平安普惠湖北分公司：定向金融服务精准扶持 助力小微企业破解融资难题

当前我国大多数行业克服疫情、汛情影响快速恢复和发展，但批发零售、交通运输等行业生产经营有待恢复。经过深入市场调研并结合政策导向，平安普惠选择批发、制造、建筑、交通运输业为四大重点扶持行业。同时，平安普惠根据全国小微经济发展差异化特点，将全国分为三大区域，分别增加零售、信息服务、农林牧副渔作为区域重点扶持行业，形成“4+1”行业差异化定向扶助计划。该项扶持计划可以让对应行业的小微企业主享受到更多贷款优惠，支持更多类型行业小微企业主资金需求。

湖北武汉的余先生从事工程建设行业。2021年7月，余先生和朋友共同承接了一个新工程项目，工程前期需要资金投入，但是目前还差100万左右的资金缺口，项目不等人，余先生为这笔资金愁的无法入眠。在余先生为工程款四处筹措资金时，余先生的好朋友在一次与他的电话沟通中了解到余先生当下的困境，建议余先生可以通过贷款缓解短期融资问题。余先生的朋友是经营餐饮生意的小微企业主，前期曾在平安普惠办理借款事宜，良好的借款体验在余先生向他诉说当前资金难题时，第一时间想到了之前为自己办理借款咨询服务平安普惠湖北分公司咨询顾问陈佳。余先生的朋友向他简单介绍了一下自己之前的借款情况，并在电话结束后陈佳的微信推送给了余先生。

由于之前从未接触过非银机构贷款，在最初与陈佳的沟通中，余先生只想先测一下自己的贷款额度。第一次面谈沟通，申请出额后，余先生没有再继续与陈佳确认后续流程，告诉咨询顾问自己还需要考虑一下。陈佳对此表示完全理解，告诉余先生，如果有任何贷款方面的疑问，可以随时咨询她。空闲的时候，陈佳还会与余先生保持沟通，询问一下他的公司经营情况，表达自己的关心。一来一往，余先生渐渐被咨询顾问的真诚所打动，真正和陈佳成为了朋友。

2021年8月上旬，余先生和朋友的工程项目马上就要启动，但资金缺口问题还未解决。出于对咨询顾问的信任，余先生再次向陈佳咨询借款事宜。恰逢平安普惠近期推出“4+1”专项行业行业差异化定向扶助计划，余先生经营的公司刚好属于新产品范畴，陈佳对平安普惠的新产品向余先生进行了详细介绍，并再次了解客户的资质和详细需求，认真对待余先生提出的每一个问题，并全程陪同余先生准备签约资料，仔细向他讲解签约过程，最终成功帮助余先生融资100万。

余先生对平安普惠的新产品予以了高度评价，尤其对咨询顾问陈佳专业、细致的服务赞不绝口。借款到账后，陶先生迅速将这笔借款投入到项目中，压在心里的一块石头终于放下。

线下服务团队能够最直观和深入了解小微企业的需求和状况，并且能够及时给小微企业做面对面服务支持。平安普惠湖北分公司通过“4+1”小微扶助计划，推动专业咨询团队提升重点行业服务能力，深入重点行业小微聚集地，熟悉行业经营、融资需求特点，围绕其全生命周期提供服务。

一直以来，在平安普惠湖北分公司众多像陈佳一样的咨询顾问坚守着为客户服务的初心、持之以恒的耐心，主动走到小微企业身边进行服务，通过优质的金融产品和专业高效的服务赢得了大量小微客户的信任。他们对服务用心打磨,对小微企业主倾情付出，用服务扩展科技边界，与无数的小微企业经营者形成天然的精准链接，提供面对面咨询服务，帮助小微解决问题。

在未来，平安普惠湖北分公司将不忘初心，围绕小微信贷需求不断进行业务布局和调整，用实际行动助力小微企业金融服务增量扩面、提质降本，提升金融科技服务温度。

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