蓝城兄弟马保力：LGBTQ的身心健康，谁来守护
“南教授”意识到自己是Gay,是十几年前,上初中的时候。
尽管在经济上,韩国早已迈入发达国家行列,1994年人均GDP就突破了1万美金,但在观念上,韩国却是一个相对保守的国家。而就整个韩国范围而言,“南教授”的家乡——偏居东南角的港口城市釜山又是更偏保守的地区。
也正是因为忌惮外部压力,一直到上大学之前,“南教授”都没有向任何人公开过自己的性取向。但那个不能说的秘密,就像一根刺一样,深深扎在肉里,时不时还会隐隐作痛。
1.关注LGBTQ身心健康,刻不容缓
“南教授”并非个例,全球范围不敢公开自己身份、社交受挫的LGBTQ大有人在。
市场调研机构弗若斯特沙利文发布的《全球 LGBTQ平台行业发展白皮书》显示,截至 2018年 12月 31日,全球 LGBTQ群体人数超过 4.5亿,亚洲地区 LGBTQ人数约为 3.0亿人。
按照全世界性少数人群约占所有人口5%这个比例推算,中国LGBTQ群体人口大概是7000万,但仅有5%的性少数人士公开了他们的性身份(数据来自联合国开发计划署和北京大学社会学系、北京同志中心等机构于2016年出具的调研报告)。
尽管过去这些年,社会的进步、观念的开放,让LGBTQ群体的“社会可见度”有了一定的提升,但整体上,他们依然生活在一个隐秘的角落,鲜有人理解,也背负着常人难以想象的压力。
今年年初,“全球粉红经济第一股”蓝城兄弟发布的《2021性少数群体春节归属感洞察报告》显示,近半数受访者对于回家的态度十分复杂和游离,较为紧张的家庭关系成为性少数群体不想回家的主要压力,亲戚八卦、父母催婚和被逼相亲荣登压力榜TOP3;受访者中,70%以上仍然生活在“柜子”中,而在不想回家的受访者中,出柜失败的占到多数。
在这种社会恐同偏见和歧视之下,LGBTQ群体有着比非LGBTQ群体更普遍的身心健康问题。
美国南加州大学的研究人员调研发现,近1/3的LGBTQ经历过偏头痛,且与绝对的异性恋相比,LGBTQ人群偏头痛的风险高出58%。
《CA:临床医师癌症杂志》的调研则显示,同性恋和双性恋男性肛门癌风险更高,特别是HIV感染者;女同性恋和双性恋乳腺癌、宫颈癌和卵巢癌的风险更高,主要与烟酒滥用、超重以及高脂饮食等危险因素有关。
关注LGBTQ人群的社交需求和身心健康,已势在必行。
2.技术的力度:美好姻缘一线牵
从清华大学毕业之后,“南教授”进入到迅猛发展的中国互联网行业。
虽然远赴中国,“逃离”了压力无处不在的韩国国内社交圈,但一方面毕竟是性少数群体,另外一方面又客居他乡,孤独感就像黑夜一样扑面而来,令他无处逃遁。
不过,好在身处中国互联网圈,他能近水楼台先得月地接触到中国互联网领域的新产品,终于有一天,他就从网上知道了有一款男同社交软件叫Blued,并且下载下来,注册、登陆、“冲浪”。
某一天,从上海出差回北京,到了机场,安检完还留有一些时间,舟车劳顿之下又无心处理工作,他便打开了Blued。此时,Blued上有人给他打招呼,双方便开始慢慢聊起来了,结果越聊越投机,发现有相似的教育背景、价值观、生活规划。
不久后,双方便就正式成为了“恋人”了。节假日的时候,他还带着“男友”及其父母,回了韩国,见了自己的父母。
尽管双方都没有“捅破窗户纸”宣布“出柜”,没有向各自或者对方父母坦白同性恋的事,这段美好的姻缘依然待续,但终究是“在一起”了。
