蓝凌伙伴专访丨“90后”如何玩转传统IT行业？

作为一名90后，他大学专业与IT软件毫无关联，但却误打误撞进入IT行业，在蓝凌的支持下，逐渐组建起了“麻雀虽小、五脏俱全”的精锐团队。

今天，我们走进云桂战区的邓总及他身后的团队，在这次访谈中，他分享了关于职业与人生选择、团队成长、OA行业趋势的深入思考。

1.描述下您与蓝凌合作的经历

我是个90后，大学专业和毕业后的工作都不是软件相关的，直到2016年，一次偶然的机会，我才转行进入软件行业。最初我的想法很简单，就是要往订单金额大、挑战性强的行业转。

最开始我做的是SaaS产品，后来发现和预想有差距；因为老东家是蓝凌EIS伙伴，做了种种尝试后，我发现OA系统更符合我跨行业、换工作的定位，于是就聚焦OA领域。

之后我又到一家互联网+劳务输出的公司开始创业，三个月后项目有所变动，我就离职了，恰好当时蓝凌西南区域的渠道负责人找到我，希望我继续做伙伴。因为我对蓝凌产品已经比较熟悉，我就顺理成章再次加入蓝凌大家庭。这是我第三次创业，我能清晰地感知到我在客户储备、销售能力、资金投入等各方面即将面临的挑战。即使如此，我还是毅然决然选择了接受挑战。

因为，蓝凌强有力的品牌实力以及对伙伴源源不断的支持给了我坚持的动力。

2.作为伙伴哪些能力比较重要？

在这个领域创业3年多，我参与了蓝凌产品从销售、交付、售后的全部过程，我认为以下几方面的能力是比较重要的：

▪获客能力：不管是通过圈子还是何种途径，获客是团队稳固发展的基础；

▪专业售前能力：能不能真正理解客户的业务诉求，特别是在项目规模较大的时候，只有和客户同频后才能提高项目成功机率；

▪销售能力：蓝凌为伙伴提供大量专业的销售培训，这一点不用担心；

▪交付能力：对于项目型的产品来说，交付是最重要的一环，我们要求销售必须对产品充分熟悉，同时参与每个项目的售前阶段，从销售环节就开始规避潜在的支付风险，高质量、高效率、高满意度的交付是团队长远发展的核心；

5）开发能力：开发能力决定了是否能够长久经营客户，同时也是帮助客户通过数字化手段改善业务的重要保障；

6）服务能力：对客户的服务要保证在5分钟内响应，让客户养成有需求第一时间想到我们的习惯。

项目的每一个环节，对于伙伴，蓝凌都有体系化的培训和团队支持策略，有助于提升伙伴各方面的能力。

3.蓝凌为您及团队提供了哪些支持？

第一、商机支持：蓝凌给区域团队推送的商机让我们挺过了艰难时期；

第二、团队赋能：疫情前后蓝凌一直在做线上下培训，我会要求每个团队成员都参与，包括我自己；

第三、服务：在客户问题的处理上，蓝凌的售后服务团队很给力，这对项目而言，是一个强有力的保障。

接下来的几个月，希望能在蓝凌的支持下，共同完善云桂区域伙伴生态能力。

4.如何保障系统应用效果呢？

1) 标准化：在学习蓝凌高效、标准化的售前、交付流程之余，团队也会注意更多的项目细节，争取让每一个客户100%满意；

2) 理解客户：快速理清项目诉求，为客户的痛点、难点出谋划策，让客户全方位地感知到蓝凌的专业性；

3) 知识沉淀：团队项目每一个阶段的成果都必须形成文档，完成项目知识的留存、复用；

4) 售后服务：不管多忙，对客户问题5分钟内响应，如果不能及时处理的要告知客户，同时尽快协调其他同事解决客户问题；

5）数据价值：团队会不定期地通过蓝凌流程分析平台，帮助客户真正从数据层面感知系统对公司管理、效率等各方面的价值。

5.客户在购买OA时最看重什么？

首先，品牌信心：充分传达蓝凌雄厚的产品实力及服务能力；

其次，客户背书：针对客户行业、具体的业务诉求，整理同行业的案例证明蓝凌实力；

再次，产品优势：蓝凌产品的优势有哪些、团队如何满足客户的需求、如何保障项目的成果交付等，客户非常关注这些问题；

最后，顾问能力：能够理解客户的管理及业务诉求，并形成有针对性的解决方案、进行demo演示，这一点非常重要。

6.您想对蓝凌说些什么？

在我成为蓝凌伙伴这些年，蓝凌在品牌运营、客户服务、产品研发等方面，给了我们伙伴极大的信心，这也是促进伙伴有续经营最主要的保障。未来，我们团队也还是坚定不移地选择跟蓝凌一起走下去。

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