横琴人寿首款家庭在线问诊险在线购药享直付

近些年，寿险公司呈现大举进军健康产业的趋势。由于保险产品消费具备与身俱来的低频、非刚需等特点，而健康管理对于保险行业而言是一个天然契合的高频场景，是保险服务提升用户粘性的重要抓手。事实上，国家层面也越来越关注健康险的“服务属性”。最新修订的《健康保险管理办法》中，就首次将健康管理以专章形式写入，新增条款明确鼓励保险公司将健康保险产品与健康管理服务相结合，并将健康管理服务成本从原规定的12％提高至20％。同时，随着国民经济水平和保险社会认知水平的持续提升，曾经一两张意外险覆盖的基本保障已远远达不到用户的需求满足，他们转向了对于家庭全面保障的全方位保障需求。

在这样的背景下，持续聚焦用户价值的横琴人寿推出了行业首款以“家庭保障”为核心特色的在线问诊保险产品——“爱家保”家庭在线问诊药品费用医疗保险。这意味着，横琴人寿在推动保险产品与医疗、健康管理等服务深度融合，最终构建服务客户全生命周期的生态体系的家庭账户战略上又向前迈进了一步。

众所周知，市面上常见的健康服务包括体检、身体状况监测与改善、专家资源对接、家庭管家式医疗管理等。横琴人寿本款名为“爱家保”家庭在线问诊药品费用医疗保险在此之外，通过对用户健康服务痛点的相关的数据进一步分析之后，提供了更加亲民的私人健康管家、疑难专科问诊以及权威名医点诊、送药到家等创新服务，这些服务是用户使用频率更高的刚需，有助于和用户建立更加长期、牢固的关系。

据艾瑞有关统计数据显示，60%以上的受访家庭表示过去一年内在医疗健康方面，投入最多的是医院就医（包括门诊、检查、开药等）或购买药品（不含医院开药），在医院就医花费方面，有半数受访家庭的花费在3000元至10000元区间内，另有7%的家庭花费超过10000元。基于社保门诊起付较高，且大部分地区不报销门诊费用的现实问题，大多家庭的医疗开销基本都是由自身承担。此外，伴随“高额医疗开销”的，还有“就医时间长”、“挂号难”的问题，数据显示，67.7%的受访家庭年均就医次数为3-10次。正是对于这些数据的重视，横琴人寿三大产品部之一的产品创新部领先于市场，开发了寿险行业首款可提供家庭在线问诊+购药的医疗健康险：“爱家保”家庭在线问诊药品费用医疗保险。“保险是温暖的代名词，它的本质不应该只有赔付和补偿，我们希望能通过有效的健康管理，提前参与解决用户核心健康保障问题，进而陪伴用户家庭的整个生命周期，从而达到提升被保人的生存概率。”在对于产品开发思路的采访中，横琴人寿产品创新部相关负责人如是说。

对于用户而言，该款产品具备以下吸睛的三大卖点：

家庭在线问诊购药最高直赔80%。由互联网医院提供专属家庭医生团队进行线上问诊服务，可自由选择三甲专科、TOP100名医，免预约问诊咨询，覆盖12个科室，120种日常疾病，配置多种保额、费率、自付比例等灵活多样的保障方案，最低每月仅3元，最高赔付比例达80%，客户只需自付20%。同时，基于用户家庭需求出发，二人及以上用户家庭直系成员同时购买可组成家庭保单，享更低保费。

线上购药到家能直付。无需健康告知，只需符合年龄要求即可购买，不用进行理赔材料搜集和申请，通过线上操作自动理赔直付，线上问诊产生费用实时赔付，医生线上直接开具药品处方，线上一键购药，线下送药到家，药品最快2小时内到手。送药范围覆盖全国318座城市，非保险责任药品购药更享95折优惠，线上支付还可享受直接结算，免手续，零等候。

一站式健康管理及私人家庭医生服务。不仅有一对一健康管家式服务，还专门为每个家庭提供健康档案建立及管理、私人医生问诊、疑难专科问诊、权威名医点诊等一站式、全流程健康管理服务，再也不怕“看病难”、“就医久”的问题。

致力于做好客户信赖的家庭账户口碑产品的横琴人寿，已将本款产品授权保呗保公众号于本月初进行线上首发销售。据悉，保呗保是中兴经纪有限公司筹建的一站式保险服务平台，专注于为用户家庭保障严选各家保险公司的优质产品。

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