虽然现在都很忙,一周也就能见上2~3天,但彼此都非常珍惜。“在努力的过程中,我们也在互相照顾对方,累的时候也可以依偎在对方的肩头靠一靠。我们相信现在的努力会让我们未来过得更好。“南教授”说,幸福之情,溢于言表。
在Blued上,像“南教授”这样的甜蜜故事很多。
2021年春节,20岁在北京读大学的潇潇,回到老家重庆铜梁。拜完年之后,长辈们打麻将,晚辈们玩手机,为了排解孤独,他打开了Blued,发现600米处有一个人,也是春节回家过年的年轻人。
因为地处山区,很难用距离来描述自己的位置,最后双方约在不远处一棵树下见面,最终牵手约会。后来,潇潇把这个故事发在微博上,一个晚上,粉丝数就从300多飙升至8000。
而在深圳工作生活的安安,通过Blued上的影子特权包,意外地与前任重逢。
在现实生活中,LGBTQ群体常常被误解、偏见等包围,感到自卑孤独,因此也有着更强烈的社交渴望,像Blued这样的数字化平台搭建了一个温暖的社区,借助算法,精准地匹配朋友或约会对象,并提供开发出包括直播在内的功能,让LGBTQ人群得以排解现实生活当中的孤独与苦闷,缓解心理问题。
从2012上线,到2020年6月底,Blued一共吸引了4900万个像“南教授”、潇潇、安安这样的注册用户,其中600万人为月活跃用户。
也正是凭借着这样杰出的表现,Blued母公司蓝城兄弟于在2020年7月8日登陆纳斯达克,成为“全球粉红经济第一股”。
3.技术的温度:让“男”言之隐不再出现
虽然“南教授”、潇潇、安安无疑也曾孤独、彷徨过,找不到属于自己的坐标,但自始至终都没有因此而落下心理和生理问题。
然而,不是所有LGBTQ人群都这样幸运。
正如前文所述,LGBTQ人群的不仅普遍深受自卑、孤独等心理问题困扰,在诸多健康问题上,也会遇到避不开的“难言之隐”。
而在其中,尤以HIV问题最为突出。
事实上,不仅是“男同”,整个男性群体都是一个健康需求被严重忽视的群体。
首先,就平均寿命而言,数据显示,我国男性比女性短3-5年。当所有商家、品牌,包括女性群体都在呼吁关爱女性的同时,关注男性的健康问题其实更加紧迫。
其次,具体到男性健康,情况也不容乐观。据世界卫生组织研究提供的数据,中国男科疾病整体发病率51%。医疗健康产业研究机构动脉网公开报告则显示,在性功能障碍、前列腺疾病等领域,我国患病人数预计将超过 1.5亿,潜在男科诊疗需求在5亿人次以上。
另外,根据市场规模预测,在中国的HIV预防市场需求规模超过40亿。
但现有医疗体系下,男性的健康需求无法得到有效的满足,要么医疗质量良莠不齐、价格虚高,要么隐私保护不足、购药渠道有限,更令人担忧的是,很多男性根本没有健康管理意识,也缺乏系统性的用药指导。
在面对诸多事关重大的男性健康问题上,很多男性往往用“怕麻烦”“不好意思”等借口将问题“掩盖”起来。
不过,伴随着移动互联网的发展,“互联网+医疗”这样个性化、有温度的创新服务模式正式迅速崛起,并在各个健康细分领域持续渗透。借此,曾经让人“难以启齿”男性健康管理问题,也有了更好的解决方案:首先,通过远程医疗平台,简化就医流程,为用户提供一站式服务,可以让用户更私密、更快捷地解决个性化问题;其次,通过私域流量平台,直接向用户销售健康护理类产品,可以以较低的价格提供更优质的产品;此外,再通过社交媒体与用户直接交流,收集他们的数据和偏好,推出更符合市场需求的产品。
多管齐下的服务,让男性大健康服务更具“温度”和“便捷度”。
事实上,在美国,已经有人走出了一条成功的道路。
