用户为先 东风出行品质服务造就好口碑

以黄金周开启的十月，宜赏秋，宜出行。作为湖北人自己的出行平台，东风出行在十月以“钜惠周”、“贴秋膘”、“通勤回血”等为主题，为用户的出行生活提供了不少优惠，并且凭借高性价比、高品质的出行服务，收获着越来越多客户的信任与青睐。

对于为什么选择东风出行，我们从不同的用户口中，得到了不同的答案。

黄先生 26岁 工程师 品牌印象：干净、整洁

黄先生是在沌口工作的一名工程师，大抵是因为工作需要一丝不苟的缘故，他在生活中也喜欢有条理、有秩序、清爽的事物。

“我的手机里有不少打车软件，后来基本上就只用东风出行了。”他说，相较于其他平台参差不齐的车况，东风出行的车辆都很新，而且车内都很干净整洁，几乎没有遇到过异味的情况，这很难得。”

他还表示，东风出行司机的职业素养也很好。有时候工作需要，要带设备到处跑，司机师傅都会下车帮忙搬运，这让他觉得很贴心。

阿睿 36岁 市场调研 品牌印象：品质、可靠

来自北京的阿睿，在武汉已经出差近五周了。“我们对本地不太了解，平时又比较忙，所以发现了什么好用的产品就会一直用，东风出行就是我在武汉用到最好的打车平台。”

他说，因为人生地不熟，所以在武汉出门基本上都会打车，“可靠”是他用车最关注的点。“东风出行，一看就知道是央企东风旗下的出行平台，用下来发现，不管是车况还是服务都很好。

阿睿觉得，东风出行已经成为武汉的一张名片。同时，他也希望能在更多城市看到东风出行。

小美 28岁 策划 品牌印象：性价比、重视

小美是个日子过得很细致的女孩子，她第一次使用东风出行是同事推荐的。“当时推荐好友下载东风出行APP，双方都能获得优惠礼包，我就下了一个。”小美说。

平时消费都会记账的她，会把每分钱都花的物有所值。对于如何打车省钱，她更是特别有心得：“我仔细对比过武汉多家网约车平台，东风出行的优惠力度、频次都是最大的，不仅平台经常有券，而且长期都有云闪付支付享折上折的优惠。”

因为打车打成了VIP，小美还加入了东风出行用户的微信社群，并且经常能在里面领一些额外的打车优惠券。用户社群的运营也让她感受到东风出行对于用户的重视和用心。“希望东风出行可以越做越好”，她说。

达达 30岁 项目经理 品牌印象：温暖、愉悦

达达自己会开车并且有车，但还是经常打东风出行上下班。“早上可以在车上睡一觉或者做些自己的事情，到了公司也不用花精力找停车位，打车很省心。”至于为什么在众多出行平台中选择东风出行，达达表示，是源于一次“意外”。

“有一次，和女朋友两个人去江汉路吃饭，下车的时候女朋友把手机落在车上了。”达达表示，遗失手机是在下车快一小时后才发现的，给司机打电话的时候，两人其实并没有抱太大希望。司机了解情况之后，在后排找到了手机，并且表示让达达稍等，马上给他们送回来。“当时他在光谷，过来花了半个多小时，想要给师傅感谢费和车费，他却怎么都不肯要。”

达达认为，司机的素质反映着平台的品质，他也愿意给予这样的司机、这样的平台更多支持。

用户的口碑就是平台前行的动力。下半年，通过柚子计划，东风出行将聚焦提升用户体验，结合“专车品质，快车价格”的运营政策，将品牌体验升级、服务升级，让更多用户享受到高品质的出行服务，多维度满足用户多元化出行需求。

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