神州数字国际银行CBiBank孙茳涛：科技创新驱动数字化银行服务

不论是传统大行数字化转型，如光大银行、中信银行、华夏银行，还是众多自带科技属性的银行业新生力量崛起，如微众银行（腾讯）、网商银行（阿里）、四川新网银行（小米）、神州数字国际银行（神州数字新金融集团），银行数字化探索均在蓬勃发展。他们依托各自资源优势，推出针对不同人群的业务方向和产品服务。

日前在线连线神州数字国际银行CBiBank（以下简称CBiBank ）创始人孙茳涛先生，探讨关于创新科技在银行数字化转型的深远意义和实践应用。

● 银行数字化转型，助力提供智慧化的用户体验

CBiBank是一家美国互联网银行，聚焦于中国出海企业全球金融服务，其创始人孙茳涛认为商业银行全面数字化转型之路是大势所趋，也是顺应当前国际金融形势和新生代用户需求的顺势之举，可以为用户提供更好的银行产品和服务体验。

根据澳洲联邦银行（CBA）的统计表明，新一代的银行客户更倾向于使用银行APP以及网上银行来进行冗长的普通业务办理。

例如，过去用户开办一张银行卡可能需要在柜台取号、排队、填资料等一系列的复杂操作，而现在只需要携带有效身份证在自助服务终端机器就可以办理。

再例如，您肯定也有过这样的体验，过去在银行账户使用过程中，如有问题需要拨打银行官方热线，大概率会面临排队等候的情况，很难第一时间解决问题。而随着人工智能技术的应用，银行可以通过AI技术，推出AI线上机器人，既能协助用户第一时间解决问题，又能节约银行后台人力成本。

这些例子其实是银行业务中最基础的一环，随着云计算、大数据、人工智能等新技术在银行系统各个环节的不断渗透和应用，银行的产品、系统、服务等方方面面都将迎来重大变革，用户也将获得更加便利化、智慧化的使用体验。

● 数字化技术，在银行后台技术建设具有深远意义

"除了用户直观感受到的前端服务，数字化技术其实对于银行后台技术和风控机制建设方面都有着更深远的意义。"孙茳涛先生和我们分享道。

孙茳涛先生本人是计算机相关专业科班出身，谈到数字化技术在银行后台技术的应用，他显得格外活跃和健谈。"适应新时代金融业务的信息科技风控与安全技术措施，将帮助银行建立更加持续健全的日常业务合规体系、网络安全管理体系、金融信息保护机制、金融业务风险防范机制等。"

创新信息技术将直接提升银行信息安全性和稳定性，如通过使用pin码、人脸ID和身份验证等多重验证来保障信息安全性；大数据技术则能推进银行从数据分析向价值创造的演进，实现金融服务的数据价值；而渠道技术升级，则能加深建立主动型的客户关系管理，切入用户生活场景，提供"千人千面"的智慧化银行服务。

结合CBiBank目前主要服务的出海企业群体，孙茳涛先生还指出了数字化技术对于国际反洗钱和防范国际金融犯罪的重要意义。一方面银行，CBiBank严格依照反洗钱法规建立健全内部反洗钱风控制度、客户身份识别制度和信息数据保存制度，积极开展反洗钱工作；另一方面，在业务发展过程中，通过与各金融机构在反洗钱领域的专业合作和信息共享，积累海量数据，建立反洗钱"黑名单"数据库，做到风控前置，预防和远离风险交易。

● 神州数字国际银行CBiBank，数字化银行服务助力外贸企业快速复苏

2020年疫情黑天鹅事件其实是对市场的一个很大考验。由于全球疫情影响，出海企业受到极大冲击。尤其是伴随香港封关政策延续，给中小出海企业在金融业务、款项收付等方面带来诸多难题。

CBiBank想用户所想，通过科技赋能金融，创新实现视频面签功能、账户开立使用全流程100%在线办理、AI机器人客服24小时在线服务，助力出海企业业务的快速复苏。

市场证明，CBiBank的判断没有错。在过去的三个季度，CBiBank用户数量和交易数量均保持着30%以上的复合增长率，企业银行账户开立、国际款项汇转时效性提升28%以上。

未来，CBiBank将始终以用户为中心，不断深化数字化技术应用、丰富产品范围、优化服务体验，为中国出海企业提供更加便利化、智慧化、个性化的一站式全球金融服务。

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