成立于2017年的美国知名男性健康电商平台Hims & Hers (HIMS.US),通过推出 Hims线上平台,打造出了一个男士健康一站式服务商店。过去四年,Hims & Hers发展突飞猛进,2020年营收已达1.488亿美元,毛利率从2018年的29%(800万美元)上升到2020年的71%(9800万美元),年复合增长率高达254%。
今年1月,Hims & Hers通过SPAC交易上市,目前市值已超20亿美金。这个的故事,充分展现了男性健康服务平台的广阔发展空间。
而在中国,蓝城兄弟已于2019年3月推出了“荷尔健康”,着力于将其打造一个类似的专注于男性健康领域的互联网医疗健康服务平台。
一方面,“荷尔健康”已面向近千万用户分享男性健康、HIV预防知识,服务领域由传播疾病(包括HIV)、男性健康、逐步拓展至男性生活健康领域,另外一方面,“荷尔健康”还通过对互联网医院、线下连锁药房及药批、健康管理平台等资源的整合,为用户提供便捷、隐私、专业的医疗健康问题解决方案。
这样的产品与服务,直接推动了荷尔健康财务数据的迅猛增长——2020年Q4,营收同比增长8倍以上至1140万元,2021年Q1又同比297.7%,过去两年均每年取得三位数的同比收入增长。
今年4月,荷尔健康正式获批互联网医院执业许可。5月,荷尔健康宣布正式启动“百城计划”,以针对性解决用户对于HIV阻断药物的时效问题,预计将在2021年底,实现在全国100个城市的业务覆盖,并实现HIV阻断药物的2小时急速达。近日,荷尔健康“问医生”功能上线,问诊范围覆盖男科、皮肤科、HIV感染科三大科室,首期邀请了来自全国三甲医院的上百位医疗专家入驻。这使荷尔健康逐渐完成了“线上问诊——开方——购药”的一站式诊疗闭环。
作为“线下连锁药房”之后,“荷尔健康”在大健康产业的第二布局,“荷尔健康”互联网医院的到来,为男性健康市场带来的,不仅仅是服务的方式与效率,还有更适合行业发展的生态系统。
“荷尔健康”互联网医院将有效聚合蓝城兄弟线上线下资源,既能覆盖更加广泛的“客源”,又能通过社区、直播等工具进一步降低单位时间的获客成本。与此同时,依托互联网医院能力的定向在线问诊功能,以及对应男性健康管理服务体系的推出,又将进一步提高医生的服务效率。
总之,作为国内领先的男性健康互联网平台,在“问医生”功能上线后,荷尔健康已经正式打通了从男性健康问诊,到性功能障碍(ED/PE)、性传染疾病(STD/HIV)等男性隐私健康问题的服务,以及药品可及性服务的完整业务链条,构建起了一个线上线下一体化、覆盖所有男性群体的“互联网+医疗健康”生态,从而为数以千万级的男性同胞带来更有温度的服务。
近年来,中国互联网医疗发展迅猛,市场急剧扩大。《2020年中国互联网医疗行业报告》数据显示,2020年在线医疗月活用户峰值超6000万,近三年投入互联网医疗的风险资本超过1100亿元。
另据Frost & Sullivan预测,中国在线健康咨询和在线处方和药房市场规模预计到2025年将达到5230亿人民币,数字医疗市场向医疗大健康市场的渗透空间广阔。
而互联网男性健康同样是一块未被挖掘的金矿。Frost & Sullivan另外一组预测显示,到2025年,中国男性健康和保健市场规模预计将达到996亿人民币。
毫无疑问,“荷尔健康”获得互联网医疗资质,开通问诊功能,构建起线上线下一体化、覆盖所有男性群体的“互联网+医疗健康”生态,正是时候。未来,随着越来越多用户,尤其是有着健康需求的男性用户向互联网医疗转移,“荷尔健康”将迸发出更大的价值,也完全有机会成为蓝城兄弟的第二增长引擎。
