从“人治”到“数治”，基层治理“变”出了新花样！

随着人工智能技术的发展，各级政府不断探索“AI+政务”的新方向，杭州市小河街道与多家技术研发团队合作，打造了“城市眼·云共治·小河网驿”的治理平台。3月30日，全国其他省市的城管部门工作人员来到小河街道观摩学习，进一步了解小河街道数字化应用与社会治理相结合的工作方法。

基层治理离不开民生民意，为了更好的倾听民众声音、分析民众关心的热点问题、开展民主协商会议、回应民众诉求、实现成果有效落地，小河街道在平台创建了“社情民意”板块，这一模块的核心部分主要是“红茶议事会”线上系统。

“红茶议事会”民主协商议事会线上系统是由杭州壹马科技有限公司建设的“微治理”平台，利用创新技术从底层帮助街道社区加强基层民主建设，进一步拓宽倾听民意的渠道，让更多民众可以参与到基层民主建设中来。

依托“红茶议事会”线上系统，会前，街道社区可以通过数据平台，汇集居民信箱、网络舆情、信访等信息，分析出民众提及最多、关心最多的话题，将其选为“红茶议事会”的议题。

运用大数据得出的议题可以更加贴合群众，解决了民众诉求反映渠道的问题，街道社区也能根据数据结论靶向出击，更有针对性的为民众办实事。

在议题确定后，再由街道社区开展“红茶议事会”，“彩虹桥社会组织”配合，邀请“红茶议员”进行线下商讨，从而推动解决民众切实关心的实际问题。

在线下会议推进的过程中，议员们只需要动动手指，扫一扫二维码，就可以完成线上签到、建议提交、投票表决等流程，不能到现场的议员也可以通过手机参与到会议中来。

在会议结束后，议员可随时在系统上查看会议简报，跟进结果落地实施进度，对过程进行评价讨论，可以及时与负责人员沟通交流，随时对会议成果追溯、监督、反馈。

基层治理不是一朝一夕就能成功的，它是一项需要不断探索、创新的道路，在发展过程中要充分利用新兴技术实现智能化、精细化的治理办法，实现基层减负和高效治理，提升民众的参与感、获得感与幸福感。

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