健康保障已成社会刚需 轻松筹打造全生命周期健康服务体系

新冠疫情肆虐全球，经济探底的恐惧四处弥漫，但终敌不过每日攀升的确诊病例带给大家的忧虑。无论是黑天鹅乱飞还是灰犀牛骤现，人类的健康正在面临着前所未有的多重风险。这在客观上将健康保障行业推向了风口。而互联网技术的不断发展，让“互联网+ 公益”成为健康生活的发展方向，使得传统健康业向健康保障线上过渡，同时也推动健康保障行业与科技技术行业深化结合。

始于微末，发于华枝。轻松筹作为最早躬身入局的全民健康保障平台，在打造全生命周期健康服务体系之路上，已经一步一个脚印地迈向了成熟。其成功的商业模式，为中国健康保障行业的发展提供了诸多有益启发。

国人疾病风险亟待分摊解决

早在新冠疫情开始之前，日益严重的大病医疗问题就已引起了关注，随着我国人口老龄化、少子化问题日益凸显，社会与家庭的医疗重担成了悬于半空的达摩克利斯之剑。

数据显示，我国的基本医保（包含新农合）覆盖率较广，但仍然未能实现全覆盖，特别是低收入人群的覆盖率较低。即便是在享受基本医保的条件下，大部分民众尤其是绝大多数低收入人群都难以负担得起一场大病所带来的诊疗开销费用。

除大病外，长期的医疗支出也会累积成为庞大的负担。截止2019年，中国有超过3亿的慢性病患者，疾病负担占疾病总负担的70％，存在住院率高、门诊报销率低、药物不足以及治疗过程依从性差等问题。未来十年，受环境污染、工作压力增大、人口老龄化等因素影响，各种慢性疾病的发病率将呈快速上升趋势。据世界卫生组织预计，到2030 年，人口的迅速老龄化可能使中国慢病负担再增加40%。

把握痛点 不断完善健康保障布局

作为国内健康保障领域的领军企业，轻松筹自2014年9月成立至今，就将目标聚焦在公众健康保障领域，搭建起涵盖大病救助、轻松互助、轻松保、轻松公益、轻松健康的全面健康保障体系，帮助用户分摊大病风险。

“大病救助”的健康风险管控解决方案自上线后，得到了用户及行业的高度肯定，截至目前，轻松筹在全球的注册用户总数突破6亿，帮助数百万个家庭筹集善款总额逾360亿，筹款额居行业榜首；由公益基金会监管的轻松互助业务，具有互惠互利的特点，如会员遇病时，其他会员会在互助金中均摊医疗费，帮助其渡过难关；轻松筹经过长期业务经验发展，不仅积累了大批潜在保险消费者，同时还具有健康保障意识培养和场景式营销、长期经营的用户口碑和信任、个性化的产品选择等优势，使得保险板块轻松保一经上线就得到了用户的认可，在提升用户体验的同时增强了保险用户的二次购买意愿。目前，轻松筹旗下轻松互助、轻松保业务同样领跑行业。轻松保首创场景式营销，多元化的产品组合打造了一个涵盖事前保障和事后救助的全面健康保障体系，形成了可持续的良性商业模式。

洞察用户 释放更优质产品和服务

技术红利时代，潮水将从新的地方涨起。轻松筹通过技术革新深度挖掘客户需求，以释放更优质的产品和服务。

相较于传统的健康保障业，轻松筹依托互联网、社交网络、大数据和区块链等技术，突出高效即时、信息透明、筹款额度大、普惠、高性价比和订制化等优势，构建了“公益+技术”的保障模式布局。大病众筹通过社交关系，定向筹款，同时将人工智能技术及区块链技术应用在快速审查筹款人信息，审查众筹流程的资金和动作的透明度等方面，不仅便于用户操作，还有效地推动了筹款的使用率，赢得了广大网民的信任，成为年轻人热衷的解决方案。

轻松筹在保险产品的设定上也引入大数据，根据实际情况反向定制符合用户需求的产品。例如，中国甲状腺疾病患者众多，但即便是甲状腺癌患者，经治疗后生存率也在90%以上。然而现实中，很多“甲友”难以通过购险前的健康告知，被频频拒保。轻松筹便利用自身优势，直击用户痛点，反向定制对甲友极其友好的专属产品——甲友优e保·百万医疗险，以用户为中心，解决广大甲友投保遇到的难题。

轻松筹旗下轻松保从激活海量潜在用户、培养用户保险习惯，做到销售市场的降级，消费理念的升级，到推动整个互联网保险行业摆脱即兴消费的不稳定性，以及同质化困局，有着重大的示范意义。2019年，中国质量万里行“互联网保险中介服务满意度排行”中，轻松保拔得头筹，蚂蚁、微保分列二三位，其受欢迎程度可见一斑。

未来，已经搭建起全生命周期健康服务体系的轻松筹，将利用不断进步的技术能力更准确地把握用户需求，释放更优质创新的能量，助力全民健康，推动健康保障行业的纵深发展。

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