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从柜姐到筹款顾问,她打开了十几年的心结

2021-08-05 12:55:20 来源:钥城网
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2019年年底爆发的新型冠状病毒疫情,改变了很多人的生活方式,也中断了杨向娥的工作。疫情过后,她换了一份工作。曾经的柜姐变成了筹款顾问,走进了一个从未见过的世界,也渐渐打开了父亲去世时埋下的一个心结。

见识过人生百态

杨向娥祖籍河南开封,小时候,父母在村里开小饭馆养家。1997年,她来到天津上学。

那时只想着早点出来挣钱,就读了一所中专。毕业后,又去北京一家私立学校学了四年计算机。北京的学校毕业后,杨向娥做过形形色色的工作。

刚开始,她和朋友一起在北京西单华威六楼的韩国城练摊,开饰品店。

后来,因为父母给她天津买了房,加上亲戚都在天津,杨向娥在北京练了几年摊后又回到天津。之后,她在朋友介绍下认识了现在的丈夫,2007年俩人结婚、生下女儿,也就在天津定居下来。

杨向娥有一个幸福的小家庭

女儿还小的时候,杨向娥辞职在家照顾孩子,女儿2岁左右的时候,她又出来找工作做。这些年,她在天津一商友谊商厦做过奢侈品店的柜姐,在超市、驻店里卖过洋酒,在律师事务所做过财税工作……

各种各样的工作,让杨向娥接触了林林总总的人。

在北京西单华威的韩国城里,顾客里不乏体育明星这样的名人,他们也如市井老百姓一样颇为享受讨价还价的乐趣,没有一点架子。

在奢侈品店,价格并不是最重要的,这里顾客更看重细腻、精致的商品品质,她每天都要身着正装、高跟鞋以示对顾客的尊重。

在律师事务所,记账、报税,则离不开认真和严谨。

过往的工作经历带来了知足、和的心态

杨向娥自认为见识了人生百态。有了许多的认知,比如和优秀的人在一起就会变得更优秀,再如站在不同的高度就会对人生有不同的理解,以及小市民有小市民的乐趣、有钱人有钱人的烦恼,知足而乐、不要攀比。

还是被触动:“儿子,咱们下辈子再做父子”

疫情来时,受疫情影响,原先的工作被迫中断。

2020年3月,疫情稍有缓解,杨向娥决定再找一份工作,看到水滴筹在招人,就试了一下,从此成为水滴筹在天津的一名筹款顾问。

一开始,杨向娥以为这不过是另一份普通的工作罢了。但工作下来她才发现,这份工作和以前那些很不一样。

加入水滴筹,杨向娥接触的是完全不同的人群

有一个她帮过的筹款用户是位退伍军人,年40岁才有一个孩子。但不幸的是孩子被查出了神经母细胞瘤。

为了让孩子得到最好的治疗,他千里迢迢开车来到了天津。然而,昂贵的治疗费用却难住了他。还好,这位父亲在杨向娥的帮助下筹到了一笔治疗费用,救了急。

成功筹款后,这位父亲对杨向娥非常感激,把她当做了在天津的朋友。每次杨向娥来医院,俩人都会攀谈几句。

有一次,孩子快要出院的时候,这位父亲向杨向娥咨询附有没有便宜点的房子租,可不可以帮他找找。

和患者家属多沟通,了解他们的困难

详问之下,她才知道,这一个月以来,这位父亲为了省钱竟然一直住在车里。如今孩子马上要出院了,要先租个房等待下一次住院治疗。

一个周末,杨向娥又遇到这位父亲,他提及治疗费用快要用完了,想再次发起筹款。杨向娥答应下来,准备等孩子下周入院后就帮忙发起第二轮筹款。

到了第二周周一,杨向娥却看到这位父亲发了一条朋友圈:“儿子,咱们下辈子再做父子。”杨向娥也为人父母,理解这种舐犊情深,看到这一幕不禁潸然泪下。

杨向娥明白,只有更努力工作才能保护更多人

一群为了活着而努力的人

在杨向娥以前的工作里,接触的基本上都是开心的健康人。做了水滴筹的筹款顾问,杨向娥接触的人都是大病患者和家属。

这是她以前从未见过的世界——一群为了活着而努力的人。

在天津的医院里,汇集着来自全国各地的患者,他们带着先前的诊断结果,恐慌地奔到这里寻求希望。第一关心的问题是,能不能活下去?第二关心的问题是,治不治得起?

