美团“盲人版商户通”两年助力近7000家盲人商户数字化升级

2021年7月，中国盲人协会联合美团休闲娱乐业务共同发起推出的“‘看见’数字化”盲人商户关爱行动已满两周年。两年以来，该行动已帮助6919家盲人商户实现数字化，线上订单量共提升147%，为盲人商户创业、就业贡献力量。

关爱盲人商户，助力近7000家盲人商户实现数字化

统计数据显示，我国约有视力障碍人士1750万。对于他们来说，按摩推拿不仅是创业就业的主要渠道，也是提升就业质量的重要抓手。为助力盲人按摩商户在数字经济时代稳定创业就业，美团休闲娱乐业务于2019年6月19日联合中国盲人协会共同发起“‘看见’数字化”盲人商户关爱行动。

关爱行动发布不久，美团就于2019年7月1日正式上线运营“盲人版商户通”。截至2021年6月30日，2年以来，“盲人版商户通”为6919家盲人合作商户提供了低门槛、零成本、高效率的营销推广渠道，同时对这些商户辅以标准化互联网经营培训，在商户店铺线上化转型、店铺推广效果提升、优质客户沉淀等方面都取得了不错的效果。美团数据显示，尽管受新冠疫情影响，但从整体来看，获得“盲人版商户通”经营扶持的合作商户，其线上订单量在2年间仍然呈整体上升态势。

天津益康盲人按摩中心的老板田洪波于2019年底申请“盲人版商户通”，使用以来，为5家门店节省不少营销成本。田洪波表示：“门店获客主要依靠大众点评APP，目前线上导流占比已经达到60%。”如今，天津益康盲人按摩中心（和平店）的线上交易额在美团平台位列天津盲人按摩品类第一名。

此外，美团还通过开展线上营销、实施经营扶持来为盲人按摩商户提供帮助，不仅有效提升了订单量和交易额，更有助于商户商业组织形式与经营模式的升级。美团数据显示，截至目前，全国范围内采取连锁化经营的盲人按摩商户已超过60家，其中连锁化经营程度高的商户，其单店通过申请“盲人版商户通”所获得的扶持成效也更加明显。

互联网助力降本增效，帮盲人商户“‘看见’数字化”

据介绍，“盲人版商户通”是美团为盲人按摩商户免费提供的线上营销产品，旨在借助数字化能力开展定向经营及营销支持，帮助商户减轻成本压力、提升经营效率。按中国盲人协会的公示信息，符合资质的盲人按摩商户均可免费申请“盲人版商户通”权益。

在营销功能方面，“盲人版商户通”提供团购交易管理、线上门店基础装修（如门店招牌、官方相册、标签信息）、在线咨询等线上营销服务功能，以互联网形式助力盲人商户优化经营；在吸引客流方面，“盲人版商户通”将盲人商户与美团的线上用户进行有效连接，减少因门店地理位置不够理想带来的影响，同时借助线上用户真实评价，为店铺服务及功能优化提供改进方向。

戎春兰是江苏省无锡市好轻松盲人按摩推拿院的老板，兼任无锡市盲人协会会长职务。“好轻松”共有9家门店，300多名员工中视力残障占比70%，技术岗的视力残障占比超过80%。要解决大家的吃住、就业不容易，考虑到经营成本以及残疾人出行，戎春兰将店址都选在了距离居民区较近的地方，但远离繁华闹市就意味着人流量会受到极大影响。

2019年美团盲人商户关爱行动发布之初，获知消息的戎春兰立即为9家门店都申请了免费的“盲人版商户通”。两年来，已持续帮助“好轻松”9家门店进行线上运营，“好轻松”锡沪店、东亭店的线上交易额目前位列无锡市盲人按摩品类前两位。此外，客户经理的专业指导和服务让戎春兰感受深刻。“以前我们对数据不清晰，不知道如何通过工具分析营业额，今年就感觉好很多，客户经理会从整体设计、品牌运营、线上线下有效衔接等方面给我们提供细致的服务，专业的事情还是要交给专业的人来做。”

中国盲协主席李庆忠表示：“盲人群体的就业创业是他们提升生活质量和社会参与水平的最重要途径，需要全社会的关心和支持。在数字经济时代，让他们融入数字经济可以帮助他们创业和就业。希望更多的企业关心帮助残疾人特别是盲人群体的就业创业。”

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