旅悦集团CEO周荣：修炼内核，把握旅游行业新格局

2020年12月31日，旅悦集团对外披露，前携程大住宿首席战略官周荣担任旅悦集团CEO。

新的一年，周荣提出了旅悦集团的关键词：“聚焦”和“提速”。周荣表示，新的一年旅悦集团的重点将聚焦标准化服务水平的提升，聚焦端到端智能化系统打造，聚焦民宿内容和体验的丰富。同时旅悦集团将加快发展速度，在变革浪潮中不断创新和探索，用科技互联网的力量推动产业的发展与提升，开拓新战场，向着打造用户和业主心中的目的地休闲体验第一品牌这一目标不断迈进。

周荣认为，影响2021年旅游业格局的会有两方面。一是消费升级的大趋势，二是后疫情时代人们消费方式的变化。而这都是围绕旅游行业各家公司“内核”的考验。

随着消费升级，在保障住宿安全舒适的基础上，旅行者对住宿环境的文化、情怀、生活方式等个性化附加条件的需求日趋增高，民宿，特别是高品质的品牌连锁民宿将迎来新的发展机会；而在后疫情时代，本地度假、周末度假、微旅行也会成为一个趋势。

以花筑为例，其内核就是，通过将民宿的情怀和特色与连锁酒店统一安全的管理服务完美融合，注重与当地文化的结合，以此打造与目的地文化相融的居停空间。这样就可以让旅行者在充分沉浸当地生活方式的同时，也能够获得高品质酒店所能带来的安心享受，让民宿成为融入目的地旅行的全新方式。

后疫情时代，人们对卫生和安全的需求更高，对短途旅行的需求也会比之前更高。所以，一方面，本身就有着可靠品牌保障的连锁民宿在卫生、安全等方面的设施及服务又更上一层楼，更有能力以安全的消费场景赢得消费者的青睐；另一方面，连锁化、集团化、品牌化的民宿在资源整合方面的能力也更强，这是在新阶段市场竞争格局中胜出的关键。

受疫情影响，人们的出行消费习惯也在发生改变，对于国内游来讲，人们在旅游目的地的选择上可能会倾向避开游人如织的著名景区，选择周边游，或是朝着个性化、小众化的非头部景区发展。随之而来的，分布在城市周边或是景区的民宿也将因为其小体量、私密性、特色体验、体现在地文化等特点而受到更多的关注和青睐。

机遇和挑战总是并存的，民宿主打的是非标准化服务，推出的是个性化的产品，这也就意味着它在可以满足消费者个性化需求的同时，安全性、体验的舒适度以及环境和卫生健康方面的保障上仍会让部分消费者存在疑虑。如何通过不断转型升级，提升品质，让消费者在享受个性化体验的同时也能够对卫生安全等问题完全放心，这即是旅悦集团这样的民宿从业者需要不断思考和努力的方向，同样也是花筑这样集团化、品牌化、连锁化的民宿品牌的优势所在。

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