杨向娥真心待人,许多患者家属也视她为好友

初来时,因为患者生死未卜,家属通常烦躁不安、较难沟通。等住院一段时间,得到医生的结果,得知还有几分希望,家属的心会稍稍安下来,就开始考虑治疗费用的问题。

换位思考,杨向娥非常理解这种慌乱和烦躁,她会耐心等他们冷静下来,在一旁提供切实的帮助。

经常有患者或家属抓住她的手问:“小杨啊,你说实话,这个病能治愈吗?”面对这个问题,杨向娥会安慰并鼓励他们,告诉他们要相信医生和医院。

还有一些患者家属,因为信息闭塞,根本不知道有筹款这种方式。

有一对从云南农村来的老夫妻,丈夫患病,妻子陪着来到天津,孩子在家挣钱。两次化疗间隔十几天,如果来回跑,既折腾病人身体,来回路费又很贵。为了省钱让丈夫吃点好的,妻子租了一个很破、很便宜的房子,每天租金只要20元,同时在医院周围捡瓶子卖做补贴。

即使不需要筹款的人,杨向娥也会积极帮助

刚开始,老夫妻并不知道可以通过筹款向互联网寻求帮助。杨向娥虽然经常见到这位妻子,但也一直以为她是靠捡瓶子为生,并不知道她是患者家属。

直到,一个熟悉这对夫妻的患者家属向杨向娥推荐了他们,杨向娥这才知道,原来妻子捡瓶子是为了省钱给丈夫补充营养。

老夫妻用的是老年机,无法发起筹款,杨向娥联系了老夫妻的女儿,一步步指导她发起了筹款。最后,他们筹到了一万多元。

深知早一步筹到钱的重要,吃饭也不能安心

钱虽不多,但大大缓解了他们的经济压力。妻子对杨向娥感恩戴德,每次遇到她都要说声感谢,天热时,自己都不舍得买水喝,却会热情地给杨向娥买水。

要是2006年就有水滴筹该多好?

随着工作中帮助到的人越来越多,杨向娥越来越体会到这份工作的价值。

她经常想起自己的父亲。

小时候,父母在村里开了一个小饭店养家。母亲听力有问题,父亲是家中的主力和顶梁柱,为了让一家人能过得尽量好点,父亲干起活来非常拼。

患者和家属的召唤,杨向娥一刻也不敢耽误

做饭需要亲自尝味道,为了节省时间,父亲经常把刚从滚烫的锅里捞出的菜或者汤直接送入嘴中。长年累月,消化道受到影响。

2003年,父亲被查出了贲门癌,当时家里拿出为数不多的积蓄做了一次手术。2006年,父亲的贲门癌复发,突然昏迷,情况紧急,但家里拿不出治病的钱。杨向娥至今记得很清楚,那时20多岁的她,还像个孩子一样腼腆和笨口拙舌,手机还不是特别普及,她亲自去找亲朋好友去借钱,却没有借到多少。

那一年,父亲去世。

为他人的美好生活而努力,也是一种自我拯救

失怙之痛,让杨向娥第一次看清了人情世故。心结从此埋下,时看上去很好的关系,一旦需要帮助,却都是各种托辞,想起一次痛一次。

进入水滴筹以后,杨向娥无数次想起,如果2006年就有水滴筹该有多好?那样的话,家里就不用再为了几千元陷入那么大的困境。

以前在旅游中找乐趣,现在在工作中找价值

因为有着切身体会,杨向娥对水滴筹筹款顾问这份工作越来越认可。

她以前有许多爱好,最爱的是旅游,国内国外去过不少地方,日常她还喜欢美容、健身、购物、打麻将……如今,这些爱好都让路给了工作。

杨向娥觉得自己不是一个聪明的人,但优点是踏实、抗压能力强、自我调节能力强,“简单的事情重复做,重复的事情坚持做”。她靠着热心、真心和耐心,慢慢获得了越来越多患者的信任,有许多筹过款的患者还会给她推荐其他患者来寻求帮助。

杨向娥对这份工作越来越认可

入职水滴筹一年多,在这个她以前从未见过的世界里,她打开了心结,也得到了成长。如今,她凭借着在团队里排名前三的优秀成绩,已经成为一个小团队的管理者。

未来,杨向娥希望能在水滴筹一直干下去,带着团队的伙伴们一起努力,让更多的人免受自己当年的痛苦。

图集:新世界

1、杨向娥本以为已经见识了人生百态

2、加入水滴筹后又接触到一个新世界

3、这个世界里,都是大病患者和患者家属

4、他们的难言之隐,要打开心扉才能发现

5、终日奔忙在医院里,杨向娥感慨良多

6、在医院里,焦虑是一种很常见的情绪

7、老年人不熟悉互联网,需要更多耐心

8、这份工作让杨向娥想起患癌去世的父亲

9、切肤之痛,让杨向娥常常主动工作到很晚

10、为了工作,做柜姐时的高跟鞋束之高阁

11、每年美容的次数减至1-2次

杨向娥无怨无悔,想一直做下去

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