在线职业教育未来已来 嗨学网的“新守望”

2020年是教育行业的变革之年，艾瑞咨询对在线教育行业重新进行了全面的复盘与梳理，对在线教育的核算范围和口径进行了相应调整。从“市场规模”的纵向对比中，不难看出，2020年在线教育行业市场规模同比增长35.5%，整体线上化率23-25%。

其中，在线职业教育用户规模呈波动上涨态势，截至2020年8月用户规模增至6200万。成年人使用互联网频率最高，但大部分由于工作的原因，学习时间相对碎片化，因此在线教育在职业培训领域的渗透难度最小，最易被普及。在线职业教育也成为新的细分赛道，开启了新的风口。

早在2010年，嗨学网创建之初，便早已把目标锚定在“职业教育”方向，其中涵盖建造、消防、法考、注会、药师、造价等多个领域。从消费者的需求出发，扩宽教育领域，实现真正的“用户至上”。针对不同的用户需求，讲师的资质也大不相同，从理论到实战，从实战到双实战，好的老师也带来先进的课程产品，加上创新成果，嗨学网源源不断地为社会输送了大量的技术技能型人才。2016年，嗨学网被国家科技部认定为高新企业，可谓实至名归。

嗨学网一直奉行着“精进笃行、创新开放”的价值观，倡导知行合一。在直播刚刚兴起时，嗨学网便率先采用“直播授课”的方式，而后嗨学网“直播互动”的创举也是引来了不少同行的注意。近几年，随着网络的发展，嗨学网也不断地更迭课程的模式，从“3D实景”引进课程的应用，再到“VR实景”的授课，嗨学网不断推陈出新，不断探索在线职业教育的新高度。

即便如此，嗨学网的自我革新并没有停下脚步，特别是在学员服务上更是精益求精。在不断与用户交互的过程中，嗨学网发现更多的消费者对在线职业教育的预期集中在课程多元、体验提升、互动性加强、线上线下相结合等领域，需求比较均衡。在线教育提供的服务是虚拟服务，无法像线下那样有真实的触碰体验，用户对于此类产品的信任度并不高。为了给学员足够的安全感，嗨学始终以“精于技，进于行，惊于心，艳于情，温于思，暖于敬”为服务理念，打造了完整的销售链。在售前售中售后都拟定了严格的审核制度，售前会采用录音，回访，第三方平台等管理，杜绝员工向用户提供虚假承诺；售中，将有一对一的课程服务，为学员提供教程指导、学习鼓励及提升职场技能的机会；售后也开通了“绿色直通车”等平台服务，进一步保障用户售前与售后的平顺对接，做到对消费者的需求能更好地及时响应和有效解决。这些有温度的服务打破“网络”带来的冰冷感，让学员权益也有所保证。

众所周知，在线教育是互联网与传统教育行业碰撞的产物，科技在教育领域持续纵深、互联网+职业教育从流量逻辑走向融合与赋能逻辑，在线职业教育被按下快进键，嗨学网始终以“点亮职业价值者”的使命，不断鞭策自己，培养着不同行业中符合需求的新型职业人才，彰显着职业教育的情怀与担当！

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