员工成长的最佳路径:充满热情持续改进

作者：丁晖 顾立民

每个组织都希望员工快速的成长，那么，员工成长的原则是什么呢？在职场上打拼的人员，要想取得一定的成就，就需要具备“热情、专业和资源”三要素，其中最为重要的是“热情”。

“没事整个同学会，拆散一对是一对”，这是一句广泛流传的玩笑话，今天这里不是来开男生和女生之间的玩笑，其实男生和男生、女生和女生之间的关系也通常经不起同学会的折腾，如果没有同学会，大家对彼此的印象会长留在青春年少之际，但是真的经常聚会后，发现大家的共同语言其实越来越少了，经过一两次的“回忆之旅”的聚会之后，大家参加聚会的动力也就越来越弱了。

人是环境的动物，经过长时间不同的环境侵染之后，当年意气相投的同学之间的认知渐行渐远。在工作中同样如此，所谓“士别三日，当刮目相看”，很多人特别羡慕那些很快就取得成就的人，并且经常把这些取得的成就归功于运气好、有贵人相助等，我们不否认有些偶然的因素起到了部分的作用，但更主要的原因还是来自于每个人在面临各种选择时所坚持的依据，可以称为“价值观”。

一个人“价值观”的形成往往比较复杂，其小时候的生活经历所占的比重较大，“三岁看小、七岁看大”，说明人在这个阶段是价值观形成的重要阶段。比如张三和李四是自幼在一起的发小，但两个家庭的教育理念差距很大，张三的母亲经常灌输的理念是“荒年饿不死手艺人”，强调一个人掌握一项技能的重要性，而李四的母亲却经常灌输的理念是“在家靠父母、出门靠朋友”，强调人的生存环境中人际关系的重要性。

这两个母亲所讲的家训都有其道理，只是转化成两个孩子心中的“价值观”之后，对两个孩子未来的成长就会起到极其重要的作用，张三长大之后就很容易具有“技术”倾向，也愿意花时间、花钱来投入到技术的学习和研究上，自然会走上专业的道路；而李四长大就很容易具有“交际”倾向，把更多的时间和精力投放到朋友关系的构建上，于是就很自然会走上组织的道路。

人生中有多个选择的关键点：上学、工作、找对象，每一次通常都不是只有一个答案的选择，为什么选择这个而放弃那个，这背后都会有“价值观”在发挥作用。时间长了，这些统一的价值观会转化为“原则”，来指导团队做出进一步重要且持续的选择。

一个人没有原则，面对选择就会左右为难、举步维艰；一个组织没有原则，组织成员面对选择就畏手畏脚、瞻前顾后，就会浪费大量的效率。

为了帮助更多年轻的职场人士掌握和理解“原则”，我们给大家介绍一个“职场成就公式”，即“成就=热情X专业X资源”，经过二十多年的观察，我发现在职场中能够获得显著、快速成就的人往往具备这三个特点，而且如果需要按照重要度来进行排序的话，我会毫不犹豫的按照“热情、专业和资源”的顺序来。

为什么我把“热情”排在第一位？看起来专业能力和丰富的资源对成就来说非常重要，但对于一个刚刚进入职场的年轻人来说，这两个方面看起来都遥不可及，除了年轻，其他方面都没有什么积累，但年轻也会带来先天的优势，就是可以充满“热情”，因此对于年轻的职场人来说，“热情”是取得成就的第一要诀。

年轻人可以对事业充满“热情”，并不代表所有的年轻人都会表现出“热情”，古人称“格物致知”，就是指在做事的过程中完成知识获取和良知形成的过程。

改进思想认为：只要对做事充满热情，不管开始做什么，都可以是初入职场人学习成长的过程。其它两个方面“专业和资源”都可以随着人不断成长而改变和进步。因为有了“热情”，就愿意参与做出各种尝试，对于探索的过程来说，有些“热情的投入”会形成成果的，有些“热情的投入” 也有可能“颗粒无收”。对于那些真正对工作充满“热情”的人来说，他们根本不会在意那些“颗粒无收”的过程，而是看作是支撑他继续成长的基石。对于那些有能力的人会做更多的事情称为“能者多劳”，其实那些做了很多事情尝试的人自然会增加能力同样可称为“劳者多能”。

其次，“热情”是专业的前提，因为有了“热情”，就对工作具备了初始的兴趣，而兴趣是最好的老师，能够引导自我持续学习，热情也带来了“好奇心”，“好奇心”会支撑不断探索的意愿和勇气，从不了解某项工作到成为这方面的专家，通常认为需要经历“一万小时”，这就是“一万小时定律”。因为有了“热情”，就很容易对某项工作长时间的不离不弃、持续探索，最终定能够培养成这方面的专家。记得我们从“培训中介”转型做“技术研究”的时候，刚开始讲解“管理改进”的方法论时，我们自己讲解的晕晕乎乎的，下面的学员听的也是晕晕乎乎的，但“研发技术的热情”支撑着我们决不放弃，等到两三年之后就发现情况大有好转，再讲解的时候发现学员仍然听到晕晕乎乎的，但我们自己似乎明白了许多。如今，经过多年的实践与探索，我和顾立民老师对管理技术的钻研依然保持着高昂的热情，我们联合发明了“GPS-IE®管理改进系统”，出版了《改进—高成长组织的系统原则》，在管理专业领域也取得了一定的成绩，人脉资源也更加广泛。

（丁晖、顾立民老师最新力作）

有人说，在探索过程中有人因为看到所以相信未来，有人因为相信未来所以看到，但还有一种人即使看不到未来依然相信，他们的身上必能焕发出惊人的热情。当一个人既具有极大的工作热情，又基于多年的沉淀形成了极大的专业能力，请问，这样的人能否获得资源的青睐？答案自然不言而喻。一提到资源，大家自然想起人脉资源、资金资源、设备资源、客户资源等等，在早期的投资行业中，资本要寻找投资对象往往看重两个方面：

一、是否具有核心技术；

二、是否有优秀的团队。

符合这两个条件的团队往往获得投资的概率会大大提高。

是否具有核心技术跟“专业性”有关系，而是否具有优秀的团队则跟创始人“热情”的状态有关系。在企业内部同样如此，企业内有限的资源也需要进行分配，那些对工作的渴求充满热情、对团队的合作充满热情、对价值的创造充满热情的人会越来越多的拿到组织资源，而那些被资源边缘化的人要从自身上找原因，要么是热情度不够，要么是专业度不够，但归根到底还是“热情度”不够造成的。

早年，来自前南斯拉夫的足球教练博拉•米卢蒂诺维奇带领中国足球进入世界杯正赛阶段，这也是我们国足最具挑战的一次，但米卢教练给中国足球队注入了“态度决定一切”的理念还是带来了极大的价值，那届的球队也被证明是至今为止最强大的足球队。

总之，热情是专业和资源的前提，这三者构成了成就的三要素，你认同么？

作者简介：

丁晖:

改进咨询联合创始人、CEO, GPS-IE®管理改进系统联合发明人；“改进公社”创始人；国际绩效改进协会亚太中心创始会员、副理事长；浙江大学西子研究院管理改进中心主任。

顾立民：

改进咨询联合创始人；国际知名管理创新、人才发展专家；GPS-IE®管理改进系统联合发明人；国际绩效改进协会ISPI候任主席（任期2023-2025），中国人民大学特聘专家，华东师范大学人才发展研究中心特约研究员。

2021/7/17

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