发的工单售后服务系统正式上线，工单系统延伸到客户的业务流程中，不仅承接了青莲网络CRM系统与对客户售后服务，而且优化了客户自身的运维流程售后服务。

业务云端化已成为常态，不少企业遭受云端服务繁琐过程的困扰，例如安全事件及漏洞缺少相应人员监控、数据迁移具体方案、、漏洞无法修复、木马难以清除等等。针对上述IT上云服务等问题，青莲网络作为全方位的服务提供商，自主研发了一款专为客户打造的售后工单系统，以高效解决问题为目标，提供灵活的内部协作及多场景应用，提高服务效率。

青莲网络售后工单系统支持企业客户自助售后，通过青莲网络工单系统微信小程序端口接入，客户可以通过微信小程序在线提工单，例如客户提交了“数据迁移服务信息”后，系统自动生成工单，工单系统分配后会自动发送“数据迁移服务工单”信息给对应业务的技术人员提供在线技术答疑，企业客户可以随时通过微信界面与技术人员沟通交流，而售后服务人员通过售后工单系统实时查看与接单，工单服务系统提供服务支持范围包括但不限于咨询及实施、系统、网络、架构、数据库、应用、备案、安全、混合云、数据灾备、大数据、业务开发等一系列问题。

青莲网络吴国旸副总表示：“青莲网络在新的一年将践行为大中小微企业提供全面的云服务，共筑企业数字化转型大生态。青莲网络以一流的企业管理软件与云服务产品，完善行业整体解决方案，推动企业数字化、智能化转型，致力成为企业数字化转型的IT中坚力量。从企业级云产品体系销售及实施到如今软件事业部独立挂牌、CRM事业部成立、与西安电子科技大学边缘智能技术联合实验室成立，青莲网络已迈入多元化发展新格局。”

青莲网络成立于2009年，是国内领先的IT信息化和数字化解决方案和服务提供商，业务主要聚焦于云计算、信息安全、大数据服务和智能应用四大方向，目前覆盖区域广州、深圳、上海、北京，积累了近千家知名行业精英客户，专注于为当地商业客户提供企业全流程的解决方案及技术服务。未来，青莲网络将继续打造一流服务水平，致力于为客户提供高效和个性的服务内容，为客户创造更大的价值。

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