漳州石油：攻坚路上的“铿锵女将”

黄淑琼，中石化福建漳州石油龙海迎宾加油站站长。她始终不忘初心，兢兢业业，以一名党员的身份严格要求自己，先后在加油员、领班、站长等不同岗位学习锻炼，业务水平和工作经验不断提升。

自“百日攻坚创效”行动开展以来，她带领加油站全体员工积极开拓站外市场，及时关注市场动态，创建“司机朋友圈”，维护好客户群体，做好精致服务。迎宾站先后荣获“先进加油站”“精细化管理旗舰站”等多项荣誉。2019年，黄淑琼代表漳州公司参加全省技能比武，荣获站长级个人三等奖；2020年，个人荣获集团公司“优秀共产党员”。

拓市创效，发挥党员先锋模范作用

黄淑琼时刻牢记自己是一名党员，带领全站员工攻坚创效。她把周边的市场和客户一遍又一遍梳理，挖出每个增效点、增利点，她善于从解决问题中找到商机，从日常细节中挖出创效点，变被动经营为主动出击，深入工地、矿山、工厂，积极主动为客户开展油品小额配送业务，向客户介绍中国石化先进的油品数量质量管理及区间流动小额配送等增值服务，近距离与客户沟通联系，了解客户需求，赢得客户信任。“百日攻坚创效”行动中，迎宾站汽柴油销量同比增长3.1%。

在非油品销售中，她主动与客户交流了解客户消费信息，主动学习业务知识，积极调整商品结构引进新品销售，客户都称赞迎宾站的便利店商品丰富、销售氛围浓厚，几乎进店的每位客户都要转一转。在燃油宝的销售中，她创建燃油宝“比学赶帮超”微信群，每位员工每天都要把燃油宝销售的情况和经验在群里进行交流，并且亲自通过现场带领员工积极推荐，很好地营造了销售氛围，员工的非油收入也不断提高。迎宾站1至6月非油品基础品类销售同比增长50.8%。

搭建平台，发扬“传帮带”优良传统

黄淑琼作为“站长站”培训讲师，她总是手把手地将自己所学的技能传授给每一位学员。说起带徒，她脸上洋溢出幸福的笑容，热心带徒弟与主动传技艺是她引以为傲的事儿，因为她说这是传承。

黄淑琼始终坚持学用兼顾，务求实效的原则，既抓理论培训，也抓实操培训，走出教室，融入现场。她结合站长培训示范站建设，探索出一套“师带徒”结对子的好做法，传授业务技能培训方式采用理论与实践相结合，以加油站现场为实战课堂，边学边做、相互交流、相互学习、互补不足，进一步提高业务技能。课程设置以做好实际工作为出发点，由易到难，从对加油站现场管理、销售技巧、账册表单、便利店管理等项目，再到设备设施原理及日常简单维修，每一个知识点都涵盖。她亲身示范、有问必答、现场讲授，将各项培训内容进行标准化培训，切实提升学员素质，推动培训管理水平迈上新台阶。

用心用情，营造油站温馨之家

在“家”文化建设中，黄淑琼十分注重“家”文化的塑造，营造温馨和谐的“家”文化氛围，她说要真正让员工从心里有“家”的归属感，她认为这才是“家”文化的真正意义。她通过传统节日、员工生日举办员工欢乐会，给员工做饭、包饺子吃，真正把站里的每位员工当作自己的家庭成员，让员工真正感受到“家”的氛围，她的加油站员工离职率几乎为零。

黄淑琼所在的加油站以女员工居多，她深知要带好队伍并不容易。从我做起，身体力行，时刻把员工冷暖放在心上，时刻走在员工队伍的前面，用实际行动为员工作出表率，这是她对自己的告诫。她把加油站的员工当姐妹，常常找她们谈心，告诉她们，虽然我们站里都是女员工，但我们一定要有自信，只要大家拧成一股绳，什么事情都可以做好。每天早晨，她总是提前一小时到岗，每天坚持在现场加油一小时，与站上的员工一起与客户攀谈、交流，了解各类客户的需求和变化，发现问题时现场解决，对员工进行现场培训和指导。身先士卒的党员表率作用，在润物细无声中影响着站里的每一名员工。

黄淑琼在平凡的岗位上，凭着一股坚定的信念和对加油站事业的执着追求，履职尽责，巾帼不让须眉，用实际行动践行着一名共产党员的先锋模范作用，在自己的人生道路上谱写了一道亮丽的篇章。

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