为线上线下融合及流量分发赋能 平安好医生启动新服务模式

今年六月份，平安健康携手上海儿童医院举办战略合作签约暨“互联网+儿童疑难罕见病诊疗平台”上线发布仪式，借助平安健康在互联网医疗方面的平台优势，双方将联手二三线城市医院和县域医共体等线下医疗机构资源，进一步助力行业的优质资源下沉。这也是平安健康聚焦“渠道、服务、能力”三大方向，向创业第二阶段迈进的具体行动，目前，平安健康正积极合作三甲医院，打造线上线下“一体化”+“一站式”医疗服务新模式，为线上线下融合及流量分发赋能。

根据德勤数据显示，目前互联网线上问诊的渗透率占整个问诊市场的6%，预计2025年渗透率将达到30%。在巨大的市场空间下，平安健康积极与三甲医院合作，打造线上线下“一体化”+“一站式”医疗服务新模式，为线上线下融合及流量分发赋能。

　政策支持线上线下医疗资源融合

近年来，《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等相关政策陆续出台，深化“互联网+”与医疗服务的融合，支持互联网医院发展，鼓励家庭医生服务，优先承接处方外流业务，希望发挥“互联网+”的积极作用，兼顾医疗服务的效率、质量以及安全。

2020年11月，《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》发布。基本医疗保险支付相关政策应平等地应用于在线、线下医疗服务，在价格政策、定点协议管理、医保支付等方面提出明确指引。

根据弗若斯特沙利文预测，到2030年，中国医疗健康支出的支付结构将更加均衡，基本医疗保险支出将从2019年的30.6%提升到34.5%，“互联网+”医保支付政策将推动在线基本医疗保险支付系统的发展，更多的药品和在线医疗服务被纳入医保。

据不完全统计，目前7700余家二级以上医院建立起了预约诊疗制度，提供线上服务，全国互联网医院已经超过了1100家，30个省份建立了互联网医疗服务监管平台。政策支持下医疗体系数字化进程加速，互联网医疗市场发展空间广阔。

互联网与医疗健康的深度融合、协同发展使医疗健康服务突破了时空限制，正在实现医疗健康从线下向线上、从现场向远程、从现实向虚拟、从传统到智慧的转变，将对催生医疗健康事业深度变革发挥巨大的作用。

平安健康加速与三甲医院合作

截至2020年底，平安健康拥有超过2200人自有医疗团队及超过两万名外部医生，为患者提供7*24小时在线问诊服务。其累计注册用户数达3.73亿，期末月活跃用户数高达7262万。强大的资源以及成熟的运营能力使得公司与大型三甲医院合作过程中，很好地为医院进行导流。通过平台上的预诊医生及运营人员完成线上预诊及患者资料收集后，即可为患者进行分诊和导诊，预约专家时间。患者可以高效享受到来自三甲医院的优质专家的问诊及后续服务。

平安健康利用自身资源，为患者提供诊前精准就医指导、线上导诊及诊后康复闭环服务;三甲医院通过携手平安健康引流患者挂号、咨询、问诊、配药，培养患者线上医疗习惯。这样的导流模式有效提高在线复诊率，减轻线下门诊的压力。与大型三甲医院优质的专家、专科资源结合后，通过线上线下网络的紧密融合，双方可联合实现覆盖多个专科、面向多类患者的全病程精细化管理和一站式医疗健康服务。

2020年1月29日，暨南大学附属顺德医院互联网医院应急上线，借助平安健康的互联网医疗平台，该互联网医院很快实现了“一站式”就诊服务。其间，暨南大学附属顺德医院互联网医院为患者提供在线咨询、预约挂号、视频问诊、复诊开药、送药到家等服务，全面铺开“零接触”就诊、取药模式，满足患者就诊需求的同时，有效减少了到院交叉感染的风险。运行一年多以来，该院线上问诊环节日趋成熟，并探索形成“互联网+专科服务”闭环。其线上问诊量日峰值已达医院日门诊量的近20%。

2020年底，平安健康宣布与广东省第二人民医院合作建设互联网医院，致力于在互联网医疗领域共同探索创新运营模式，为患者带来更加优质的互联网医疗服务，打造公立医院及第三方企业合作共赢的行业标杆。

今年5月，平安健康携手平安银行，与上海市皮肤病医院达成战略合作，共同推动互联网医院建设运营、专科专病中心建设、5G智慧医疗等方面合作，为患者提供专业、便捷、有温度的皮肤病专科医疗健康服务。

今年6月1日，平安健康与上海市儿童医院全面开展互联网医疗合作。“互联网+儿童疑难罕见病诊疗中心”通过科技手段及专业的疾病识别筛查服务，为疑难罕见病患儿和家长进行精准就医引导，匹配来自上海市儿童医院的专家，使患儿获得及时、精准的治疗和详细的咨询与精确的医嘱，得到优质、便捷的医疗服务新体验，有效提高疑难罕见病诊治效率。

据了解，平安健康与全国各层级医院的互联网医院建设工作正在全面推进中，目前，平安健康与四川、辽宁、山东、江苏、河南、福建等地50余所三甲医院签约共建互联网医院，包括深圳市第三人民医院、大庆龙南医院等。未来，平安健康还将积极携手更多大型三甲医院，开展互联网医疗合作，打造线上线下“一体化”+“一站式”医疗服务新模式，为线上线下融合及流量分发赋能，拥有品牌优势、技术优势及流量优势的平安健康也将有望成为行业领先者。

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