乐橙云服创始人徐瀚出席“2021慧保天下保险大会暨第四届新浪金麒麟保险高峰论坛”

2021年，随着高新科技的涌现和跨界思维的兴起，互联网+时代飞速发展，数字化进程如火如荼，保险行业也在新的社会、经济和文化局势之下，依靠新科技、激发新视野、呈现新业态。

为迎接保险行业的数字化变革，助推行业的业务体系更新和商业模式转型，乐橙云服创始人兼CEO徐瀚于5月19日慧保天下保险大会与业界众多精英一起探讨《数字化保险的困境和突破点》。

乐橙云服创始人/CEO 徐瀚

01 什么样的变化让保险数字化变革迫在眉睫？

当前，数字化变革席卷全球，重塑各个行业的商业特征，保险也在这股时代潮流之下，以云计算、数据分析、移动物联网、社交媒体和人工智能为基点，在变局之中谋求自身的突破口。

保险行业的变局有三：保险的环境在变，界限模糊引来新的竞争者，价值迁移创造新的赢家，行业协作产生新的模式；保险的客户在变，用户体验要求更高，数字化接触渠道更多，信息交互更频繁也更透明；保险的业务在变，客户价值被重新定义，实体虚拟协作变为常态，交易风险、信息安全、隐私及合规将变为关注点。

在变局中开新局，于危机中育先机，面对数字化变革道路上的风险，保险行业的当务之急应当是顺应整体趋势，解决局部问题。

02 保险行业数字化进程中遇到的问题

保险行业数字化进程中，各式各样的阻力随着时间的推移和理解的加深愈发凸显，成为所有从业者不得不潜心思考的问题。

其一，如何以数字化创新切实提高客户的体验？产品同质化、互联网保费增速放缓、教育成本昂贵，无一不在向保险行业数字化进程提出新的挑战。

据分析，在保险智能化应用落地趋势象限中，呈计算智能、感知智能、认知智能“三步走”。当今的保险行业正从计算智能迈向感知智能，着力于全域数字化构建，提升各个环节的服务水平，最后通过协调认知智能的深入发展，得以实现高速的产品迭代和优质的产品设计，全面提高客户的体验。

其二，如何与竞争对手区分数字化技术战略方向？为避免落入产能过剩的困境，解决产品质量的问题，差异化竞争势在必行。

然而，大多数保险行业主体专注于产品开发和分销，忽视了承保和索赔管理所具有的最大的变化潜力。正是在这些领域，机器学习、高级分析和物联网可以产生最大的影响力，创造更多的可能性，为数字化技术战略方向扩宽道路。

03 保险行业数字化的机遇和未来

认清了当下的问题，便引出了保险行业数字化的机遇和未来：谁先使用数字技术，谁就可以通过更有效和更有效率的优势胜过对手，这对收益和成本的冲击都是巨大的。

每个保险行业主体都要经历一场数字化转型：通过第三方技术提供商，大型保险集团有一定的资金和体量优势，可以建设私有云、数字中台和新一代核心系统，中小险、保险专业中介、保险兼业代理则可以做到轻量级技术服务输出，适合市场上更多的保险行业从业机构应对数字化转型浪潮。

04 小步奔跑——保险数字化变革的领跑者

立于时代的风口，面对技术的需求，小步奔跑集数字化保险产品设计供应、核保引擎搭建、健康服务+保险、乐橙云服、橙引擎、橙医生为一体，致力于为各渠道提供强大的财寿险产品定制能力支持。

通过乐橙云服，我们能为各渠道实现在线投保、实时核保和出单、线上回访、数据回传、财务结算等基本功能，呈现系统稳定、减轻运营压力、精细化程度高、提升销售体验等多方位的对接优势，外加展业支持、出单支持、保单服务、营销数据分析等营销赋能工具；

通过橙引擎，我们能在投保和核保之间实现数据规范化处理，以科学、智能的技术手段减轻核保压力；

通过橙医生，我们链接在线问诊、体检服务、绿通和中医管理，整合优质医疗资源，掌控医疗大数据，为客户提供全方位的健康问题解决方案。

破局而立，向新而生，在未来的保险数字化变革之中，小步奔跑将借助自身的科技优势和数据支持，成长为创新的一元，联动云计算、大数据、物联网、AI、5G等新兴领域，探索保险行业在新时代语境下的更多可能。

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