4.技术的广度:打造更具活力的全球LGBTQ社区
如果说拓展互联网医院,构建起完整的“互联网+医疗健康”生态,是蓝城兄弟上市之后在业务纵深方向的挖掘,那么建立产品矩阵和全球化扩张则就是横向的发展布局。
上市之后,2020年8月,蓝城兄弟收购国内知名女性垂直社交平台LESDO,正式入局女性垂直市场;接着,11月,完成对国内领先男性垂直社交平台翻咔的收购。
不仅如此,蓝城兄弟还根据全球各个地区用户特点,优化产品与服务。比如,2020年Q4,Blued在拉美地区完成了版本更新,新增可选的照片验证功能和更简洁的用户界面,深受当地用户欢迎。
伴随着对女同社交的布局,以及男同社交的进一步渗透,再加上健康业务生态闭环的完成,迄今为止,蓝城兄弟已经搭建起了一个覆盖全球、全地域、全年龄、全类型LGBTQ人群的线上平台,成为全球最大的LGBTQ社区之一。
截至2020年12月31日,产品与服务已走进约170多个国家和地区,全球注册用户超过7200万;另据2021Q1财报,整体月活已达830万人,同比增长37.5%;在中国、亚洲其他地区(包括印度、韩国、泰国和越南)的LGBTQ社交领域,市场占有率均排名第一。
随着社区优化和内容生态的持续投入,用户付费意愿也在持续提升。2021年Q1,蓝城兄弟旗下移动应用总付费用户数达到64万,较2020年第一季度的43.3万增长47.8%,用户规模和社区粘性双双获得提升。
20多年的耕耘,让蓝城兄弟积累了大量高活跃度和高黏性的LGBTQ群体,进而形成了扎实的用户基础。
作为“全球粉红经济第一股”,蓝城兄弟自然不会忘记自身所肩负起的推动社会开放、多元文化发展的责任,也为此做了大量的工作。
比如,前文提到的蓝城兄弟发布的《2021性少数群体春节归属感洞察报告》并通过旗下Blued、LESDO和淡蓝公益等平台同步开启了“让爱回家”特别行动。
再比如,在2021年世界“零歧视日”,蓝城兄弟旗下淡蓝公益与联合国艾滋病规划署(UNAIDS)、中国预防性病艾滋病基金会紧密合作,策划推出主题为“和而不同,平等相待”的系列公益宣传活动。
5.尾声
受根深蒂固的观念的影响,全球很多地方对于LGBTQ人群的友好度和包容度依然有待提高。这种外界的不理解,甚至偏见,让LGBTQ群体面临比非LGBTQ群体更大的身心健康压力。这也造成大量像“南教授”这样,不敢公开自己的身份,承受着外人难以想象压力的人存在。
不过,时代在发展,互联网技术正重构着社会的方方面面,也为LGBTQ人群生活的改变带来了可能性。
作为一家从2000年就开始运营的LGBTQ数字化平台,蓝城兄弟通过持续不断地迭代产品形态和业务模式——从PC时代的淡蓝网到移动互联网时代的Blued移动应用以及Blued国际版,从早期的纯社区到2016年推出直播功能,2018年推出会员服务,2019年推出荷尔健康,公司已经成长为覆盖社交、娱乐、公益、健康等,为LGBTQ用户建立起了一个“全生命周期”的多元服务平台,帮助属于百万级的性少数群体走上了摆脱孤独自卑的心理负担,找到情感“归宿”和健康身心,重新找回对生活信心的健康和谐之路。
爱情是人世间最美好的事物之一,是一个灵魂对另一个灵魂的态度。如果说世界上只有一种性取向,那就是心之所向。
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