金风科技李飞：“十四五”后服务市场的标准升维与生态共赢
2021年6月17日，“第八届中国风电后市场交流合作大会”在内蒙古包头隆重召开。会上，新疆金风科技股份有限公司（下称“金风科技”）副总裁兼风电产业集团总经理李飞与大家分享了“双碳”时代来临，金风科技对风电后服务市场发展机遇的思考，为后服务市场发展展示了一个多层次，立体化的设想：
“双碳”时代使新能源行业迎来规模化发展的重大机遇。根据我们的测算，“十四五”期间，风电机组出质保的规模在2025年将达到256GW，实现翻倍增长，并在16%的年均增长率下催生出一个十分庞大的风电后服务市场。但是，在看到这些巨大发展机遇的同时，我们还要看到在“十四五”期间风电高速发展情况下，行业中还存在一些风险可能会影响整个行业的发展，影响企业的可持续经营。那么，面对庞大的后服务市场，我们应该看到哪些风险，未来的发展还有哪些空间和可能，我们又该如何把握这些机遇？
↑金风科技副总裁李飞
“危”与“机”，风电后服务如何升维？
风电后服务市场业务统称为服务业，首先，它的服务是无形的，不是物理客观评价，也不易形成事先的判断。其次，服务的生产和消费同时发生，在服务厂家和和风电场业主的共创过程中，服务的体验非常重要。第三，服务离不映是新能源综合运维将成为一个趋势。没有风电、光伏、储能的区分，新能源综合运维会成为一个新的领域，并产生规模经济。同时，基于“源网荷一体化”的综合运维，将把服务的一部分重心从电源端转向客户端，这是一个很好的延伸发展空间。 趋势二：专业化能力将进一步细分和提升价值增加是服务的本质。未来的后服务市场需要每个领域有更为专业化的公司、企业，通过核心竞争力推动，每个价值环节都会出现单项冠军，并通过相互之间的协作构成完整的生态圈以共同推动行业的发展。 趋势三：服务产品越来越多体现资产属性目前，风电后服务市场的部分服务产品已经具备了资产属性，比如发电量担保，已经成为很多中小型企业融资时金融机构的判定标准。风电服务的定价一定要回归到价值定价，而不是价格竞争。价值定价是资产管理质量的一个分水岭，我们用服务给风电场带来的增加价值进行正向激励，才会为客户创造更多价值。 趋势四：就地服务能力是未来服务市场价值创造的关键就地服务能力是客户价值的重要保障，一方面要具备快速响应、高效保障、优质长效的能力；另一方面要具备就地服务平台建设、专业能力搭载和集中共享的生态建设能力。风电运维后服务市场应该更加开放，因为只有开放，只有集中共享，才会具备更长久的持续竞争力。 趋势五：精益管理是风电服务的经营管理重点在风电发展过程中，风电服务精益管理上具备极大的空间，我们应探索风电场精益管理模式，迭代风电厂精益管理实践，推动风电厂价值最大化。比如，2020年国内某发电集团通过采用精益管理手段，在全年平均风速每秒下降0.7米情况下，发电小时数提高了40多个小时，即净资产收益率提高约1%。 趋势六：质量安全越来越成为高压线时间是金钱，质量是生命。国家能源局数据显示，2021年1-5月风电生产重大安全事故数量同比2020年翻了一番。质量安全是企业的底线，也是企业义不容辞的责任。风电作为一个成熟的行业，质量与安全是门槛，需要满足的标准和社会期待很高，这是对从业员工的一个责任和义务，对企业来说也意味着越来越高的违规成本。 趋势七：数字化的赋能与跨界数字化的本质是精益管理工具，而不是目的。对于风电而言，数字化最大的作用是赋能员工，赋能一线提高组织能力，从而提升风电场价值。以管理监控为出发点的数字化方向值得商榷。放眼未来，数字化赋能是一个非常大的趋势，它的方向是面向世界，面向一切。来自数字化的跨界融合将给后服务行业带来巨大冲击和改变。比如风电备件，如何做到高效率、响应及时、覆盖面比较广？设想电商巨头跨界风电，我们应该怎么办？我们是不是可以更开放的拥抱数字化的跨界融合？ 趋势八：专业服务支持平台的跨界融合创新后服务行业涉及大量专业服务支持平台，包括物流、仓储、通讯、交通、安全、医疗等。未来，跨界融合将会带来无限的新商业模式和商业价值。 趋势九：人才培养规范化是行业可持续发展的保障在相当长的一段时间内，我们脱离人去讲服务，但是人才的培养十分重要。未来，我们还需要进一步构建服务人才体系、服务人才梯队、人员能力标准体系和作业标准体系，实现人才培养规范化。 趋势十：组织、文化与服务员工激励日益重要“70后请假：父母不太舒服；80后请假：孩子不舒服；90后请假：我不舒服；00后请假：我看你不舒服。”虽然只是一个段子，但是也反映出当下从业观念的不断变化。我们把风电从业人员看做是一种生产要素，还是一个有活力的个体？这个认知上的问题是根本。在后服务市场，我们便碰到了这样一些挑战：太年轻的员工没经验、有经验的员工流失严重、留下的是员工年龄逐渐变大顾虑增加，人工成本持续上升，员工忠诚度很难维持等等。无论是投资商，还是运营商，人都是核心问题，需要我们从对人的组织、文化、培养、成长方面一起努力，形成良性的行业环境，实现我们对于所有风电从业者的基本尊重。
标准升维，生态共赢，携手应对充满希望和变化的未来！
面向“十四五”，风电后服务市场的关键字眼应该是：价值、开放、精益和人本。
面向蕴藏无限机遇和可能性的未来，一个客户导向、价值明确、竞合互补、内生增长、关注人本、在业务、和思路上标准升维的风电后服务市场，必将把握住“双碳”时代的机遇，实现整个市场的生态共赢。
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