TCL集成灶 | 用心服务万千客户，零距离体验缔造标杆

家电零售是一个重服务、重体验的行业，随着用户需求的转变及升级，想要在市场上脱颖而出，就要有足够让用户满意的服务。TCL集成灶品牌自发展以来，始终坚持以“一切以用户非常满意为标准的零距离体验服务”的服务理念来高要求态度对待工作。为了更好地了解并服务终端市场，赢得广大客户的高度认可，TCL集成灶不断升级服务体系，制定标准规范、开展知识培训、及时上门提供装修方案，注重服务附加值，力求给每位客户都能带来周全优质的售前售后服务体验。

对自身服务的高标准 是得到客户信任的关键

高效解决、退换无忧、规范服务、“五个一”标准、免费服务，是TCL集成灶的五大标准，所有服务人员一直以此为标准，服务每位客户，使用户感受到TCL集成灶的品牌温度和服务热忱，力求最大限度满足消费者个性化需求。

站在用户的角度分析问题，TCL集成灶确保服务的每一个环节秉持严格的服务质量标准。公开的TCL集成灶服务承诺和收费标准，使得整个消费过程透明化，让用户更放心。用户的问题必须高效快速解决，客户的时间就是金钱，无论是安装服务还是检修退机， TCL集成灶服务团队均可达到2小时预约、24小时上门服务。

解决品牌和用户之间的售前、售中、售后场景,实现对“全场景”的突破。在售前免费上门测量尺寸，免费提供装修指导，与用户沟通提供各项服务；安装完毕后，工作人员会为用户讲解产品的功能使用，并为用户提供养护指导，在离开时将工作垃圾带走，保持用户家里的整洁干净，提供全方位的用户服务体验，展现出TCL集成灶服务团队良好的精神风范。

TCL集成灶创新性的探索，致力于打造规范化、标准化的服务体系，建立以用户体验为核心的全流程的服务手册。从安装维修标准、服务规范、收费标准等方面把每个节点梳理的井井有条，提升团队执行效率，保证服务内容的高质量输出。

专业的售后服务 是客户的安心所在

不仅是对服务标准严格要求，TCL集成灶更通过专业的售后，不断促使用户使用体验迭代升级。

通过TCL旧厨房改造设计项目，为欲购买TCL集成灶的用户或是需要改善厨房的用户提供改装服务。TCL服务团队亲自上门测量，进而设计精准的改善方案给用户 。

此外TCL集成灶还推出了以旧换新、免费安检服务等定期服务，确保TCL集成灶的质量安全，保障用户安全使用。为产品质量进行保障的同时，更体现出TCL集成灶的专业度和对用户的品牌温度。

通过服务标准的建立，让用户用得更舒心。进而建立集成灶服务作业标准，打造TCL智能集成灶特色服务，以规范化的服务树立行业标杆。为用户带来专属的安心、舒心、放心体验。

服务后市场变得越来越重要，它不仅能够成为企业的另一个盈利点，另一个很大的好处是降低客户流失率，谁拥有更多优质客户，谁将是市场的赢家。 TCL集成灶品牌积极展开特色专享服务，打造标杆服务网点，帮助经销商在潜移默化间提升服务质量标准并创造良好的用户口碑。TCL集成灶坚持以服务谋发展、赢市场，以真诚服务打动消费者，塑造大国品牌服务价值新标杆。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。