有赞发布鞋服行业数字化解决方案，破局鞋服行业商品库存周转难题
鞋服行业因为其产品流行性强,在信息化过程中需求更多,也因此伴随大量痛点。如今的环境下,要不要做“数字化”已不再是问题,而如何加快数字化改革的速度,打破数据孤岛,完善数字营销一体化建设,成为鞋服行业品牌高质量发展的当务之急。
在MENLO 2021 有赞新零售见面会上,有赞宣布全面升级“新零售”业务,并针对鞋服行业,发布了升级消费场景、提升单客价值,构建以用户运营为中心,品效合一的数字化解决方案。
打通多平台盘活全域流量
经过多年发展,国内的鞋服市场早已进入存量市场。这样的背景下,鞋服品牌的经营思维已发生改变,生意不再是躺着就能做了,粗放式的运营无法获得经济效应,需要通过挖掘每一个用户的全生命周期价值来增加销售率和利润率。
围绕零售最核心的三要素“人、货、场”, 鞋服品牌面临的三个问题逐渐清晰:人从哪里来?怎么来?人和场如何高效的链接?对应的三个业务目标就是:私域用户规模扩大;是品牌有效触达私域用户的频次提升;需要有场域及营销能力助力转化。
针对这些问题和目标,有赞鞋服行业运营负责人小溪指出,如今最大的流量仍然在公域平台,打造私域流量的最佳捷径,就是直接将公域流量高效且低成本地引入到私域之中。
有赞已经打通了微信、QQ、支付宝、百度、小红书等多个平台,打造了全域营销的完整生态,为鞋服品牌创造了丰富的营销场景,将消费者与品牌方联系了起来。除此之外,有赞的广告运营团队,可以为品牌方提供引流获客方案,贯穿投放、优化、运营等全链路。
有赞鞋服行业运营负责人小溪
精细化运营提升单客价值
区别于公域流量平台运营,私域运营更注重社交价值与体验。有赞提供的微商城结合导购助手,企微助手,crm数字化产品矩阵,通过全域用户数据融合、洞察分析,让品牌知道用户到底是谁,让导购随时随地为顾客提供更深度更人性化的服务,营销上,实现千人千券、千人千文、千人千面、标签智能分群。
小溪指出,差异化运营用户里面有两个最核心的触点:导购和门店。在导购侧,导购可以利用有赞的导购助手、企微助手,在店、离店、闭店场景下实现分销推广、会员拉新、会员管理,以及包括实时业务分佣等。在门店侧,有赞提供了扫码购能力,实现满足门店常规缺色断码场景,门店的核销履约能力,帮助门店引流回店,实现线上线下整体闭环。
而针对拥有多品牌以及大量经销商体系、代理商体系的鞋服集团,有赞推出了“有赞连锁”解决方案,可以满足总部-分店、总部-区域分公司-分店等多种多层级组织架构模式下的多门店管理。
组合营销+数据融合破局库存周转难题
私域运营最终的交易是落到场域上,而场域的优化提升核心在于营销能力和服务体验的提升。鞋服行业相对其他行业而言,是一个产品流行性和季节性特别强的行业,一个商品从设计、销售、生产整个运营的链路特别的长,因此对于库存周转要求非常高。
如何解决商品库存周转的难题,是鞋服行业最大的痛点。这需要从两个层面入手。第一,营销层面,即现有库存的销售。第二,决策层面,即商品的设计方向。
鞋服行业商品生命周期非常明显,季节性、流行性特征强烈,从一个商品从上市到售出会经历“新品上新——季节焕新——节点营销——清仓特卖”四个阶段。在小溪表述,要针对不同阶段的用户偏好进行针对性的用户运营,从而提升单客价值。
例如在新品上新阶段,面向的重点运营人群是新品偏好用户和品牌忠诚用户,可以通过有赞商城限定发售、抽签发售,提前购包括新品预售等能力,提升新品转化率。在节点营销上,在商品的主力售卖阶段,除了常规的节日,还可以自己造节,叠加各种营销活动能力,提升节点营销的转化。
针对商品设计,小溪认为,破除困局的“绝招”在于打破数据孤岛,完善数字营销一体化,做到全数据的融合。“我们要做的就是立足零售,以此重构零售,基于私域资产,总部赋能线下零售体系,实现导购、门店、会员、数字化的过程。”之后,才能用融合的全数据,来辅助商品调配、补货、返单效率和精准度等决策。
“发力新零售,打造品牌自己的私域资产是鞋服品牌门未来5～10年的整体战略,这关系到企业全局的命运,这件事并不容易。而有赞的产品矩阵,营销能力以及有赞生态中的合作伙伴,将为鞋服品牌的数字化转型保驾护航。”小溪总结道。
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