太平财险上海分公司用金融科技服务城市数字化转型

为全面塑造数字理念和思维，加快业务流程再造，推动金融服务向数字化和智能化升级，构建广覆盖、多层次、有差异的数字化金融服务体系，太平财险上海分公司积极引导客户通过电子、数字渠道办理业务，保障群众和企业金融需求，坚持用科技手段服务客户，在今年“烟花”台风期间，太平财险上海分公司快速完成2笔车险赔付，从报案到赔款支付不到1小时。

客户陆先生报案称自己车辆被台风吹倒的树木砸伤车身和前档玻璃，太平财险上海分公司接到报案后，指引客户使用“放心赔”远程查勘，迅速完成理赔单证收集和理赔支付，从客户报案到收到理赔款用时54分钟，客户为太平科技赋能下的理赔速度点赞。

当天下午，另一起案件客户姜先生报案称自己爱车被高空坠物砸坏，上海分公司“一线通”作业查勘员接到客户报案后，第一时间指引客户通过“放心赔”远程查勘，迅速完成车辆损失查勘核定和理赔支付，从客户报案到收到理赔款用时52分钟。

太平财险采用业内首创的车险理赔服务 “一线通”方式，解决报案与理赔的服务断点，线上为客户提供一对一专属服务，一通视频3个步骤，一站式完成理赔全流程处理，配套大灾理赔绿色通道和差异化理赔政策，做到客户省心、手续简便、支付快捷，运用数字金融科技为客户提供更方便快捷的理赔服务，守护客户美好生活。

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